Мениджърите на сметки работят в различни области - от реклама до застраховане. Бюрото по трудова статистика съобщава, че основните отговорности на мениджърите на сметките са да търсят и да въвеждат нови сметки на фирмата и след това да управляват нуждите на тези клиенти. Докато техническите познания, свързани с индустрията, са важни за мениджърите на сметките, уменията за връзки с клиентите са жизненоважни. Ефективните въпроси и отговори на интервютата най-добре разкриват тези умения.
$config[code] not foundПоказване на силните страни
Работодателите вярват, че кандидатите притежават основните атрибути, необходими за работата, като например приятелски настроени и ориентирани към клиента, екип-играч и ориентирани към решения. Според Застрахователен ресурс, ако вече не сте притежавали тези основни качества, не бихте били поискани за интервю. За да се откроите, трябва да представите примери за това как сте разчитали на вашето ориентирано към клиента отношение, за да запазите разочарован клиент или как шефът ви обърна важна сметка към вас, докато е извън страната. Примерите и успехите най-добре илюстрират силните страни, необходими за ефективния мениджър на сметки.
Успехът на стреса
Когато бъдете помолени да говорите за предишни успехи, имате възможност да споделите конкретни примери за това как сте приложили уменията си, за да обслужвате и сметката, и предишните работодатели. Подгответе предварително подробни примери за успех, за да се възползвате напълно от въпроса за отварянето. Акценти на стреса са включването на реални цифри като „50% увеличение“, „20% по-висока степен на задържане след две години работа“ или „30% увеличение на поръчките от съществуващи сметки“. Или „увеличена стойност в нови сметки от 1 милион долара“.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПодчертайте решенията
Повечето интервюиращи включват въпроси, които изискват от кандидатите да предадат негативни преживявания или слабости. Във всеки отговор, говорете за това как сте решили проблем или сте намерили начини за подобряване. Например, ако сте загубили важна сметка, може да препредавате извлечените поуки от опита и начина, по който сте се обърнали към общия процент на задържане като резултат. Ако сте имали проблеми, свързани с правилни писмени доклади, може да обясните как сте взели курс за писане, за да подобрите уменията си и е бил възхвалян от одитор на фирма като най-пълни доклади за персонала.
Стилове за представяне на витрина
Работодателите искат да знаят как мениджърите на сметки мислят и си взаимодействат с колеги и клиенти. Те искат да видят как се справяте с конфликта и да се справяте със стреса, колко добре работите в екип и какви стремежи имате за бъдещето. Различните преки въпроси могат да изведат тези отговори и да дадат на интервюиращите общо разбиране за вашия стил на общуване. Бързите промени в посоката на въпросите от личното към техническото могат да разкрият как реагирате под натиск и как контролирате емоциите си. Истории и примери, които подчертават конфликтите с колегите и как сте ги разрешили, дават на интервюиращите поглед към нивото на зрялост. Отговорете на директни въпроси за целите си с прогнозите на индустрията за бъдещите тенденции и как планирате да се възползвате от тези тенденции, за да бъдете успешни. Според мениджъра на талантите и автора д-р Джон Съливан в ERE.net, отговорите, които разкриват знанията ви за компанията, също показват вашата ангажираност и разбиране на позицията.
