Погледнали ли сте напоследък страницата си в Google Place Place? Ако не, може ли да ви предложа да погледнете сега? Защото днес може да изглежда малко по-различно от това, как го помните. Всъщност може да изглежда много различен.
Част от продължаващата еволюция на Place Pages, Google обяви някои важни промени миналата седмица, за които собствениците на малкия бизнес ще искат да са наясно.
Първото нещо, което трябва да забележите е, че Google има премахна всички отзиви на трети страни от страницата си на място. Това означава, че ако сте разчитали на Yelp или TripAdvisor или на друг сайт на трета страна, за да привлечете клиентите към мястото, където се намират, те вече са изчезнали. Също така с тях са цитирани трети страни и уеб източници. Вместо това Google вече свързва потребителите директно с отделните отзиви. Това означава, че вашите отзиви от Yelp вече се виждат само на Yelp. Потребителите не ги виждат на страницата на мястото на фирмата ви. Това трябва да направи Yelp много щастлив.
Друга важна промяна: С мнението, че е по-важно да се поставят на отзивите ви за Google Място (тъй като сега те са единствените отзиви на страницата), Google насърчава потребителите да говорят за вашата марка и да оставят коментарите с „Напиши отзив“ -активиране, разположено директно на вашата бизнес страница.
Виж колко е голямо и червено.
Като собственик на малък бизнес, комбинацията от тези две промени може да доведе до промяна в прегледа и стратегията за управление на онлайн репутацията.
Ако не сте търсили активно ревюта в Google, препоръчвам да го направите част от стратегията ви за преглед. Преди да е било достатъчно лесно да се фокусираме върху сайтовете за преглед на „голямото куче“ и да позволим на Google да внесе това съдържание, но с Google сега оставяйки това съдържание на родния си домейн, това означава, че много собственици на малки фирми могат да се окажат с доста празна страница на Google. И това не е наред. По същия начин, по който търсите мнения за други сайтове, сега искате да се уверите, че добавяте Google към списъка.
Това обаче е така не означава, че трябва да се откажете от други сайтове за преглед в полза на Google. Не спирайте привличането на отзиви за сайтове на трети страни, само защото не се показват на страницата на Google Място (днес). Това съдържание и тези цитати са все още много важни както за присъствието ви в Google, така и за подпомагане на клиентите да ви намерят. Както често се случва, когато става въпрос за Google и локалното търсене, ние просто добавяме повече за собствениците на фирми. Ние не отнемаме.
Добавянето на призив за действие „Напиши мнение“ също е нещо, което МСП трябва да се възползват. Наличието на този бутон ще насърчи клиентите да оставят коментарите (което е положително); това обаче означава, че някой от екипа ви трябва да наблюдава страницата, за да отговори на коментарите, независимо дали са положителни, отрицателни или неутрални.Колкото повече ангажираност и взаимодействие има на страницата, толкова по-добре и по-надеждно ще погледнете посетителите, които се приземят върху нея. Трябва да благодарите на тези, които отделят време да споделят позитивен опит, като същевременно се обръщат към не толкова големите неща, казани за вас.
Като цяло промените въвеждат това, което Google трябва да приеме, че е по-зрял продукт и опит за потребителите. Фактът, че вече не разчитат на прегледи от трети страни, вероятно подсказва, че местната им аудитория е достатъчно голяма, за да подкрепи собствената си общност за преглед. Макар да мисля, че това може да е знак за промяна в стратегията за многобройни малки и средни предприятия, като цяло, тя не би трябвало да се отразява на това, което търсят МСП. Съхранявайте отзиви за сгради в различни източници, но ако все още не сте добавили Google Места в този списък, тази актуализация е ясен знак, че трябва.
Какво мислите за скорошните промени на Google в неговите страници с места в Google? Променя ли се изобщо стратегията ви за преглед?
За някаква допълнителна храна за размисъл и леки теории за конспирация, може да искате да проверите и поста на Линда Буке в Google Places за актуализация през юли, където се провежда интересен разговор.
23 Коментари ▼
