За да расте, всяка компания трябва да придобие нови клиенти и да поддържа тези, които имат. Това е особено трудно за много собственици на малък бизнес, тъй като те обикновено се страхуват от продажби и маркетинг. Те също така са лоши при запазването на клиентите си, тъй като те са толкова фокусирани върху получаването на нови в предната врата, а съществуващите остават недоволни от задната врата. Компаниите трябва да разработят процеси, които привличат, конвертират и задържат клиентите, ако искат да бъдат успешни в дългосрочен план.
$config[code] not foundКак да привлечем нови клиенти и да ги запазим
1. Страх, Собствениците на малък бизнес избягват от маркетинга, защото не го получават. Те мислят, че нямат време с всички тактически ежедневни действия, които трябва да предприемат всеки ден. Те не могат да направят пауза достатъчно дълго, за да я разберат. Действието, което трябва да предприемете: Спрете на месечна база, за да планирате маркетинговата си стратегия. По-конкретно, какви действия прави компанията ежедневно, за да привлече нови клиенти и да запази тези, които имат.
2. Не измерване на маркетинговите резултати, Съществува схващането, че всички пари, изразходвани за маркетинг, ще доведат до лоши резултати. Всъщност старата поговорка е, че собственикът на бизнеса знае, че 50% от маркетинга им работи. Те не са сигурни кои са 50 процента! Действието, което трябва да предприемете: Инвестирайте само в маркетинг, който може да се проследи и проследи. Тествайте инициативи и след това измервайте резултатите. Спрете да правите това, което не успява и увеличете повече от това, което е успешно. Ако нищо не работи, продължавайте да предприемате малки действия, докато нещо не е успешно.
3. Твърде голяма зависимост от реферали или от уста на уста, Собствениците на малък бизнес обясняват, че ако предлагат страхотен продукт или услуга, новите клиенти автоматично ще дойдат или ще бъдат насочени към компанията. Това е много далеч от истината. Действието, което трябва да предприемете: Вместо това, проактивно получавайте препратки, като питате клиентите и ги насърчавате да споделят опита си в социалните медии.
4. Без разказване на истории, Повечето компании продават функции и продукти. За съжаление, перспективите купуват решения на проблемите си и най-добрият начин за решаването им е чрез разказване на фирмена история. Действието, което трябва да предприемете: Попитайте служителите каква е историята на компанията. Разработвайте разказ, който е едновременно вярно и вдъхновяващо.
5. Няма систематичен маркетинг, Когато нещата са бавни, собствениците на малкия бизнес пускат на пазара своите продукти. Веднага след като в резултат на това кацат клиентите, те стават прекалено заети да вършат работата, за да запазят маркетинга. Това запазва бизнеса им плосък и прави компанията почти невидима онлайн. Не забравяйте, че не можете да продавате нищо на никого; просто трябва да сте там, когато са готови да купуват. Действието, което трябва да предприемете: Месечно, сглобете систематичен маркетингов план, който ще бъде изпълнен, независимо колко зает сте. Това може да включва онлайн платен маркетинг, маркетинг по имейл съдържание или социални медии.
6. Малко познания за дигитален маркетинг, Този вид маркетинг е много объркващ и притежава много повече възможности за избор. Но сега над 75% от потребителите правят изследвания в мрежата, преди да закупят нещо, така че всяка компания трябва да бъде намерена, ако искат да бъдат избрани. Действието, което трябва да предприемете: Намерете експерт, който да обучава и работи с вас по различни аспекти на дигиталния маркетинг, включително оптимизацията за търсачки и маркетинга на търсачките.
7. Не е лично. Целта на маркетинга е да провокира перспективите от откриването да купуват по много личен начин. Всяка перспектива иска да мисли, че вие само говорите с тях и технологията позволява това да се случи. Действието, което трябва да се предприеме Разберете как вашата компания персонализира всяко взаимодействие с потенциал или клиент, за да ги накара да се чувстват специални.
8. Няма мобилен уебсайт, По-малко от 50% от всички малки предприятия имат уебсайтове. Без тази компания е по-малко вероятно да се появи в мобилните Google уеб търсения. Това е лошо за намиране на бизнеса, тъй като над 50% от всички търсения се извършват на мобилни устройства. Действието, което трябва да предприемете: Направете мобилно търсене за уебсайта на фирмата си. Уверете се, че той е с реагиращ дизайн, така че на смартфони няма превъртане или прищипване.
9. Няма присъствие в социалните медии. По-малко от 15% от малките предприятия имат някаква социална емисия. Без него компаниите пропускат възможност да разговарят с нови перспективи, които се нуждаят от тяхното решение. Действието, което трябва да предприемете: Направете търсения в най-добрите сайтове на социалните медии на проблема, който вашата компания решава. Вижте какви видове разговори се случват около тях. Включете се ежедневно в този сайт и тези разговори.
10. Не управлявате своите онлайн прегледи, Днес всеки клиент от миналото е фен или критик и те говорят за него онлайн. Един положителен коментар може да привлече други перспективи. Един отрицателен коментар може да задържи перспективите далеч. Действието, което трябва да предприемете: Ежедневно наблюдавайте коментарите на всички основни сайтове и отговорете с емпатия и решение.
Как привличате нови клиенти и запазвате тези, които имате?
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.
Клиенти Снимка чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
