Вашият уебсайт служи за най-добрия инструмент за привличане на вниманието на потенциалните клиенти онлайн. Тъй като съдържанието на уеб съдържанието е това, което наистина пренася съобщението ви и осигурява конверсии, съдържателният ви маркетинг трябва да бъде оптимизиран за целевия Ви потребителски профил.
Но какво, ако имате множество целеви профили на клиенти, с различни вкусове и мотивации, и всички те изискват различен подход? Оптимизирате ли за една група, с риск от отчуждаване или недостатъчно представяне на друга? Насочвате ли съдържанието си възможно най-малко, като оставяте сайта си с неясно, объркано съдържание, което не привлича клиенти?
Разделете и просперирайте: Насочете множество клиентски профили
Интернет е много гъвкав носител и не трябва да се тревожите за постигането на един или друг профил, ако бизнесът ви обслужва множество клиентски бази. Вашият уебсайт не може да бъде оптимизиран само за един клиентски профил; можете да го оптимизирате за произволен брой клиентски профили, като поставите допълнителна работа в създаването на отделен потребителски опит за всяка клиентска база.
По-просто: можете да направите уебсайта си достъпен кой искате, и да го доставите по начин, който те могат да персонализират за себе си.
Има много различни начини за внедряване на множество набори от съдържание за различни профили на клиенти. Най-общо казано, най-лесно е да се насочите към индивидуалните профили на клиентите, като създадете конкретен микросайт или отделна целева страница за различни типове клиенти, като позволите на посетителите си да определят кои са при пристигането си. Разрешаването на клиентите да се идентифицират чрез опции за селективно съдържание могат да предоставят богатство от ценни данни, които могат да управляват бъдещите ви онлайн стратегии.
За да постигнете това, ви е необходим съвсем различен набор от уеб страници за всеки клиентски профил. Можете да създадете индивидуализирани целеви страници, които говорят за болезнените точки и специфичните нужди на целевия сегмент, или можете да обобщите малко повече и да класифицирате целевите си групи по професия, интереси или ниво на експертиза.
Вашият уебсайт ще се нуждае от някакви навигационни опции, които правят диференцираните ви уеб страници достъпни за посетителите ви. Това може да бъде направено с просто падащо меню, подсказване на сайта при пристигането, страница на шлюз, съдържаща конкретни дестинации за посетители или друг брой творчески методи за привличане на вниманието.
Уикипедия сегментира тяхното съдържание и така може
Най-често срещаният пример е всеки международен уебсайт. Вземете например Уикипедия. Целевата страница, на която пристигате, е лесна за разбиране и значително сегментирана. Ако сте френски или италиански посетител, Уикипедия ще бъде доста недостъпна за вас, ако се приземите на първата страница на английски на Уикипедия.
Като предоставя глобално ориентирана целева страница на всички потребители, които пристигат на най-предната си страница, Уикипедия сегментира съдържанието си въз основа на езика. След това потребителят кликва върху предпочитания от тях език и има достъп до съдържанието, специално пригодено за тях.
Amazon.com също сегментира своята уеб страница на базата на езици. Ако превъртите до най-долната част на началната страница, ще видите под най-долното им лого, списък на други нации. Канадските купувачи могат да изберат Amazon Canada и да имат достъп до канадски продукти на канадски цени. Те не само са сегментирали своите уебсайтове по език, но също така и по професионални нива на посетителите, непосредствено над това. Ако сте инвеститор или член на пресата, можете да намерите съдържание, специално посветено на вас на страниците за връзки с инвеститорите на Amazon или на страницата за прессъобщения.
Много международни фирми имат елегантни, минимални целеви страници, които предлагат сегментиране по географски регион, език и ниво на интерес. Това са изключително широки сегменти и може да не са незабавно приложими за малкия бизнес. Можете обаче да приложите тези общи идеи към уебсайта на малкия си бизнес лесно.
Направете сегментите да работят за бизнеса си
Идентифицирането на целевите Ви сегменти е първата стъпка в процеса. Можете да използвате бизнес проучвания, анализи на сайтове и други ресурси на този сайт и други. След като проучите клиентите си, трябва да можете да създадете общ профил на това кои са най-ценните ви клиенти. Ако продавате кухненски уреди, вашите сегменти могат да включват профили като „Футболната мама“, „младоженците“ или „татковците, които искат да надстроят.
От там можете да проектирате стратегии за съдържание около всеки подпрофил.Какво мотивира всеки профил? Какво не им харесва? Какво търсят от вашия бизнес? След дългата задача за разработване на персонализирано съдържание за всеки конкретно насочен клиентски профил, можете да създадете специални целеви страници и друго уеб съдържание, специално пригодено за тях.
След като сегментираните ви съдържателни страници са готови, трябва да включите опция за навигация или да включите интерактивни елементи, които подканват потребителя да се идентифицира. Обаче конкретно или като цяло предоставяте дефиниции за това, което дефинира посетителите Ви, дайте ясно да се разбере, че съществуват различни категории, към които трябва да отговарят. Обозначения като „Просто преглеждане?“ И „Търси да продава“ могат да насочват посетителите към съвсем различни набори от съдържание.
След като навигационният ви елемент е на мястото си, следете статистиката за използването на сайта си Видовете страници, които хората посещават, ще ви съобщят за успеха или неуспехите на целевите Ви сегменти. Ако имате един набор от съдържание, което е ударено много по-често от друго, ще знаете, че целевият профил с по-ниска ефективност може да се нуждае от поправяне или може да е ненужен.
Като наблюдавате статистиката си и знаете откъде идва трафикът ви, както и къде отиват и кои са, можете да създадете маркетингови стратегии за съдържание, които водят до резултати и значително увеличават възвръщаемостта на инвестициите с точност, насочена към лазерни цели.
Egg Basket Photo чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
