Предварителните доклади показват, че продажбите на дребно са много добри през 2017 г. CBS News съобщава, че общите продажби за празничния сезон са достигнали рекордните 598 милиарда долара, което е с 33 милиарда долара повече от 2016 година. общите продажби на дребно също са нараснали през 2017 година. Надяваме се, че 2018 ще бъде още по-добър за търговците на дребно.
2018 Тенденции от тухли и хоросан
Разгледайте тези прогнози за това, което търговците на дребно могат да очакват през 2018 година.
$config[code] not found1. Магазинът за търговия на едро с тухли и мазилки ще придобие ново значение, Докато заглавията през 2017 г. прогнозираха „смъртта на дребно“, тези доклади бяха силно преувеличени. Да, определено има разтърсване, а големите търговци на дребно, които се пренапрегнаха, правят промени. Националната федерация за търговия на дребно обаче съобщава, че броят на физическите магазини в САЩ всъщност е нараснал с 4 000 през 2017 г., а за всяка компания, която е затворила магазин, 2.7 фирми са открили нови магазини.
2. Търговците на дребно в електронната търговия изработват пречупванията, Бързата доставка се превърна в очакване за онлайн пазаруващите, но нарастването на покупките в електронната търговия през сезон 2017 г. разкри някои недостатъци в системата. Услугите за доставка бяха свръхразширени (в един момент UPS всъщност назначи своите офис работници, за да карат камиони, за да направят крайните срокове за доставка). Междувременно се очаква лавина от възвръщаемост, тъй като онлайн покупките не винаги отговарят на очакванията. Като цяло, сезонът за пазаруване през 2017 г. подчерта някои от предимствата, които все още притежават магазините в магазините.
3. Опитът на клиента е от значение. Това не означава, че търговците на тухли и минохвъргачки могат да си почиват на лаврите. За да продължат да привличат клиенти през 2018 г. и след това, физическите магазини ще трябва да предлагат отлични пазарни преживявания. В допълнение към плавния процес на пазаруване и проверка, екстри като събития в магазина, класове, демонстрации на продукти и участие на общността могат да помогнат на вашия магазин да се издигне над останалите.
4. Прозрачността на продуктите ще става все по-важна, Тъй като потребителите изразходват по-малко за продукти и повече за опита, те искат да се уверят, че продуктите, които купуват, отговарят на техните стандарти за социална отговорност и етичен бизнес. Това е особено важно за потребителите на хилядолетието и поколението Z. Споделянето на историята на вашите продукти - къде и как са направени, хората зад тях и т.н. - не само изгражда доверие с клиентите си, но може да бъде и чудесен маркетингов инструмент.
5. Клиентите отговарят на курирани колекции, Много големи търговци на дребно отварят по-малки магазини, за да се харесат на клиенти, които не искат да бъдат претоварени от подбора на продукти. Например, тази есен Nordstrom отвори концепция, наречена Nordstrom Local. Тези магазини всъщност не съдържат пълен инвентар, а използват лични стилисти, за да покажат на клиентите потенциални покупки и да направят поръчките си. За малък, независим търговец на дребно, през 2018 г. ще бъде по-важно от всякога да се представят висококачествени, уникални продукти, специално подбрани за вашия магазин.
6. Кликнете и съберете е в търсенето, Можете ли да повярвате, че само 29% от търговците на дребно в Съединените щати предлагат като опция кликване и събиране или купуват онлайн и пикап в магазина? Потребителите искат тази услуга - и също така искат възможността да връщат онлайн покупки на физически магазини. Ако продавате продукти онлайн, както и в магазина си, ще трябва да добавите кликване и да събирате и купувате онлайн и да се връщате в магазина на вашите възможности през 2018 г. Бонусът от този метод: Потребителите, които идват да събират или връщат продукти често в крайна сметка купуват нещо ново, след като влязат в магазина.
7. Мобилното заплащане излита, Индустрията на дребно говори дълго за мобилни плащания, но 2018 г. може да бъде годината, в която достигне критична маса. Могат ли вашите клиенти да плащат с телефоните си с помощта на Apple Pay, Android Pay, Venmo или PayPal? Все повече и повече от тях ще очакват през следващата година, особено ако се насочите към поколение Z или към хилядни.
8. Разговорната търговия променя всичко, Гласовото търсене ще играе огромна роля в търговията на дребно през следващата година. Милиони устройства, поддържащи Alexa, са продавани на Amazon през сезона за ваканционни покупки, като Echo Dot е най-продаваният продукт на Amazon във всички категории. Като се има предвид, че около 75% от американците са пазарували на Amazon по време на празниците, през 2018 година ще се проведе много гласово търсене. За търговците на тухли и минохвъргачки това означава, че вашата местна стратегия за търсене ще трябва да се промени, за да посрещне начина, по който хората търсене чрез глас, а не в браузър.
Готови ли сте за тези 2018 тенденции в търговията на дребно? Какви промени правите в магазина си, за да не изоставате?
Снимка чрез Shutterstock
1
