Всичко е въпрос на доверие. Независимо дали говорим за социални медии или бизнес, става дума за изграждане на взаимоотношения с потенциални клиенти, така че да ни се доверяват достатъчно дълго, за да останем и да чуем какво имаме да кажем. Защото, ако не го направят, цялото голямо съдържание, взаимодействието и маркетинга няма да помогнат. Без доверие нямаш нищо.
С толкова важно доверие, всеки иска да знае Кой хората вярват повече. Кой искате да пеете похвалите на вашата компания, за да направите впечатление? Дали това е съсед на потенциалния клиент, авторитет, знаменитост? Наскоро се натъкнах на пост на eMarketer, който коментира две проучвания, които изглежда дават противоречиви отговори на този въпрос. Помислих си, че бих могъл малко да потърся техните числа, за да открия истинската история.
$config[code] not found
Проучване 1: Годишен доклад за 2011 г. на GlobalWebIndex
Първото проучване, споменато от eMarketer, беше докладът на GlobalWebIndex за 2011 г., който твърди, че разполага с най-подробния набор от данни за вашата онлайн аудитория. (Така че, вземете това, всички останали.) Според броя им, от 2009 г. насам потребителите по света съобщават:
- 50% увеличение на доверието им в договорите за социални мрежи
- 21% увеличение за контакти с микроблог
- 16% увеличение за контактите на блогърите
Не е зле, но вероятно това, което очаквате, като се има предвид периода от време, нали? Това проучване показа също, че доверието в традиционните медии като вестници, телевизия и радио едва се е преместило през същия период от време. GlobalWebIndex заявява, че тези числа показват важната синергия между професионалното съдържание и това, което споделя това съдържание.
Макар че това е вярно, не мисля, че това е много ясна представа за това кой е главният ви дистрибутор. Има смисъл да се видят сайтовете на социалните медии, показващи най-високите „увеличения“, тъй като те са имали най-голяма полза през последните няколко години. Това не означава непременно, че вашата аудитория е или че доверието нараства за „хора като нас“.
Проучване 2: Докладът на Edelman за 2011 г. за доверие
Данните на Edelman предоставят съвсем различен поглед към доверието на потребителите, отколкото споменатото по-горе. Според техните проучвания не сме „хора като нас”, които да търсим влияние, а хора по-умни от нас. Данните на Edelman изброяват най-надеждните хора като:
- 70%: Академик или експерт
- > 64%: Технически експерт
- 50%: Главен изпълнителен директор
- 43 процента: човек като теб
Защо номера на Еделмън са толкова изкривени спрямо академичните професионалисти? Е, заради анкетираната група. Респондентите за проучването на Барометър на доверието не са средностатистическата извадка от интернет потребителите. Вместо това, те са били образовани от колежа потребители на възраст от 25 до 64 години, в топ 25 процента от доходите на домакинствата в сравнение с възрастовата група, които редовно следват бизнес новини и публична политика, „Хората като тях“ сте академични преподаватели или експерти на място. Следователно има смисъл, че това са мненията, които ще търсят и имат доверие.
Така че какви са изводите за собствениците на малкия бизнес? Бъдете предпазливи по отношение на проучванията и направете собствени изследвания, за да разберете кой Вашият определена аудитория приема своите сигнали.
Като собственик на малък бизнес, трябва да наблюдавате собствената си аудитория. С кого разговарят? Кои са те retweeting? Какви блогове / информационни източници четат? Къде получават информацията, която споделят? Те питат Twitter за отговори или искат източници от Twitter? Това са техните доверителни кръгове и как ще искате да ги обжалвате.
Доверието е от съществено значение за вашия бизнес. Това означава да спечелите доверие в себе си и да разберете коя е вашата основна аудитория, на която да се доверите, за да ви помогне да ги рекламите. Нямате нужда от фантастично проучване, което да ви каже кой е. Просто трябва да си напишеш домашното.
3 Коментари ▼
