Амстердам (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 25 октомври 2010 г.) - VocaLink, международният специалист по плащанията, публикува изследването „Гласът на клиента“, което показва възможността за незабавно извършване на междубанкови плащания чрез мобилен телефон, което е много привлекателно за съвременния потребител поради неговата бързина и удобство. Изследването разкрива, че 42% от потребителите в Обединеното кралство с банкова сметка и половината от тези, които вече правят плащания онлайн, биха намерили вземането на плащане незабавно чрез мобилен телефон изключително ценно и че има значително увеличение от 9% в признаването на клиентите на услугата Faster Payments,
$config[code] not foundИзследването, проведено с потребителите и малките и средни предприятия през юли 2010 г., се опитва да измери привлекателността за извършване и получаване на междубанкови плащания в реално време от мобилен телефон и да установи това, което се счита за важно, когато се използва такава услуга., Изследването също така измерва тяхната информираност и опит за по-бързи плащания във Великобритания.
Изследването е проведено с помощта на новото предложение на VocaLink Immediate Payments като модел за тестване на потребителските нагласи. Това предложение на международните общности, използвано от опита на VocaLink в изграждането и оперирането на спечелилата награда UK Faster Payments Service.
Според проучването, вместо да се използват пари в брой, чек или карта, незабавните плащания биха били най-популярната опция за плащане за прехвърляне на пари към приятели или семейство (53%) и при заплащане на спешни сметки (44%). Потребителите също биха желали да платят 5 паунда на транзакция, за да използват услугата.
За хората, използвани за извършване на онлайн плащания, те биха намерили услугата Незабавни плащания чрез мобилния телефон, тъй като това означава, че няма да има нужда от достъп до компютър или преминаване през обикновено сложния процес на влизане. Мобилният телефон се счита за много по-достъпен., лесен за използване и удобен.
Малките и средните предприятия също бяха поставени под въпрос като част от проучването, като 76% са съгласни, че услугата ще им бъде привлекателна като малък бизнес. Да бъдеш платен веднага е най-широко възприеманата полза от предложението за незабавни плащания, последвано от увереността, че те са платени, без забавяне на плащане и без отскочи проверка. Такъв е призивът към едноличните търговци да използват традиционните методи на плащане, че те биха били склонни да плащат себе си, а не техните клиенти.
Крис Кубиена, директор на консултантските услуги във VocaLink, казва: „Нашите изследвания показват, че тъй като използването на мобилни телефони продължава да нараства, незабавните плащания имат потенциала да станат повсеместни. В днешния съвременен свят както потребителите, така и малките предприятия трябва да могат да преместват пари незабавно и лесно. Службата за по-бързи плащания в Обединеното кралство улесни това изискване и сега имаме възможността чрез незабавни мобилни плащания да предлагаме тази услуга на международната аудитория. ”
Относно проучването на VocaLink Consulting Services за незабавни мобилни плащания
Изследването на VocaLink, проведено от фирма Accord за проучване на пазара, беше представителен онлайн панел от 2000 британски възрастни с банкови сметки. Данните бяха претеглени, за да съответстват на профила на британското възрастно население. По-скоро беше използван онлайн панел, отколкото телефонен омнибус, защото това позволи на VocaLink да покаже на респондентите демонстрация на това как предложението ще работи. Идентифицираните респонденти в тази извадка са еднолични търговци, самостоятелно заети или управлявани малки предприятия. Това предостави извадка от 301 МСП и еднолични търговци. Всички интервюта, както количествени, така и качествени, бяха проведени независимо и в съответствие с кодекса за поведение на Обществото за пазарни проучвания през юли 2010 г.
За изследването на консултантските услуги VocaLink по-бързо
Методът използваше телефонно омнибусно проучване сред представителна извадка от британското възрастно население. Проучването е проведено през юли 2010 г. и обхваща 2 001 интервюта за възрастни, от които 1 817 са имали банкови сметки. Тези лични притежатели на текущи сметки са в центъра на изследването за по-бързо проследяване на плащанията и подходът е идентичен с предишните две проучвания за проследяване през 2008 и 2009 г., за да се улесни директното сравнение.
За VocaLink
VocaLink е специализиран партньор за плащанията на банки, корпоративни клиенти и държавни ведомства. Водещи електронни плащания за повече от 40 години, VocaLink проектира и доставя по-интелигентни вътрешни и международни автоматизирани платежни системи и по-интелигентни решения за превключване на банкомати. Платформата за комутация свързва над 60 000 банкомата, най-натоварената мрежа в света, докато платежната платформа обработва над 500 милиона плащания на месец.
