Погледнете в “Бизнесът на визьорите за бизнес”
Една от целите ни, когато стартирахме в Twitter, беше да научим най-бързия път за голяма, ангажирана група от последователи на Twitter. Имахме някои предимства при изграждането на нашата @ B2BOnlineMktg сметка, като хиляди абонати на нашия B2B бюлетин за търсене, който можем да осъзнаем за нашето присъствие в Twitter, но умишлено не използвахме цялата си промоционална сила, за да караме последователи. Както казах и преди, ние също не използвахме подхода „спам-и-отхвърлям“ - следвайки стотици или хиляди потребители на Twitter, виждайки кои автоматично следват, избивайки тези, които не го правят, следвайки друг набор от потребители. и т.н. - защото искаме голямо и ENGAGED следващо. Каква е ползата от 10 000 последователи в Twitter, ако никой от тях не обърне внимание на това, което вие пишете?
За да започнем да се справяме как да изградим голяма, ангажирана група от последователи на Twitter, ние последвахме редица по-опитни сметки за Twitter Twitter с над 5000 последователи и започнахме да наблюдаваме модели. Съотношението между последователи и приятели привлече вниманието ми, защото след изследване на много от съществуващите „добри практики“ на B2B социални медии беше ясно, че има две много различни и често противоречиви перспективи за правилния начин за участие в социалните медии.
Първият е изглед социалните медии като междуличностна среда, управлявана от междуличностни правила, Например, ако някой иска да бъде твой приятел, учтивото е да се ръкуваш, да кажеш „здравей“ и да се опиташ да бъдеш приятел - повечето хора смятат, че е просто грубо да си тръгнеш. Тези професионални високочестотни високоговорители със съотношение на последователи-приятели около 1 изглежда следват тази норма и автоматично следват някой. Тъй като няма очевидна, обективна полза от блокирането на последовател, ако решите да не бъдете техен приятел, последовател и следващите стойности нарастват заедно.
Другата група със съотношение на последователи на диапазона 5+ изглежда изглежда социални медии като средство за масова комуникация, регулирано от правила за масова комуникация и професионалните пищялки в тази група често са по-големи компании, бизнес медии и / или опитни изпълнители в средни и големи компании. От гледна точка на масовата комуникация е напълно приемливо и дори се очаква връзката да бъде едностранна или интерактивна само при поискване (например, когато клиентът има въпрос). В крайна сметка, напълно невъзможно е някой да проследи 5 000 + други потребители на Twitter, да не говорим за 500, и да обърне внимание на всичките си туитове. Ако мислите, че четенето и обработката на 100 имейла на ден е предизвикателство, опитайте 5 000 туитове.
Вие виждате същите тези стилове с по-новите и много по-малки Twitter за бизнес сметки, както и - някои следват стотици други, за да започнат своя собствена база последователи (и след това да се тревожат за това как може да не се повлияе репутацията им), докато други следват много малко, но изглежда привличат много самите последователи.
Как да се изгради ангажиран бизнес Twitter след това
Ако сте мислили да използвате Twitter за бизнес и / или да намерите съществуващото си присъствие в Twitter в бизнеса с малко ангажимент за последователи, ето някои мисли, които да ви помогнат да стигнете до правилния път:
1. Twitter е жизнеспособен канал за бизнес комуникация, край на историята - От това, което съм виждал през последните шест месеца, Twitter има ролята на канал за бизнес комуникация за повечето B2B компании. Дали Twitter разкрива начин за монетизиране на бизнеса си или не е без значение, защото, ако Twitterът се провали, някаква друга платформа за микро-блогове ще заеме своето място. Ако вече сте опитвали Twitter за бизнеса си и се опитвахте да го направите, най-вероятно това е, защото правилата за социалните медии на B2B все още се пишат. Не се отказвайте и следете този списък от B2B социални медийни ресурси за прав лъч.
2. Twitter за бизнеса е масовата комуникация - Сигурен съм, че ще получа поща за омраза за този, но ако възнамерявате да използвате Twitter за бизнес и имате повече от няколкостотин перспективи / клиенти / влияещи се, шегувате се, ако смятате, че междуличностните норми могат да управлявате начина, по който използвате Twitter или други социални медии за бизнеса си. Защо? Защото Twitter е невероятно неефективен за формиране на междуличностни отношения. 140-те символа са ефективни за намиране на интересни хора / съдържание, поддържане на контакт със съществуващите „приятели“ (както беше първоначалната цел на Twitter) и задаване / адресиране на прости въпроси. Създаването на по-смислени бизнес отношения чрез Twitter обаче е много неефективно - хората се свързват в Twitter, след това искат да водят разговора другаде, защото връщането назад и напред чрез 140 символни изблика е бърз път към синдрома на карпалния тунел. За по-голямата част от фирмите там „масовата комуникация“ е моделът, който трябва да следвате, докато планирате своята стратегия за Twitter.
3. Имате списък с бизнес контакти, затова го използвайте - Като бизнес в Twitter не е необходимо да изграждате следното, както би желал човек. Това е ключово предимство за потребителите на бизнес Twitter, които или са забравени, или по-вероятно са игнорирани от някаква комбинация от неправомерно желание да не се нарушават съществуващите комуникационни канали и самото отвращение, което много търговци на B2B усещат, когато обмислят как може да се приложи тенденция на P2P или B2C на техния бизнес. Преодолей го. Установете основно присъствие в Twitter, запознайте се с потенциалните клиенти и клиентите си с този нов канал и ги оставете да го използват.
4. Съсредоточете се върху качеството на чуруликане над количеството tweet - Обсъдихме тази констатация в интервюто ми с Марк Шафер за Twitter за бизнеса, но установихме, че чуруликане на интересни неща (напр. Туитове с връзки, върху които повече хора кликват) имат много по-голямо положително влияние върху растежа на последователите. твит обем (напр. да се уверите, че много често пишете, за да запазите вашите туитове пред вашите последователи). С други думи, най-добрата практика за привличане на вниманието и интереса на хората в Twitter е същата, както при другите бизнес комуникационни канали - говорете, когато имате нещо важно да кажете. Защитаването на вашите последователи с туитове не работи по-добре, отколкото затварянето на медиите с прессъобщения за непроблеми или извличане на директен пощенски списък с неподходящи оферти. Още една причина да гледаме Twitter като канал за масова комуникация за бизнеса, а не като среда, управлявана от стриктно спазване на нормите за междуличностно взаимодействие.
Следващата стъпка в нашия експеримент в социалните медии: да разберете как ти използват сайтове за социални мрежи. Използвате ли Facebook, за да популяризирате бизнеса си? Намирате ли информация и ресурси в Twitter, за да ви помогне да работите по-ефективно? Събрали сме проучване за сравнителен анализ на социалните медии, за да разкрием най-важните показатели за социалните медии, какво работи в бизнес социалните медии (и какво не е) и как използването варира в зависимост от размера на фирмата, индустрията, фокуса на клиента. Всеки, който завърши проучването до 4 септември 2009 г., ще получи безплатно обобщение на резултатите в средата до края на септември, точно навреме, за да може тези графики и диаграми да бъдат полезни при планирането на Вашата маркетингова стратегия за 2010 г. и инициативи на социалните медии. Ние също държим a теглене на $ 2 000 American Express® Gift Card сред всички респонденти, отговарящи на изискванията, които завършват проучването. Кликнете тук, за да вземете проучването.
* * * * *
