На конференцията Dreamforce миналия месец, проведена в Сан Франциско, беше казано, че 90% от цялата колекция от данни в света са генерирани през последните две години. И това се случи преди технологията, която може да се носи, да достигне до основния поток, а комуникацията между устройствата и устройствата да е само в начален стадий. С увеличаването на експоненциалността на информацията, тя предоставя възможности на онези, които могат да разберат, че бързо ще превърнат тези прозрения в възможности за ангажиране.
$config[code] not foundДжон Мейсън, генерален мениджър на IBM в Midmarket Division, се присъединява към нас, за да обсъдим как новата услуга на IBM Watson Analytics може да помогне на малките предприятия да започнат да използват силата на големите данни за изграждане на по-добри отношения с днешния потребител. (Този препис е редактиран за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете върху аудиоплейъра в края на тази статия.)
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете малко за личния си опит?
Джон Мейсън: Работя в компанията от около 18 месеца, като управлявам средния бизнес в световен мащаб. Започнах кариерата си в края на 80-те години, тъй като компютрите и целият модел на клиентския сървър процъфтяваха. Прекарали няколко години в потребителски и бизнес компютри, след това се преместили в мрежовото пространство и управлявали SMB бизнеса за мрежова компания. След това се премества в мобилен телефон и работи за една от големите компании за мобилни телефони. Там изградих бизнес с цели канали, както и бизнес за мобилни облачни услуги, който изградих до около един милион потребители в рамките на 12 месеца.
Тенденции в малкия бизнес: Какво представляват големите данни на ниво МСП и как трябва да мислят за големите данни, за да стимулират ангажираността?
Джон Мейсън: Наскоро видях цитат, че големите данни са новият природен ресурс. Но за разлика от други природни ресурси, които са оскъдни, данните не са такива, за които рискуваме да свършат, но рискуваме да се удавим.
Така че мисля, че това разпространение на устройства, а не просто общуване с човешки същества, но общуване помежду си чрез интернет на нещата, неща като автомобили, които имат вградени данни, комуникация с други системи - наистина е невероятно, количеството данни днес, Виждаме около 2,5 милиарда гигабайта данни всеки ден.
Тенденции в малкия бизнес: Уау.
Джон Мейсън: Така че, очевидно е, че е само маса от данни, които са там. И тогава става въпросът, как всъщност подреждате тези данни, за да получите нещо полезно и действително, което един малък бизнес наистина може да използва, за да намери нови клиенти, да затвори сделките по-ефективно, да определи къде да насочи маркетинговите си усилия, къде да наеме следващия Продавач?
Част от предизвикателството, пред което сме изправени, е как да направим това просто за по-малък бизнес, за да се възползва от някои от инструментите, които сега предоставяме, за да използваме данните, за да взаимодействаме с клиенти, да стимулираме растежа и да създаваме пазари в нови начини? Това е нещо, на което сме се фокусирали в продължение на няколко месеца, а наскоро направихме това, което мисля, че е едно от най-вълнуващите съобщения за нещо, наречено Watson Analytics.Можете да се регистрирате в WatsonAnalytics.com. Ще излезе след няколко седмици. Има ниво на използване, което е безплатно.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да поговорите малко за някои от начините, по които Watson Analytics помага на МСП?
Джон Мейсън: Първото нещо, което Watson Analytics ще направи, е да почисти данните, които имате, след което да извърши анализ на тези данни въз основа на избраните от Вас полета. Оттук ще ви даде избор, който можете да направите, за да подобрите качеството на анализираните данни. Открит е определен брой грешки; съгласни ли сте да оставите инструмента да изчисти тези грешки? Ако го направите, тогава ще продължи и ще го направи.
След това ви представя просто поле за въвеждане на текст, където можете да въведете естествен език, на английски език в този момент. Можете да въведете въпрос. Кои са най-продаваните ми продукти или кои клиенти са най-изгодни за мен? И ще сортирате масата от данни, до която сте имали достъп, и ще се върнете с визуализация на това къде са най-печелившите ви продукти или кои клиенти генерират най-голяма печалба за вас или кои региони на продажби се представят най-добре. Можете също така да изберете да запазите и споделите тези данни с други колеги или с когото и да било.
Всичко това е безплатно в базовия модел. Използването на допълнителни източници на данни в даден момент ще доведе до различно ниво на ценообразуване.
Тенденции в малкия бизнес: От гледна точка на корпоративната култура, какви са нещата, които един малък бизнес наистина би трябвало да направи, за да си осигури най-добрата възможност да успее, като използва такава услуга?
Джон Мейсън: Необходимо е да се приеме, че наистина има стойност в извличането на информация от данните. Едно от предимствата от използването на такъв инструмент е, че не започва с мнение. Взима данните, обективно гледа към тях и ги представя обратно на вас по начин, който, надявам се, ви дава някакви моменти, които, о, не бях осъзнал - нека мисля за това, което действие ще ме доведе да се.
Тенденции в малкия бизнес: Кои са най-големите препятствия, пред които са изправени компаниите, и че са успешни с него?
Джон Мейсън: Най-голямото препятствие всъщност е само началото. Решавам да опитам. Втората е наличието на прости инструменти, които позволяват на някой наистина да започне да използва набор от данни, които вече трябва да предадат - например, електронна таблица.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да отидат, за да научат повече за Watson Analytics?
Джон Мейсън: WatsonAnalytics.com. Можете също да ме следите на Twitter @ JCMason.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
