Далас, Тексас (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 11 септември 2009 г.) - Основавайки се на успеха на миналогодишното внедряване на AT&T Tech Support 360SM за малкия бизнес, AT&T * обяви днес наличието на AT&T Техническа поддръжка за настолни системи за поддръжка за среден бизнес със средно 15 до 50 служители.
Услугата предлага дистанционна онлайн поддръжка на компютри, помощ при инсталиране и настройка на производителността на компютъра 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата чрез високоскоростна интернет връзка. В допълнение, от този месец, за средния бизнес, AT&T предлага блок за техническа поддръжка на 360 Helpdesk Minutes, който може да бъде споделен на всички клиентски компютри. Тези годишни абонаментни пакети започват от $ 250 на месец за 200 месечни минути на всяка комбинация от оторизирани от компанията компютри.
$config[code] not foundОт началото на миналата есен за малкия бизнес, броят на клиентите за техническа поддръжка 360 нараства бързо, надминавайки 100 000 нови клиентски етапа през юли. В допълнение, Tech Support 360 е постигнала висока оценка по отношение на удовлетвореността на клиентите, като 92% от новите клиенти казват, че са „много доволни“ от услугата. "Огромният отговор на техническата поддръжка 360 е доказателство, че справянето с ИТ въпросите и проблемите може да бъде огромно за малките предприятия, особено когато много от тях имат малък или никакъв ИТ персонал на място", каза Ебрахим Кешаварц, вицепрезидент на Business Development for AT&T, „Освен това, в настоящите трудни икономически условия, малкото малки и средни организации разполагат с бюджет, за да добавят персонал или да плащат за скъпи посещения за техническа поддръжка на място, тъй като възникват проблеми.
„Техническа поддръжка 360 предоставя на малките и средните бизнес клиенти дистанционна техническа поддръжка, за да помогне за намаляване на разходите за привеждане на техниците в предприятието, за посещение на място за обслужване извън обекта или за прекарване на време за решаване на проблеми, което отнема от това, което правят. най-добре - да управляват бизнеса си ”, добави Кешаварз. "Услугата предлага спокойствие и е лесна, достъпна и надеждна 24/7 алтернатива на техническия персонал на място." За тези малки и средни предприятия, които имат ИТ персонал, Техническа поддръжка 360 може да помогне за разтоварване на ежедневната компютърна поддръжка, като дава възможност на техническите специалисти да се съсредоточат върху други бизнес приоритети, като например създаване на уебсайтове, създаване на мрежи или гарантиране, че фактурирането, счетоводство или друг ключов софтуер и приложения работят правилно.
AT&T техническа поддръжка 360 използва IT-сертифицирани, базирани в САЩ техници. За да се гарантира качеството на поддръжката на клиентите и да се насърчи сигурността, всички разговори и взаимодействия с отдалечен достъп се записват. В много случаи клиентите могат да планират работата си със същия техник, който преди това им е помагал. Обучените техници отстраняват проблеми с хардуера и софтуера на компютъра чрез отдалечено свързване и достъп до компютрите на клиентите, диагностициране на проблема и предприемане на коригиращи действия. Въпреки това, услугата поддържа повече от персонални компютри, предлагайки на малките фирми един-единствен контакт за помощ с близо 350 стандартни бизнес софтуерни приложения, множество принтери, Wi-Fi рутери и AT&T High Speed Internet Business Edition. „AT&T бе изпреварила кривата, когато въвела Tech Support 360 за малкия бизнес, а сега разширява тази иновация, като предлага услугата на по-големите предприятия,” каза Стив Хилтън от Yankee Group, независима технологична изследователска фирма. „Тъй като технологията става все по-сложна, AT&T помага за облекчаване на тази тежест, като предоставя прост и евтин подход за управление на ИТ предизвикателствата. Малките и средни предприятия се нуждаят от много бизнес подкрепа и получаването на тази комуникация и ИТ поддръжка от един надежден източник прави техните технологични предизвикателства по-лесни за решаване. " Цени и опции за услуги Техническа поддръжка 360 е достъпна в различни опции за еднократно обслужване, абонаменти на компютърно ниво и сега блок от минути, който компанията може да сподели в няколко компютъра. Еднократните опции за закупуване на услуга включват настройките за производителност на лаптоп и настолен компютър или други услуги, като обучение за софтуерни приложения и настройка и поддръжка на безжична локална мрежа. Плановете за абонамент за всеки компютър идват с неограничена поддръжка на отдалечен достъп за хардуер, софтуер и мрежови връзки за персонални компютри. Годишните планове за абонаментни услуги варират от 19 до 28 долара на месец на компютър - значително по-малко от цената на еднократно обаждане на услугата на място. В допълнение, средните предприятия вече разполагат с новата опция за закупуване на едногодишен абонамент за месечни блокове от време, които могат да бъдат споделени във всички регистрирани компютри в рамките на тяхната дейност. Те могат да спестят още повече при закупуване на 3-годишен абонамент. Заинтересованите малки и средни предприятия могат да получат повече информация или да поръчат техническа поддръжка 360, като посетят http://tech360.att.com или като се обадите на 1-866-644-8031. Предприятията от средния бизнес могат да се свържат със своя определен мениджър на AT&T акаунт с всякакви въпроси или да поръчат услугата. За повече информация за всички продукти и услуги за малкия бизнес в AT&T, моля посетете www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT&T продуктите и услугите се предоставят или предлагат от дъщерни дружества и филиали на AT&T Inc. под марката AT&T, а не от AT&T Inc. За AT&T AT&T Inc. (NYSE: T) е водеща компания за комуникации. Нейните дъщерни дружества - AT&T операционни компании - са доставчиците на услуги за AT&T в САЩ и по света. С мощния набор от мрежови ресурси, който включва най-бързата национална 3G мрежа, AT&T е водещ доставчик на безжични, Wi-Fi, високоскоростни интернет и гласови услуги. AT&T предлага най-доброто безжично покритие в световен мащаб, предлагайки най-безжичните телефони, които работят в повечето страни. Той предлага и усъвършенствани телевизионни услуги под марките AT&T U-verseSM и AT&T → DIRECTVSM. Комплектът от IP-базирани бизнес комуникационни услуги на компанията е един от най-напредналите в света. На вътрешните пазари, жълтите страници на AT&T и организациите YELLOWPAGES.COM са известни със своето лидерство в издателската дейност и продажбите на реклами. През 2009 г. AT&T отново се класира на No.1 в телекомуникационната индустрия в списъка на списание FORTUNE® на най-уважаваните компании в света. Допълнителна информация за AT&T Inc. и продуктите и услугите, предоставяни от дъщерните дружества и филиали на AT&T, можете да намерите на
