Използвам устройството Amazon Echo почти година. И повечето от това, което правя, е да помоля Алекса - виртуалния асистент в Echo - какво е времето, кой спечели играта Rams, да добави батерии към списъка ми за пазаруване или дори да пусне новата песен от Prince.
Също така използвам Siri за набиране на хора на моя iPhone, когато съм в колата. А с Windows 10 започвам да попитам Cortana - виртуалния асистент на Microsoft - и за неща.
$config[code] not foundВсе повече и повече използваме интелигентни агенти / услуги, за да се справим с рутинните неща, които отнемат време.
Денис Мортенсен, съосновател на X.ai - службата зад виртуалния помощник-график Ейми - споделя защо смята, че сме на критична точка с изкуствен интелект. Той също споделя визията си за свят, в който услуги като Siri, Alexa, Cortana и Amy ще работят заедно от наше име, за да ни освободят от светски задачи и да ни позволят да се съсредоточим върху по-важни неща.
* * * * *
Денис: През последните 20 години съм прекарал четири уникални технологични начинания в информационното пространство. Последното начинание, което прекарахме сега едва две години, е x.ai. Предишните и цялата причина, поради която се озовах в САЩ, бяха в подобно пространство и накрая придобихме от Yahoo!
Тенденции в малкия бизнес: Мислите, че изкуственият интелект е в точка на инфлексия.
Денис: Мисля, че имахме някаква почти извратена фантазия през последните 50 години, когато решихме ИИ - каквото и да го дефинираме - идва това човешко същество. Не мисля, че това е реалистично. Не мисля, че ще го видя в живота си. Това, което мисля, че ще видим, и със сигурност това, което мисля, че сме в момента, е тази точка на инфлексия, където със сигурност е възможно да се създадат тези вертикални ИИ. Това означава изкуствен интелект, който може да свърши една работа, една добре дефинирана работа и това е изключително добре.
Случайно съм човекът, който създава агент, който може да прави график за срещи. Но вие и аз лесно можем да си представим, че има друг агент, който започва да прави пътуванията ви или вашите касови бележки или данъчните ви регистри, или каквото и да е друго. И след това стигнахме до неговия край - сливането на всички тези агенти - може би е нещо, което прилича на тази фантазия, която имаме или че Холивуд е представял през последните няколко десетилетия.
Тенденции в малкия бизнес: Когато мислите за неща като Siri и Alexa с Amazon Echo, и Cortana с Microsoft - вие виждате такива лични асистенти… Но как Ейми и това, което правите с x.ai се различават от това, което по-големите играчи изглежда правят?
Денис: Може просто да съм пристрастен тук, но мисля, че това е справедлива гледна точка. Ако си спомните за този първи iPhone, който сте закупили преди около осем години, той е бил предварително инсталиран с две, три десетки приложения, защото Apple вярваше в цялата тази идея да притежава стака отгоре надолу; пишем хардуера и софтуера, и това е един комбиниран опит.
$config[code] not foundСлед това те доста бързо измислиха - и с поглед назад, съвсем очевидно - че вероятно не можем да направим всички приложения, които някога са били необходими за този телефон. И те се предадоха на тази идея, и излязоха пазари на приложения, а сега имаме милион и половина приложения, затова телефонът ви - който може да е същият в хардуера - е много различен от моя телефон, защото имам инсталирани различни приложения, Ако вземете този мисловен процес и го приложите върху интелигентни агенти, защо не е така наивно да вярвате, че Сири ще има всички отговори на всички въпроси в света. И ще бъде в състояние да изпълнява всички работни места, които бихме искали да направим. Като се има предвид това, мисля, че е по-вероятно Siri, Cortana или Echo, да бъде някакъв хоризонтален агент, фактор. Отправна точка, която ще наеме други по-умни, вертикални агенти.
Така че аз мисля за себе си като за вертикален агент. Този агент, който действително ще има способността да свърши работа, и тази работа изцяло, но само за тази конкретна тема. Така че начинът, по който ще се играе, ще пристигне на пазара на агенти. Място, където ще наемаме агенти, и тези агенти ще бъдат активирани от какъвто и да е личен асистент, който може да имате на телефона си, така че да казвате неща като: „Хей, Сири. Бихте ли накарали Ейми да организира среща между мен и Денис за началото на следващата седмица? ”И задачата на Сири е да определи кой агент говоря, да активирам и активирам този агент, да му дам правилната информация и да го настроя това изключва да върши работата си.
Не виждам как се конкурирам с тях (Сири, Алекса, Кортана и т.н.). Ако не друго, аз се виждам напълно интегриран в тяхната екосистема. И аз ще бъда един от многото - надявам се, че избрах една добра вертикала, която мога да реша, и която си струва нещо.
Тенденции в малкия бизнес: така виждате момент, в който действително работите заедно.
Денис: Много. Така че кажете, че дойде февруари, вие решите - по-добре да направя тези данъци. Отиваш в Yelp и се опитваш да намериш някакъв агент, който да ти помогне да си удържаш данъците. И може да получите местна CPA. Може да се окажете в местния блок за човешки ресурси или каквото и да е друго. В не толкова далечното бъдеще, всъщност може да гледате интелигентен агентски пазар, който казва: „Кой от тези агенти може да ми помогне да си взема данъците?“ И ще наема този агент, или непрекъснато през годината, или просто за следващите три седмици да свърша тази работа за мен.
И тогава ще видите как използвате Siri, за да активирате това. - Здрасти, Сири. Може ли Боби, моят интелигентен агент, да прави данъчните ми агенти, да прави моите касови бележки, да се уверява, че съобщават за притежанията ми, които са в чужбина ”и т.н.
