Бостън (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 16 ноември 2010 г.) - Новата класация на най-добрите банки за опит в областта на малкия бизнес беше публикувана от ath Power Consulting, изследователска и стратегическа фирма. Базирайки се на посещенията на 33 банки в цялата страна от 690 малки бизнес клиенти, ath Power Consulting 2010 Банковият одит на малкия бизнес на клиентите измерва колко добре банките отговарят на нуждите на малкия бизнес. В сравнение с проучването от 2009 г. се появиха нови лидери: Гражданска банка нарасна от 10-то до второ на национално и първо в Средния Запад, Чейс се изкачи от 12-то на трето място на национално ниво, поставяйки първо място в западните и североизточните райони. И Capital One се премества от втора на една банка в страната и на юг. „Доброто банкиране означава постигане на добра стойност“, казва Мария Тедеско, изпълнителен вицепрезидент на групата и директор „Бизнес банкиране“ в Financial Group. "Изследванията потвърждават, че това е резонанс с клиентите ни за бизнес банкиране."
$config[code] not found„Това проучване е важно за банкерите, които искат да знаят колко добре осигуряват банкови взаимоотношения за малкия бизнес и за малките фирми, които търсят по-добър банков опит“, казва Франк Алой, президент на ath Power Consulting.
Банките бяха подредени по познания за продукти и услуги, определяйки нуждите, лекотата на правене на бизнес и други променливи.
Най-високите банки по региони са:
- Запад: Чейс, Юниън банк Калифорния, HSBC
- Средния запад: Граждани, Харис Банк, Чейс, Хънтингтън Банк
- Юг: Capital One, RBC
- Средна Атлантическия океан: PNC, Capital One, BB&T
- Североизток: Чейс, Граждани, Капитал Един
Най-високо оценените банки бяха тези, които задаваха въпроси за бизнеса и най-важното за клиента, преди да направи препоръки за продукта. Бизнес клиентите, които разговаряха със специалист по бизнес банкиране, имаха значително по-голяма вероятност да им бъдат зададени тези въпроси, отколкото тези, които разговаряха с друг банков персонал.
За ath Power Consulting
ath Power Consulting е водещ доставчик на решения за клиентския опит за индустрията на финансовите услуги, предлагайки проучвания за одит и тайни магазини, проучвания, пазарни проучвания, развитие на служителите и стратегическо планиране на марките. ath Power притежава най-голямата база данни за представители на сферата на финансовите услуги в страната и изпълнява най-голям брой собствени банкови одити. Ath Power осигурява увеличени резултати от продажбите и повишено обслужване на клиентите - крайъгълните камъни на диференциацията в претъпкан пазар.
