След като вашият бизнес направи продажба, работата ви далеч не е приключила. Ако искате да установите дългосрочен успех, трябва да продължите да продавате на тези клиенти отново и отново.
Тенденциите в малкия бизнес разговарят с Джейми Доменичи, вицепрезидент, осиновяване на клиенти в Salesforce, на неотдавнашната конференция Dreamforce в Сан Франциско. Част от работата на Domenici в Salesforce достига до клиентите веднага след закупуването им, за да намерят начини да подобрят опита за тях.
$config[code] not foundПродължавайте да продавате на съществуващи клиенти
Доменичи каза: t- Нашият екип, от момента, в който купите, е там за вас. Изпращаме ви имейл, ние ви уведомяваме, "тук са всичките ви инструменти, тук са всички хора, тук са вашите партньори в престъпленията и ние ще отидем на път с вас."
Salesforce предлага различни начини за клиентите да подобрят своя опит, след като са закупили първоначалния продукт. Ресурсите включват общност от връстници, от които можете да съберете прозрения и платформата за обучение на компанията Trailhead.
Въпреки че Salesforce очевидно е по-голям бизнес, малките предприятия все още могат да се учат от тази тактика. Без значение какви подобрения предлагате, важно е да намерите уникални и креативни начини да помогнете на клиентите си още повече, след като са закупили от вас. А това от своя страна може да повиши лоялността на клиентите и да подобри шансовете ви за продажба на тези клиенти отново по пътя.
Така че дори да започнете да продавате на клиенти, трябва да помислите и за дългосрочен план. Как ще запазите тези клиенти щастливи, за да можете да продължите да ги продавате отново и отново?
Доменичи каза: „Щом започнеш да продаваш на хората, знаеш ли какво се случва? Имате клиенти. И трябва да ги държите щастливи, ако искате да продадете още. Така че мисля, че мисленето за дългосрочната перспектива е наистина важно. "
Още в: На място 2 Коментара ▼
