Като собственик на малък бизнес официално сте влезли във водите на социалните медии. Вие пишете в блог, Twitterвате и работите усилено, за да създадете социално присъствие. Защо го правите? Каква е крайната ви бизнес цел за усилията ви в социалните медии?
$config[code] not foundСпоред проучване на маркетолозите от САЩ през юли 2010 г. от Асоциацията за директен маркетинг и COLLOQUY, най-популярната бизнес цел е осведомеността за марката, като 28% от анкетираните я приветстват като крайната цел на социалните медии. Следващ растеж / лоялност на клиентите (25%) и привличане на клиенти (19%).
За да дадете на тези номера някои улични кредити, бележките на eMarketer:
Проучване на eROI от юли също показа, че осведомеността за марката е основната цел на търговците в САЩ, които използват социални медии, а търговците от бизнес към бизнес (B2B) съобщават същото за списание BtoB и Business.com. През април проучващите маркетингови проучвания от MarketingSherpa цитираха повишаване на осведомеността за марката и подобряване на репутацията на марката като двете цели, за които маркетингът в социалните медии беше най-ефективен.
Определено бих се съгласил с проучванията, които са открили, че осведомеността за марката е водеща причина собствениците на фирми да се включат в социалните медии. Чрез непрекъснато участие в разговори, създаване на съдържание и започване на разговори с потенциални клиенти, вие непрекъснато уведомявате хората, че съществувате и слушате. Ефектите в дългосрочен план са значителни, тъй като клиентите започват да асоциират вашата марка с определен продукт или услуга.
Въпреки това бих призовал собствениците на малки предприятия да не отстъпват ефективността на социалните медии като оловно средство за генериране на генериращи продукти, само защото водещото поколение има 19% от гласовете на собствениците на фирми. Може би си спомняте, че още през юни коментирахме проучване на Unisfair, което установи, че социалните медии са най-новият канал за водещо поколение. Причината, поради която броят им беше толкова нисък в юлското проучване, вероятно се дължи на размера на представените бюджети. Привличането на клиенти е по-голямо внимание за собствениците на малкия бизнес, отколкото за тези, които работят средно и големи предприятия, така че те засенчиха перспективата на малкия и среден бизнес в по-новото проучване. Ако сте собственик на малък бизнес, придобиването на клиенти определено е област, в която социалните медии могат да ви дадат голям тласък.
В крайна сметка ще решите собствените си цели за използване на социалните ви медии и ще приспособите плана си за социални медии, за да се впише в каквото и да са те. Ако се фокусирате предимно върху привличането на клиенти, ще постигнете много повече работа, отколкото ако просто се опитвате да повишите осведомеността за марката и да увеличите видимостта на уебсайта си. Социалните медии са мощен инструмент, който помага на собствениците на фирми да се свързват с аудиторията си и да направят марката си по-достъпна. Това, на което решите да се съсредоточите, зависи от вас.
Ами ти? Каква е основната ви цел да влезете в света на социалните медии? Какви са резултатите ви?
