Ако не продавате директно на потребител, може да е трудно да разберете как най-добре да рекламирате бизнеса си. Ето защо попитахме 12 предприемачи от Съвета на младите предприемачи (YEC) по следния въпрос:
"Какви са някои стратегии, които един основател може да приложи, за да направи тяхната B2B компания по-достъпна или" човешка "за потенциалните клиенти?"
Как да направите Вашия B2B бизнес по-подходящ
Ето какво трябваше да кажат членовете на общността на YEC:
$config[code] not found1. Осигурете практическа поддръжка на клиенти или управление на акаунт
„Най-добрите компании от B2B имат специализирани мениджъри и обслужване на клиенти, за да помогнат на своите клиенти. Тъй като повечето бизнес отношения на B2B са проектирани да бъдат дългосрочни услуги, има смисъл да се инвестира в силна инфраструктура за управление на връзките с клиентите, която не само им помага, но и ги запазват като дългосрочен бизнес партньор. ”~ Andy Karuza, FenSens
2. Изоставяне на B2B
„Мисля, че като цяло се отказвам от концепцията за B2B, наистина се опитвам да разбера човешкия индивид (от другата страна на сделката с предприятието), а да бъдем съпричастни и да поставим бизнеса настрана, ще направи всяка компания по-достъпна. По-кратък отговор ще бъде: ако искате да хуманизирате сделката, бъдете по-човешки. ”~ Кристофър Кели, Събрани
3. Фокусирайте се върху визията, ценностите и целта на вашата компания
„В своите първоначални бизнес книги„ Добро до голямо ”и„ Изграден до последно ”автор Джим Колинс подчертава, че най-успешният бизнес има ясна визия, ценности и цел. Яснотата на фирмената ви посока и това, за което стоите, ще направят Вашия бизнес B2B по-човешки и ще доведат до възхищение. ”~ Кристофър Джоунс, LSEO.com
4. Създаване на видео съдържание
„Използването на видеоклип за показване на настоящите ви и потенциални клиенти, които сте като марка, е най-добрият начин да направите вашата компания по-достъпна. Като им показвате кой сте, вместо просто да ги разказвате в стандартен раздел „За нас“, вашите клиенти наистина ще могат да се свържат емоционално с вашата марка. ”~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Избягвайте да прекалявате
„Повечето„ човешки ”докосват, за да увеличат личните връзки с потенциалните клиенти, изглеждат роботизирани и в крайна сметка ги отблъскват. Телефонните обаждания, например, може да изглеждат като опит за поставяне на глас във вашата компания, но те са само време, за да могат да получат достатъчно имейли. Опитвам се да огранича стратегически обема на потенциалните клиенти, защото те също са заети хора. ”~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Създайте култура на човечеството
„Често в нашия бизнес говорим за това как продаваме на хората. Без значение каква „компания” продавате, в крайна сметка някой взема решение дали да купува или не. Тъй като всяка бизнес транзакция е в крайна сметка транзакция от човек към човек, я третирайте като такава и не забравяйте да държите човечеството в ежедневните си дискусии и взаимодействия с други компании. ”~ Джей Джонсън
7. Поставете лице в лице на вашия бизнес
„Хората обичат да говорят с хора, а не лого. Създаване на лице на бизнеса и да има лице, което предлага съдържание, говори на медиите и предлагат стойност на потенциални клиенти и клиенти на постоянна основа. От блоговете до писането на книга в подкастинг, фирмените медии могат да бъдат използвани за изграждане на положителна ангажираност в общността. ”~ Ким Уолш-Филипс, Елит Дигитал Груп
8. Персонализирайте продукта
- Помисли за Едгар. Това е инструмент за маркетинг в социалните медии. Но когато хората казват, че „обичат Едгар“, се включват техните емоции. Ако вашата марка вече е създадена, това може да не е възможно. Но това е един от начините да направите своя продукт по-човешки. ”~ Ismael Wrixen, FE International
9. Бъдете автентични
„Хората се грижат за хората много повече, отколкото се интересуват от (например) уеб хостинг. Най-добрият начин да накараме клиентите да се грижат за вашия бизнес е, че сте автентични - не се опитвате да изглеждате така, както смятате, че бизнесът с B2B трябва да изглежда. Отървете се от снимките на ръкостисканията и публикувайте името и лицето си. ”~ Ричард Кършоу, WhoIsHostingThis.com
10. Създайте видеоклипове за зад кулисите
„Видеоклиповете могат да помогнат за хуманизиране на марките, което ги прави по-достъпни. Създаването на видеоклипове на това, което се случва зад кулисите, позволява на потенциалните клиенти да видят не само бизнес транзакциите, но и хората, които стоят зад бизнеса: тяхната култура, техните хобита, какви са те като хора. ”~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Съчувствайте
„Нашата марка не е само за подпомагане на клиентите. Ние се застъпваме за овластяване и насърчаване на нашите последователи / клиенти да бъдат най-добрата версия на себе си. Ние имаме тази визия за споделяне на живота и любовта, за да „прогоним” несигурността и негативността - да направим света по-добро място за живеене. Примерът ми като основател улесни за моя екип да знае какво да прави. ”~ Daisy Jing, Banish
12. Превишаване на очакванията
„Голямата поддръжка на клиентите е това, което разделя хо-хумусната софтуерна компания от голяма марка. ZipBooks е B2B платформа, която се ползваше в началото от добрата уста на уста заради навременната поддръжка в чата в приложението, която надхвърля онова, което бихте очаквали от безплатна счетоводна програма. ~ Tim Chaves, ZipBooks
Комуникация на снимки чрез Shutterstock
Коментар ▼
