Електронната поща е вероятно жизнената сила на съвременния бизнес. Потребителите от малкия бизнес все още предпочитат по-дългите, по-интимни имейл съобщения от марките. Шестдесет и един процента от потребителите съобщават, че предпочитат да получават оферти чрез електронна поща, за да се противопоставят на други методи за комуникация като Slack и Snapchat. Така се казва в скорошно проучване на потребителите на Adobe Campaign. Тази цифра представлява увеличение с 24% спрямо миналата година.
$config[code] not foundПотребителите предпочитат да получават съобщения в малкия бизнес чрез имейл
Дори сред хилядолетията (млади потребители на възраст между 18 и 34 години), които се считат за създатели на тенденции в областта на цифровите комуникации, електронната поща остава фаворит.
Според третия годишен доклад на Adobe за потребителските имейли за 2017 г., електронната поща е предпочитаният комуникационен канал на работното място. Докладът изследва повече от 1000 работници в САЩ, за да научи за връзката между потребителите и техните пощенски кутии и как това е свързано с марките.
Потребителите прекарват много време - 5,4 часа всеки делничен ден - проверка на електронната поща. Въпреки това, повечето от тях намаляват проверката на електронната поща в сравнение с миналата година, тъй като търсят по-добър баланс по електронната поща.
Потребителите търсят по-добър баланс по електронната поща
„Виждаме 28% намаление на потребителите, които проверяват имейли от леглото сутрин (макар че 26% все още го правят)”, пише Кристин Нарагон, директор на Email Solutions в Adobe (NASDAQ: ADBE), в пост на блог на компанията. В пост, в който се съобщава за резултатите от проучването, Naragon добавя: "Повече от една четвърт от потребителите дори чакат, докато стигнат до офиса, за да надникнат в пощенските си кутии."
Всеки пети потребител очевидно никога няма да проверява електронната поща извън нормалното работно време и почти половината не проверяват (или рядко го правят), докато са на почивка, обясни Naragon.
Всичко това предполага, че вашият малък бизнес трябва да приеме по-надеждна маркетингова кампания за електронна поща и да даде на потребителите типа на промоционалния имейл, който искат.
4 Видове потребители на промоционални имейли искат
Въз основа на потребителското проучване на Adobe Campaign, потребителите искат промоционален имейл от марки, който е:
- Персонализирани. 34% от потребителите заявиха, че са разочаровани, когато марките препоръчват елементи, които не отговарят на техните интереси.
- Информативен. 40% от потребителите заявиха, че искат по-малко промоционално и по-информативно имейл съдържание. Не продавайте твърде трудно!
- Мобилен оптимизиран. 21% от потребителите, които проверяват съобщенията на мобилни устройства, се дразнят да чакат изображенията да се заредят или да се възразят, когато са принудени да превъртат твърде много. Оптимизирайте съобщенията си за мобилни устройства.
- Темпо. Половината от потребителите казват, че са разочаровани от имейли от марки, които пристигат твърде скоро, затова по подходящ начин изпращайте вашите съобщения.
Снимки: Adobe
2 Коментара ▼
