Докладът беше съставен за наблюдение на промените в поведението на потребителите, мненията и избора на медиите в рамките на местното търсене. Проучването е проведено чрез наблюдение на поведението онлайн, както и чрез проучване на повече от 4000 местни бизнес собственици. Ето няколко основни точки от проучването, които мисля, че собствениците на малкия бизнес трябва да са наясно. Препоръчвам ви да изтеглите пълното проучване на местното търсене за собствено четене.
1. Седемдесет процента от потребителите първо посещават онлайн за местна бизнес информация.
Това беше само една от изумителните статистики, които чух по време на едночасовата презентация. За собствениците на малки предприятия се чудят дали трябва да създадат този уеб сайт или да предприемат стъпките, за да предявят и усъвършенстват своите бизнес обяви, което е доста силно да , Седемдесет процента от потребителите цитират Мрежата като основен източник на информация. Този брой се е увеличил със 7 процентни пункта от 2009 г. и ще нараства само с течение на времето, а не със спад. Ако не сте създали уеб присъствие чрез изграждане на уеб сайт, включване в социални медии и отнемане на време, за да предявите искове за бизнес обявите си, вие правите бизнеса си с лоша услуга.
2. Няма повече оправдания - МСП трябва да развият пълно уеб присъствие.
Едно от нещата, които Джилиън и Грег подчертаха по време на тяхното представяне, бяха колко фрагментирани са местното пространство и търсенето. Докато все повече хора използват мрежата за търсене на местна бизнес информация, това не означава, че те използват търсачките, за да го направят. С тежкия натиск на инструменти като Facebook Places и Twitter Places, повече потребители използват различни източници за намиране на информация. Това означава, че за да се намери, трябва да развиете разнообразен маркетингов микс. Ако се нуждаете от по-голям натиск, помислете за следното: Според проучването, 69% от потребителите са по-склонни да използват местен бизнес, ако разполага с информация, достъпна в сайта на социалните медии, Тези профили се превръщат в огромни доверителни фактори за потребителите.
3. Онлайн потребителите очакват брандовете да взаимодействат в социалните медии.
Макар че винаги сме знаели, че собствениците на малки и средни фирми трябва да се включат в социални медии и че не е достатъчно просто да се появи, сега имаме номера, които да я подкрепят. Според проучването 81% от социалните мрежи смятат, че е важно местните фирми да отговарят на въпроси и оплаквания в социалните сайтове. Не можеш просто да седиш там. Трябва да си взаимодействате.
Какво още искат потребителите от вашия бизнес в социалните сайтове?
- 78% искат специални оферти, промоции и информация за събития.
- 74% стойността на редовните постове за продукти.
- 72 процента са редовни постове за компаниите.
- 66% искат фирмени снимки.
Потребителите вярват, че социалните медии са за разговора, а не каквато и маркетингова кампания да се опитвате да изпълните. Ако искате да ги достигнете, трябва да участвате там, да създавате съдържание и да наблюдавате казаното, за да знаете кога да влезете и да бъдете полезни. Също така трябва да насърчавате клиентите си да станат активни в социалните медии за вашата марка. Седемдесет и осем процента от социалните мрежи казват, че бизнес рейтингите и прегледите са важни, когато вземат решения за покупка.
4. Потребителите са разочаровани от липсата на точна информация за МСП.
Според проучването, всеки шести търсещ е недоволен от способността си да намерят надеждна информация за малкия бизнес в интернет, като отбелязва, че информацията изобщо не е налице, тя е там, но е неправилна или не е подредена формат. Ако сте собственик на малък бизнес, това е просто неприемливо, особено когато имате предвид, че социалните мрежи са 67% Повече ▼ вероятно ще направят покупка от общите търсещи. Трябва да заявите малката си обява не само на Google и на другите ММП, но също и на сайтове като Yelp, Facebook, Twitter и т.н. Един от трима търсещи потребители се отказват от търсенето си, когато не могат да намерят информацията, която търсят. Не позволявайте това да се случи на вашата марка.
Бях наистина издухан от данните, предоставени от Проучване на местното търсене представени в SMX East. Препоръчвам ви да изтеглите изследването за собствено четене. Също така може да искате да проверите отразяването на моя liveblog от сесията, което включва някои допълнителни статистики.
20 Коментари ▼
