1. Разхлабете мъдро струните на чантата си
Предпазливият бизнес може да е склонен да се измъкне от бурята, но след като икономиката се обърне, сега е моментът да се мисли за възстановяване. Продължете внимателно и предпазливо. Например, може да искате да въведете временни фрийлансери, за да помогнете на вашия процъфтяващ бизнес, без непосредствения риск от наемане на пълно работно време. Добрата новина е, че понастоящем на пазара има много квалифицирани хора, което ви дава достатъчно възможности да изберете някои от най-добрите таланти там. Сега разумният избор ще ви постави в положение да си осигурите служители на пълно работно време, когато дойде времето.
2. Залагане на конкурса
Лесно е да се изгубите в собствения си бизнес, но не можете да си позволите да отвлечете вниманието си от конкуренцията. Да бъдете информирани е проста и интелигентна бизнес тактика, която може да ви помогне да останете пред конкуренцията си. Има ясни тактики като четене на търговски списания и създаване на Google Alerts, но има още нещо, което можете да направите. Digg и Reddit ви позволяват да се абонирате за техните RSS емисии, което ви позволява да останете на върха на всички новини, свързани с вашите конкуренти. А за тези, които са по-трудни за търсене, опитайте Tracker на Copernic. За изключително ниска цена, Copernic Tracker автоматично търси ново съдържание на уеб страници толкова често, колкото искате.
3. Подобряване на взаимодействието с клиентите
Като се има предвид колко усилено се стремим да придобием клиент, това е разочароващо колко лесно е да се загуби. Един отрицателен опит или просто по-добра оферта от конкурент може да е всичко, от което се нуждае. За да научите колко са удовлетворени вашите клиенти, следете техните разговори за вас в онлайн общности като Twitter, Facebook или Yelp. Можете да правите промени в движение, за да създадете оптимално потребителско изживяване. Вижте как Constant Contact използва своя Twitter дръжка, за да запази пулса на случващото се и да разрешат проблемите, когато възникнат. Или помислете за създаване на приложение за браузър, за да поддържате клиентите си ангажирани.
Подхранвайте взаимоотношенията си с клиенти, като участвате в диалог с тях. Например, вземете решение да отговорите на всяко клиентско запитване в рамките на определен период от време (и споделете това обещание с клиентите си). Създайте начини, по които клиентите да ви дават обратна връзка, независимо дали това е формуляр на Вашия уебсайт или неофициален обмен на касата.
4. Не правете просто пазар; Информирам
С днешните безплатни или евтини инструменти за маркетинг, като например електронна поща, социални мрежи и приложения за браузъри, е по-лесно от всякога да излъчвате съобщението си до вашата клиентска база. Но не бъдете постоянно в режим на продажби; вместо това използвайте тези инструменти, за да предоставите на клиентите си подходяща информация и образователно съдържание. Да ги държи ангажирани с информацията, от която се нуждаят и да използват; например в изходящите съобщения включете бутон за блога си, в който публикувате бели книги, статии и съвети как да направите вашите клиенти.
Този вид съдържание е по-желателно от правилното рекламно представяне. Освен това, вашите перспективи и клиенти ще започнат да ви гледат като експертен ресурс, като по този начин укрепвате връзките си. Например, Дан Холингс, маркетинг консултант, има приложение за браузъри, наречено Twitten Secrets. Той предлага на читателите богато хранилище от съвети и съвети, позиционирайки се като безценен ресурс за онлайн маркетинг.
10 Коментари ▼
