Yelp, сайтът, където потребителите публикуват прегледи на местни фирми като ресторанти, скоро ще позволи на собствениците на малкия бизнес да отговорят на отрицателни отзиви. Следващия четвъртък, 16 април 2009 г., Yelp, според съобщенията, ще изпрати по електронна поща на своите „елитни” рецензенти обяснение на новата функция.
$config[code] not foundБлогът на Ню Йорк Таймс съобщава:
С новата функция за публични коментари собствениците на фирми ще могат да коригират или добавят фактическа информация, а не да рекламират или да спорят. Коментарите няма да бъдат прочетени, преди да бъдат публикувани, но потребителите ще могат да маркират неподходящи коментари и екипът за обслужване на клиенти на Yelp ще ги прегледа.
В писмото до елитни рецензенти Yelp заяви, че целта е коментарите да бъдат приятни и полезни, а не да пренебрегват рецензенти. Например, ако преди няколко месеца написахте блестящ 5-звезден преглед за любимата ви кръчма, в която споменахте за пиене на Арфа, защото те не носеха Гинес, вие и други читатели вероятно ще се радвате да видите нов коментар, - Миналата седмица току-що получихме докосването на Гинес - каза писмото.
Онлайн потребителските прегледи са чудесни за потребителите, за да правят информиран избор. Но ситуацията беше несигурна. Собственикът на бизнес не може да направи нищо, ако е имало неточен преглед - да кажем нещо просто погрешно, като оплакване за лошо приготвен елемент от менюто в ресторант, който дори не обслужва този елемент. Също така имаше съобщения за лоши прегледи, написани от конкуренти, единствено с цел да направят бизнеса да изглежда зле.
Това означаваше, че в допълнение към всяко друго предизвикателство във вашия бизнес, вие също трябваше да се притеснявате за това, че вашият бизнес е бил прехвърлен онлайн. Движението на Yelp поне малко изравнява игровото поле.
Yelp е създал уебсайт на собственика на бизнеса, където вече можете да предявите иск за фирма, посочена в Yelp, или да посочите фирмата си в Yelp. Има също и ръководство на собственика на фирма, което обяснява как Yelp работи от гледна точка на бизнеса. Новата промяна на правилата от Yelp, която позволява на фирмите да коригират неточни отрицателни отзиви, все още не се появява официално на сайта в този момент.
26 Коментари ▼
