Независимо какво пазаруват или където се извършва сделката, клиентите обичат да се чувстват така, сякаш опитът взема под внимание техните предпочитания. Това включва онлайн пазаруването. В действителност обменните курсове обикновено са по-високи, когато става въпрос за онлайн персонализиране.
И така, как можете да създадете индивидуален опит за посетителите на уебсайта си, които превръщат повече от тях в платени клиенти?
$config[code] not foundЗа щастие не е нужно да инвестирате много пари в сложни платформи, които проследяват, анализират и отговарят на всяко кликване на посетителите ви. Има прости и евтини начини да накарате вашите клиенти да се чувстват добре дошли.
4 Онлайн стратегии за персонализация за вашия бизнес
Питай ги какво искат
Най-добрата практика, за да разберете какво наистина искат вашите клиенти, е да проведат онлайн проучване. Онлайн проучванията са навсякъде в днешно време и повечето хора са удобни при попълването им. Можете да създадете проучване, което позволява на клиентите да ви информират за предпочитанията си като част от процеса на регистрация на уебсайта Ви и след това да използват тези данни, за да предложат продукти или услуги, които съвпадат.
Ето един бърз съвет: Дръжте проучването кратко. Въпросник, който се провежда за страници и страници (или завинаги се превърта надолу), ще загуби интерес. Много от посетителите просто ще се насочат към търсачката, за да намерят по-малко сложен процес на регистрация.
Дайте им глас
Както е доказано от популярността на социалните медии, хората са по-силно повлияни от препоръки от колеги и приятели, отколкото от маркетингови материали, ръководени от компанията. Те също имат свои собствени мнения, които биха искали да споделят с другите.
Ако вече нямате система за отзиви на клиенти и мнения на уебсайта си, помислете дали да не я получите. Потребителските отзиви дават на вашата компания по-лично докосване. Включете много социални инструменти за споделяне, така че вашите клиенти да могат да разкажат на приятелите си за големия си опит с бизнеса ви.
Сега с участието: Вие
Всеки обича малко време в светлината на прожекторите. Когато демонстрирате не само вашите продукти или услуги, но и вашите клиенти, вие създавате приятелска атмосфера, която показва, че вашият бизнес има повече от пикселите на уебсайт. Можете също така да повишите състезателния дух на посетителите си, като им дадете възможност да бъдат представени на сайта Ви.
Поканете клиентите си да изпращат своите истории, снимки и дори видеоклипове за опита си с вашата компания и да създадат ориентирана към клиента област, за да покажат отговорите.
Нека поддържаме връзка
Никога не подценявайте силата на последващите действия, особено когато е персонализирана. Проследяването на активността на посетителите ви на уебсайта ви е чудесно, но е още по-добре, когато се свържете с тези посетители и зададете полезни въпроси, като например дали са успели да намерят това, което им е необходимо, или дали има нещо друго, което можете да направите за тях.
Вие също трябва да се свържете с клиенти, които са закупили продукти или услуги от вас, и да поддържате личния си допир. Ако клиентът има добър опит, не се притеснявайте да поискате препратки. Повечето хора обичат да споделят положителни находки.
Не е нужно много допълнително време или пари, за да взаимодействате по-лично с вашите онлайн клиенти и тези промени ще ви помогнат да внесете повече бизнес в уебсайта си.
Повече клиенти означава, че резултатите могат да бъдат експоненциални за вашите маржове на печалба.
Говори с мен на снимката чрез Shutterstock
10 Коментари ▼