Тенденции в малкия бизнес: така, в общи линии, тези обикновени задачи, които отнемат много време, но са необходими. Виждате услуги като Ейми и други, които могат да работят заедно, за да запълнят тази празнина.
Денис: Аз всъщност не мисля, че хората добавят много стойност в попълването на формуляри или пинг-понг по електронната поща, за да разберат, че вие и аз трябва да разговаряме в 12:00 часа на 10/2/15. Това не е нещо, в което човешката находчивост впечатлява. Това е просто голяма работа. Сега това, в което хората наистина са добри - да бъдат креативни, да имат нови идеи, да решават проблеми, където няма предварително определен начин да го направят. Много неща, при които хората просто ще вършат толкова много по-добра работа, но има много малки детайли, където някак си се всмукваме в нея и няма начин да избягаме.
И до ден днешен всеки, който ще слуша това, ще се съгласи, че ако нямате помощник, който да сканира вашите разписки, го правите сами. Не съм толкова сигурен, че това, от което се нуждаете човек, трябва да сканира вашите касови бележки за възстановяване на сандвич в метрото. Това трябва да бъде задача, която дори не съществува.
Тенденции в малкия бизнес: И тъй като хората използват тези услуги като Ейми, а Ейми научава, да речем, правите редовно планиране на срещи с определени хора. И тъй като Ейми прави повече от това за хората, тя всъщност започва да се учи и очаква - хей, не сте планирали среща с така и така. Искате ли да планирате? Дали стига до тази точка?
Денис: Мисля, че ще стигнем до мястото, където Ейми в x.ai няма да бъде само асистент. Тя ще бъде суперчовешки асистент. Тя ще направи неща, където дори да искаш да похарчиш 50 000 долара, за да поставиш човешки асистент на заплата, ще избереш да не го правиш. Вие бихте избрали машината, защото тя е напълно припомнена, което означава, че вие и аз си поприказвахме днес. Тя ще помни това завинаги. Тя няма да забрави следващата седмица, а не седмицата след, а не следващата година, а не когато искаш да направиш проследяване след 14 месеца. Тя ще знае точно кога разговаряхме, какво е обектът и така нататък и така нататък.
Тя също така ще може да обсъжда несправедливо количество срещи, както и несправедливо количество участници и ограничения и предизвикателства - и да не бъде подчертано за това. Тя също ще бъде будна в 3 часа сутринта в неделя вечер до мястото, където се нуждаеш от нея, за да направи малко работа, където никога няма да събудиш личния си помощник.
Има всички тези качества, за които, за тази конкретна задача, машините са просто много, много по-добри в това. Така че в бъдеще не бихте дори помислили за това. Би било просто глупаво, ако по някакъв начин се опитате да го направите сами.
Тенденции в малкия бизнес: Това е завладяващо, защото сега казвате, че всъщност, колкото повече хората използват тези услуги, които изпълняват рутинните задачи, които трябва да бъдат изпълнени, те могат да се освободят, за да мислят по-творчески и може би измисляте по-добри идеи за каквото и да е в тях.
Денис: Така че, за днешния подкаст, бихте направили някои изследвания. Кой е Денис? Коя е Ейми? Защо тя е толкова добра в създаването на срещи? Какви са някои от последните изследвания на AI? И ще отделиш няколко часа. Времето, което сте посветили, е всъщност най-вече резултат от факта, че трябва да правите други задачи. И ако бяхте в състояние свободно да избирате, вероятно щяхте да прочетете още повече, ако ви харесва темата като мен. Щеше да прочетете повече, но няма достатъчно време, защото сте имали други задължения.
Мисля, че след като тези задачи изчезнат, ще видим място за още повече иновации. И аз съм толкова развълнуван от това. И аз може би просто съм оптимист завинаги и не виждам песимиста и десетките милиони работни места, които те предполагат, че ние изчезваме. Просто не виждам този изход.
Тенденции в малкия бизнес: Чуваме много за интернет на нещата. Почти звучи като че ли говорите за Интернет на изкуствен интелект, където тези агенти, работещи от наше име, ще си сътрудничат помежду си, за да ни помогнат да постигнем по-добри резултати.
Денис: Точно. Нека просто измислим един прост сценарий, който да илюстрира това. Така че тази среща, това е мястото, където ме пишете. Разговаряме малко по имейл и след това в един момент казвам: „Знаеш ли какво? Това звучи чудесно. Аз съм в Ейми. Тя може да помогне да сложи нещо в календара ми. TТова, което можеш да кажеш, е: „Хей, страхотно. Аз съм Андрей в края на краищата. Той може да го хване с Ейми.
Най-смешното е, че ако Андрю е Ейми? С кого, по дяволите, говори? Тя говори със себе си. Това е един агент, който говори със себе си и това става интересно. Защото това означава, че тя може да започне да прави неща като максимизиране на щастието, и това звучи толкова величествено, че може просто да изхвърлите малко, когато го кажа. Но остани с мен.
Увеличете щастието в смисъл, че това обаждане правим вие и аз. Всъщност съм равен да го правя в 8:30 сутринта тази сутрин, в обяд днес, или в 5:00 часа. Моят ден е малко по-спокоен и това е добре. Така че със сигурност бих могъл да стисна този инча. Може просто да сте били много по-добре, ако бяхме направили това по-рано, защото трябваше да излетите по-късно. Ейми не знае това, освен ако не работи за вас, но ако го направи, би могла да се погрижи и двамата с теб да сме малко по-щастливи. И това ми е интересно. Така че агентите не стават критици, те започват да допринасят за нашето благосъстояние.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да кажете на хората къде могат да научат повече за Ейми и какво правят в x.ai?
Денис: Така че бих се радвал, ако тези, които слушат, не мислят, че вие и аз сме пълни кукли, че отиват на уебсайта x.ai и добавят имейла си в нашия списък за чакане.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
1
