Знаете ли, че според публикацията на Google, „Спечелване на нулевия момент на истината“, 20% от всички онлайн търсения са за местни продукти или услуги и този брой скача до 40% за мобилни търсения.
$config[code] not foundАко притежавате бизнес или отговаряте за бизнес, следите ли репутацията си онлайн, за да видите какво казват клиентите и другите хора за вас?
Като се има предвид статистиката по-горе, ако не следите онлайн репутацията си, наистина трябва да започнете да правите това, тъй като то може значително да повлияе на бизнеса ви - както положително, така и отрицателно.
Например, помислете за продукт или услуга и след това потърсете този продукт или услуга в Google и включете града си. В повечето случаи ще получавате бизнес обявите на Google+ на или близо до горната част на резултатите от търсенето.
Сега се поставете в обувките на потенциални клиенти. Ако тези потенциални клиенти имат избор между компания със значителен брой страхотни отзиви и такъв, който има лоши отзиви или дори няма коментари, бих се обзаложил, че в повечето случаи тези потенциални клиенти биха избрали компания с положителни отзиви за компании с лоши отзиви. или няма коментари.
Опитайте това. Поставете продукта или услугата си в града си и вижте какви са резултатите.
Ще видите един от 4-те резултата:
- Добри отзиви
- Лоши отзиви
- Няма коментари
- Смес от добри и лоши отзиви
Ако нямате нищо друго освен добри отзиви или много висока концентрация на добри отзиви и много малко лоши отзиви, продължете да правите това, което правите. Ако имате много лоши отзиви или няма прегледи, тогава ще се превърнете в бизнес и трябва да разгледате следните 3 препоръки:
- Следете онлайн репутацията си - Можете да следите вашите онлайн прегледи, като отивате онлайн и търсите името на фирмата си и виждате какво казват хората. Ако искате да автоматизирате този процес, можете да настроите Google Сигнали, за да следите всички споменавания на името на фирмата.
- Получете още положителни отзиви - Ако имате щастлив клиент, помолете ги да публикуват преглед онлайн. Моето предложение е винаги да се налага някой да опита първо да публикува в Google+ (който използва да бъде Google Places). Вие също трябва да разберете какво някои от най-добрите сайтове за преглед са за вашата индустрия и имат хора да публикуват на тези сайтове също.
- Отговорете на лошите отзиви - Уверете се, че отговаряте на всеки лош отзив, който сте получили. Отговарянето на лошите отзиви е отличен начин да превърнете една лоша ситуация в положителна ситуация. Ако някой не е доволен от услугата ви, вижте какво можете да направите, за да го направите по-добро за тях. Като отговорите на лошите отзиви, ще покажете на другите, че слушате и че ви е грижа.
Ако наблюдавате и управлявате онлайн репутацията си и добавяте страхотни отзиви, това трябва да има положителен ефект върху бизнеса ви. Уверете се, че включвате онлайн процес на репутация в ежедневните си работни практики.
Снимка на клавиатурата чрез Shutterstock
13 Коментари ▼
