Днес добрият бизнес е повече от отлични продукти, услуги и изключителна грижа за клиентите. Става дума за това как да се ориентирате в новите и бързо движещи се рискове за вашата марка. Тенденциите в малкия бизнес разговаряха с главния маркетингов директор на Fortune 500 Питър Хорст MBA за тези потенциални маркетингови бомби в това, което се нарича ерата на Тръмп за бизнеса. Той говори за единственото нещо, което всички малки предприятия могат да направят, за да се насочат наоколо или чрез някакви социални или политически фрази.
$config[code] not foundКак да управляваме липсата на доверие
„Независимо дали го наричате„ ера на Тръмп ”или„ фалшива ера на новините ”, има повече нови и бързо движещи се рискове за всяко брандово предимство, казва той. "Това е заради перфектната буря на тенденциите и силите, които са били пивоварни още преди Тръмп да влезе в длъжност."
Разберете заплахите, пред които са изправени Вашите марки
Хорст казва, че докато обществото е загубило доверие в своите институции с течение на времето, процесът се ускори през изминалата година. Тази загуба на доверие обхваща всяка публична институция, включително правителството, бизнеса и дори неправителствените организации.
„Наред с това идва и повишаването на страха. Това е общ страх, че нещата са разбити и не вървят добре, "казва той, добавяйки, че притесненията, че корумпираните политици и войната са прекъснали голяма част.
Това от своя страна води до радикална поляризация, която виждаме днес. Това е силно заредена среда, която често изправя групи един срещу друг по всеки социален въпрос. Хорст казва, че когато всичко това се превърне в бизнес и бранд арена, резултатът е потребителите, които очакват малките предприятия да излагат своите стойности.
Разберете рисковете от поемане на позицията - или не
"Очаква се те да декларират за какво се стремят и дори да играят роля в превръщането на света в по-добро място", казва Хорст.
Това по-голямо очакване за ангажиране може да бъде опасно място за вашата марка, ако не вършите работата, за да я управлявате успешно. Брандовете трябва непрекъснато да осъзнават, че социалните медии могат да незаконно незабавно и осакатяват отговорите за всякакви погрешни стъпки.
В края на краищата има рискове да се включите и да рискувате да останете встрани и да не заемате позиция. Той предлага формирането на техните ценности да е едно нещо, което всеки малък бизнес трябва да направи, като използва следния план.
Придържайте се към основните стойности на марката
Хорст смята, че всяка компания трябва да бъде готова да закачи марката си на фирмените си ценности - без значение какви са те.
"Тук казвате:" Слушайте, заради ценностите ми, които включват моя бизнес модел или моите клиенти, избирам да не се намесвам в диалога за социални или политически въпроси ", казва той.
Този процес може да освободи един малък бизнес от влизане в сбиване, но трябва да сте ясни и да сте свършили работата, за да покажете какви са вашите ценности.
Хорст също така предлага да бъдат ясно очертани тези основни ценности, които могат да помогнат на малкия бизнес да начертае граница, когато се окажат привлечени в дебат срещу тяхната воля.
"Защото не можеш да избереш дали президентът ще те повика в чуруликане или сътрудник ще направи нещо злополучно в кафене", казва той, "трябва да знаеш кой си и какъв ще бъде отговорът ти, ако някой на много неща се случват. "
Той предполага, че сътрудничеството е чудесен начин да се събере този вид ДНК на компанията. Екип от мениджъри и дори принос на основател може да бъде ценен.
"Ще трябва да разберете какви са проблемите, които са станали близо и скъпи на сърцата на служителите, защото те са станали голяма сила в принуждаването на компаниите да приемат политики", казва той.
Снимка чрез Shutterstock
1
