Всеки бизнес трябва да има ръководство за корпоративна идентичност. Наръчникът за корпоративна идентичност определя как марката, имиджът и съобщенията на фирмата ви се доставят на обществеността и особено на ключовите ви аудитории.
Но преди да отговорим на горещия въпрос за най-важната страница в ръководството ви за корпоративна идентичност, нека да копаем малко по-задълбочено.
Корпоративната идентичност не е същата като корпоративния имидж. Клайв Чает, пише в Корпоративен имидж, прави тези различия:
Корпоративният имидж е възприемането на компанията от различните й аудитории, т.е. как изглежда на външни лица като финансовата общност или потенциалните потребители.
Корпоративната идентичност е това, което корпорацията избира да използва, за да оформи тези възприятия.
За да улеснят служителите да представят корпоративната идентичност последователно, много фирми публикуват наръчник за корпоративна идентичност. Наръчникът за корпоративна идентичност е просто набор от инструкции за това как да представяте неща като лога и как точно да опишете бизнеса.
Identity = Brand
Лорънс Акерман, бивш партньор в легендарната дизайнерска фирма, Anspach Grossman Portugal, казва, че освен всеобхватните стандарти за дизайн, компаниите управляват своята идентичност чрез:
- Език (конкретни думи и фрази за услуги)
- Отличителни теми и съобщения („таглийни“)
- Действия и политики (CSR: Корпоративна социална отговорност)
С нарастването на компанията и включването на повече хора, самата същност на марката се изразява от множество мениджъри и комуникатори. Как царуваме във всичко това и поддържаме стандарти, както и надграждаме марката, тъй като компанията и нейната история се развиват и развиват?
Ръководството за корпоративна идентичност е най-важният инструмент за това. Тя позиционира компанията, без значение колко голяма или малка. Значението на последователната типография, използването на цветовете, поставянето на лого и такива не могат да се приемат за даденост. Всички те са изложени в ръководството за корпоративна идентичност.
Добрите ръководства за идентичност помагат на дизайнерите и комуникационните мениджъри да създадат визуален глас за компанията, който може да включва фотографски библиотеки и образни стандарти, както и професионални шаблони за публикуване. Тези насоки изграждат по-мощна корпоративна идентичност, която от своя страна влияе на обществеността и в крайна сметка на корпоративния имидж на компанията.
Ръководството за истинската сила на вашето ID
Когато бях мениджър на корпоративни комуникации в застрахователна компания, наследих нов лого и неподатливи папки, пълни с стандарти за идентичност и препоръки. (Това беше в дните, когато трябваше да отпечатате всичко и PDF не беше възможно.)
Стандартите за „работа в процес на изпълнение“ бяха твърде тромави и дължината на страницата я правеше забранителна за печат. Затова седнах и пресявах съдържанието и приоритизирах всичко, за да видя как мога да получа окончателното ръководство до 16 страници.
След като беше публикувано ръководството за корпоративна идентичност, животът като вътрешен „полицай на логото” и защитник на марката стана по-лесен - но не по начина, който очаквах. Мислех, че всички сега ще следват внимателно формулираните правила и взискателните подробности, с които сме работили в писането и проектирането на ръководството. Открих, че повечето хора не са чели документа. Просто ми се обадиха с въпросите си и ме попитаха какви са правилата.
Така ръководството стана мой справочник. Той ме държеше на пътя, последователен и по-важното, той стана закон на земята в компанията.
Веднъж след като имах наръчника, бих могъл да се обадя на вицепрезидента по пенсиите и да кажа с увереност, че логото не може да бъде публикувано с тази сянка на тъмен фон, защото това се казва на страница 4.
И защо да ме слуша? Защото на първата страница на ръководството за корпоративна идентичност имаше подписано писмо от президента на компанията, което въвежда и одобрява стандартите за брандинг.
Че е най-важната страница в ръководството.
Ръчна снимка чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
