Вчера чухме, че 69% от потребителите са по-склонни да купуват от местен бизнес, ако има налична информация за този бизнес в социална мрежа. Все повече слушаме, че потребителите се обръщат към социалните мрежи за препоръки и информация. Собствениците на малкия бизнес трябва да знаят на кои общности и мрежи разчита аудиторията. Тази информация ни помага да намерим „влиятелни”, така че да можем да се свържем с тях, да ги използваме и да създадем съдържание специално за тях.
Знаете ли кои общности са вашите клиенти и къде трябва да сте? Ако не, ето няколко начина да разберете.
Къде получавате трафик?
Един от най-важните данни, който трябва да знаете, е откъде идва трафикът ви. Това означава да гледаме зад Twitter или Google. Какви други сайтове или мрежи задвижват препратки към вашия бизнес? Ако не знаете, е време да получите профил в Google Анализ и да се обучите сами.
След като инсталирате Google Анализ, ще можете да наблюдавате откъде получавате трафика си. Може да откриете, че той идва от нишови социални мрежи, свързани с тях блогове, местни търговци на дребно, нишови форуми и т.н. усъвършенствате конкретни блогове или социални общности.
След като разберете източниците, които ви изпращат трафик, можете да станете част от техните общности, за да засилите връзката. Ако тези групи редовно ви пращат посетители, това означава, че имате аудитория там, за която трябва да сте наясно.
Кой ви свързва?
В бизнеса ви е казано да следвате парите. В мрежата трябва да следвате връзките. Когато онлайн потребителите искат да споделят вашата компания с други хора, те се свързват с вас. Проследяването на тези данни и воденето на раздели за това кой ви свързва, колко често и колко посетители изпращат, ви помага да намерите аудиторията и блогърите / клиентите, към които трябва да се обърнете. Ако получавате много връзки от авторитетен блог във вашата ниша, знаете, че това е общност, за която трябва да сте наясно. Може би това означава да се включат коментарите там, да се напише пост на гост или специално да се приспособяват парчета съдържание за публиката. Също така трябва да наблюдавате кой не свързва се с вас, но се свързва с вашите конкуренти. Може би има начин да ги спечелите и да създадете аудитория, която не сте имали преди.
Кой говори за вас?
Проследяването на споменаването на Вашите марки е друг добър начин да намерите важни онлайн общности. Чрез създаването на изчерпателни Google Сигнали за термините на вашата марка (или термините на марката на вашите конкуренти) можете да бъдете актуализирани по всяко време, когато споменете вашата марка. Проследяването на тези търсения ще ви помогне да откриете нови мрежи и сайтове, където аудиторията ви е на гости. Също така може да ви помогне да намерите нови възможности за блогове на гости или потенциални партньорства, като идентифицирате нови сайтове, за които може да не сте знаели.
Кои онлайн общности клиентите казват, че принадлежат?
Попитай ги! Вашите клиенти знаят кои сайтове посещават онлайн. Те знаят къде споделят съдържанието, къде публикуват най-много и какви блогове четат ежедневно. Предложете им стимули да споделят тази информация с вас, било то чрез купони, подаръци или анкета в бюлетина ви. Колкото повече можете да определите къде се намират „вашите хора“, толкова по-добре можете да създадете съдържание специално за тях, за да ги върнете обратно във вашия бизнес.
Актуализираната карта XKCD е добро напомняне за общностите, които съществуват в мрежата и защо е важно ние, като собственици на малки предприятия, да знаем кои са приятелски настроени към нас. Да знаете къде са вашите клиенти в социалните медии е първата стъпка да ги продавате.
Още в: Съдържание Маркетинг 8 Коментари ▼
