Тъй като продажбите скочат през празниците, така и случаите на измама. Миналата година случаите на измами с електронната търговия се увеличиха с повече от 30% през празниците. Тази измама може да доведе до големи загуби през празниците.
Джейсън Тан, главен изпълнителен директор на Sift Science, доверителна платформа, която предлага пълен набор от продукти за предотвратяване на злоупотреби и злоупотреби, заяви в имейл до Small Business Trends: „Празникът на празниците е едно от най-трудните времена, когато бизнесът с електронната търговия успешно се бори с плащанията измама. Общият обем на сделките се увеличава, както и очакванията на купувачите за бързо време за изпълнение, което поставя тежестта върху компаниите да преглеждат повече поръчки по-бързо. Измамниците се възползват от тази бурна дейност, за да избегнат откриването.
$config[code] not foundСъвети за предотвратяване на измами с електронната търговия
Поради тази причина е от първостепенно значение фирмите да знаят как да сведат до минимум риска, особено през целия ваканционен сезон. Научете някои от основните стъпки, за да защитите бизнеса си с тези съвети от Sift Science.
Научете как е извършено измамата
Преди да можете да се надявате да се борите с измамите, трябва да знаете за какво да се грижите. Има няколко общи метода, които измамниците използват, от възстановяването на плащания до покупки, направени с открадната финансова информация. А защитата на чувствителните данни на вашия бизнес може да бъде важна стъпка в избягването на негативните ефекти от тези измамни дейности.
Тан казва: „Измамническите пръстени използват усъвършенствана технология, която прикрива тяхната идентичност - като IP прокси сървъри, емулатори на мобилни устройства и подправяне на ID - и я комбинират с ботове и машинно обучение, за да автоматизират атаките си. Те използват информация, която може да бъде намерена на тъмната мрежа, от пакети от откраднати номера на кредитни карти до пароли и въпроси за сигурност, за да се насочите към компании за електронна търговия по време на най-натовареното им време на годината. Equifax, Sonic, Hyatt и други скорошни нарушения на данните гарантират, че тези данни са там, за които престъпниците могат да се възползват.
Потърсете поведенчески аномалии
Един от най-големите начини да защитите бизнеса си е да се грижите за всичко, което е особено необичайно.
Тан казва: "Някои от традиционните предупредителни знаци за измама включват поръчки с висока стойност, закупуване на стоки с голям билет, множество транзакции на една карта, които отиват на различни адреси за доставка и закупуване на големи количества от един популярен елемент."
Използвайте система за предотвратяване на измами
Празниците обаче често са време, в което тези аномалии се случват дори без измама. Така че не е нужно да правите изводи въз основа на един знак.
Тан обяснява: „Средната стойност на поръчката се покачва и виждате повече хора, които доставят подаръци на отдалечени места. Ето защо препоръчваме интегриране на мощна система за предотвратяване на измами. Решенията, които оценяват множество сигнали в реално време, осигуряват силна защита за справяне с тези нюансирани модели на измами. "
Тан казва, че инструменти като тези от Sift Science могат да ви помогнат да отделите нормалните модели за пазаруване от ваканционен сезон от предупредителни знаци, които могат да показват по-нечестиво поведение.
Проверете ръчно някои случаи
Там сте ще има ситуации, в които не можете да определите напълно дали се занимавате с измама или действителна продажба, освен ако не говорите със самия купувач.
Тан предлага: „За случаите със сива зона, в които наистина не сте сигурни дали дадена поръчка е измамна или не, винаги можете да проверите ръчно, като се обадите или изпратите по имейл на потребителя, за да се уверите, че наистина са те.“
Не изключвайте действителните клиенти
Важно е и през този натоварен сезон да не сте толкова затворени за предотвратяване на измами, че в крайна сметка да отхвърлите действителните клиенти. Бъдете разумни относно функциите за сигурност, които поставяте, така че да не правите процеса на покупка твърде труден или отнемащ много време.
Тан казва: „Уверете се, че не сте толкова предпазливи, за да предотвратите измами, които случайно отклонявате добрите поръчки! Докато измамата определено е вредна, може да се окаже още по-скъпо да се блокира един добър клиент. Ваканционните купувачи нямат търпението да преминат през куп проверки за сигурност само защото доставят пуловер на чичо си в Япония.
eCommerce Webshop Снимка чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
