Малък бизнес започва като шоу на един човек, просто човек, който „си купи работа“. Да наречем нашия човек Боб. Боб няма кой да управлява и нищо да не насочва. Просто свърши работата; прибирай се; повтаря.
$config[code] not foundИ тогава се случва: Боб успява. Бизнесът на Боб започва да става много зает. Това е хубав проблем, но все пак е проблем.
Боб осъзнава, че нещо трябва да даде. Така той наема Марк. Сега Боб не е идиот. Той се уверява, че Марк е човекът, който може да се справи. В резултат на това нещата стават все по-натоварени.
Чувствайки, че сега е доста добър в това нещо, Боб носи Джим. Джим също не е такъв, така че всичко ще бъде страхотно. Освен ако не е така. Има конфликти и детайлите се пренебрегват. Клиентите не са толкова удовлетворени, колкото преди. Накратко, наемането на Джим е довело до повече главоболия.
Не е, че Джим е бил лош наем. Просто динамиката се е променила. Не е имало нужда от координация. Ресурсите не трябваше да се споделят. Нямаше кой да стъпи на пръстите на някой друг. Боб осъзнава, че той трябва да започне да управлява.
Управлението е напълно ново умение за Боб. Боб може да е страхотно в това, което прави, но това не гарантира, че той е добър в предаването на уменията си, или с обучение или с документация. Той винаги прави нещата интуитивно, но сега трябва съзнателно да създава системи. Но компанията на Боб я засмуква и започва да учи.
Марк и Джим се примириха с Боб в новата му роля като мениджър на неофит. Изглежда, че има куп ненужни режийни и регулации. Случайната нерешителност на Боб е разрушителна. Но хей, това е работа. Боб е добър човек, разсъждават те. Ще разбере. В нашата история той го прави.
Боб работникът се е превърнал в управителя на Боб
Боб вече е научил как да премине от работник към мениджър, така че бизнесът да продължава да се разширява, той започва да оформя Марк и Джим за повече отговорност. В крайна сметка той мотивира:
- Успях да се издигна, може и те.
Марк и Джим имат по-лесно време от Боб. Тъй като Боб постави основите, те просто трябва да научат как е правил всичко. Боб чувства облекчение, че най-накрая има някаква помощ в поемането на цялата отговорност за управлението. Оттук нататък всичко ще бъде вино и рози, казва той.
С изключение.,, Марк и Джим все още изглежда трябва да бъдат управлявани. Така той им казва как да работят ежедневно. Той възлага задачи, както винаги. Марк и Джим не се чувстват комфортно да вземат решения в тази договореност. Така че те винаги отиват при Боб за одобрение по големи и малки въпроси. Боб става все по-разочарован, защото чувства, че прави три работни места, собствените си, Марк и Джим.
Боб осъзнава, че проблемът не е Марк и Джим. Проблемът на Боб е Боб. Той знае, че трябва да остави Марк и Джим да си вършат работата. Той им даде повече отговорност, но това, което не успя да им даде заедно с него, беше авторитет. Сега Боб се страхува. Даването на отговорността изглеждаше наред, но авторитет? Ами ако направят грешка?
Нека да спрем нашата история за момент
Виждате ли какво се случва тук? Боб се справи с това, което прави, преди да започне нашата история. Той се научи как да се справя с разгръщането на нашата история. Но ако тази история ще продължи, Боб има друга крива на обучение, която да овладее: да се учи да насочва.
Управлението е свързано със задачи. Става въпрос за това как да се правят нещата, кога да се правят неща и кой прави тези неща. Става дума за делегация, за всичко, свързано с изпълнението на задачите.
Можете да управлявате графици. Можете да управлявате материали. Можете дори да управлявате работници. Но се оказва, че не можете да управлявате мениджърите.
Причината, поради която не можете да управлявате мениджърите е, че в момента, в който го направите, те престават да бъдат мениджъри. Много компании наричат някои от своите служители мениджъри. Но когато проучвате как работят нещата в оперативен план, виждате, че те наистина не успяват. Проблемът обикновено не е неуспех от страна на тези бъдещи мениджъри. Не, проблемът е, че не им е позволено да управляват.
Управлението на Bonafide има две ключови характеристики: отговорност и власт.
Отговорността може да бъде наложена и тя също трябва да бъде приета. Това обикновено се случва без много шум. Но авторитетът е друг въпрос. Хората могат да бъдат доста склонни да раздават власт. Ако искате мениджърът да успее, е необходимо те да получат достатъчно правомощия, за да изпълняват своите отговорности. Когато управлението е неуспешно, то често може да се обясни с липсата на адекватна власт.
Да кажем, че един мениджър дава необходимата власт, за да свърши работата си. И какво трябва да направи техният шеф? Новата работа на техния шеф е да ръководи. Как това се различава от управлението?
Насочването е свързано с резултатите. Става дума за определяне на резултати, определяне на времеви таблици и предоставяне на ресурси. Става дума за общуване и наставничество, всички около осъществяването на целите.
Добрият мениджър получава работниците да вършат нещата правилно. Добрият директор получава мениджърите да правят правилните неща.
Наистина не е по-трудно да се насочи, отколкото да се управлява, но изисква различно мислене. Повечето мениджъри, които стават директори бих могъл директен. Въпросът е, нали? Ще останат ли в това удобно място за управление или ще направят трудния избор да делегират правомощия и след това да подкрепят мениджърите си?
Боб е на кръстопътя. Той трябваше да стъпи преди. Как ще продължи историята му? Ще се изправи ли Боб към това ново предизвикателство и ще се превърне в някакъв режисьор, на който всеки мениджър се надява? Или ще кастри Марк и Джим и никога няма да им отстъпи контрола, който ще им се наложи да влязат в новите си роли?
Ти си Боб
От вас зависи да напишете своя край. Разбира се, никога не свършва. Бизнесът е с постоянен характер. Така правете това, което се нуждаете от правене, управлявайте това, което се нуждаете от управление, и насочвайте това, което се нуждае от насочване.
Снимки на бизнесмените чрез Shutterstock
16 Коментари ▼
