Притежаването на малък бизнес означава, че се занимавате с продажба, независимо дали това е вашият продукт или вашите услуги.
За щастие, уменията за продажби могат да бъдат научени много като спорт или хоби, и колкото повече практикувате, толкова по-добре ще бъдете. Качествата в изключителните търговци включват да бъдат проактивни, приятелски настроени и дисциплинирани.
Продажбата е изкуство и чрез фина настройка на уменията ви ще видите незабавно увеличение на продажбите, когато става въпрос за малкия ви бизнес.
$config[code] not foundТук разглеждаме 10 от най-големите грешки при продажбите и какво можете да направите, за да ги избегнете.
Не слушане на Клиента
Ако правите всичко, което говорите, има проблем. Успешните търговци говорят бавно, но бързо слушат. Вашата работа е да отговаряте на нуждите на клиента, а не да изпълнявате някаква квота.
За да избегнете това , задавайте въпроси на клиента си. Разберете техните нужди и намерете решение.
Твърде агресивно
Търговците на автомобили имат лоша репутация за това, че са твърде настойчиви. Не можеш да отидеш на много, без да бъдеш бомбардиран с хора, които само чакат да ти продадат най-скъпата кола. В бизнеса ви не се опитвайте да се измъкнете от клиентите си.
За да избегнете това, уведомете клиентите си, че сте на разположение за въпроси и след това отстъпете. Позволете им да разгледат мира и да вземат решение насаме.
Не се фокусираме върху решението
Твърде често търговците и собствениците на бизнес се фокусират върху отстъпките и сделките, вместо да отговарят на нуждите на клиента. Запитайте се: „Как този продукт / услуга ще помогне на клиентите ми?“
За да избегнете това Опитайте се да не мислите за продажба. Вместо това се съсредоточете върху подпомагането на клиента и намирането на решение на техния проблем.
Не искаш бизнес
Току-що сте прекарали час с потенциален клиент и те се канят да напуснат вратата. Много собственици на бизнес пропускат продажбите, просто защото не питат клиента за техния бизнес.
За да избегнете това , попитайте клиента какво биха искали да направят, без да се натрапвате. Можете да попитате дали имат някакви други въпроси или какви са техните притеснения. Никога няма да пропуснете продажбата, като поискате това в края на презентацията си.
Говорене само на един човек
Често собствениците на предприятия „продават“ и „представят“ на мъжа, ако влязат двойка (или когото смятат, че взема решения). Най-вероятно ще пропуснете огромните възможности за продажба, като не включвате и не говорите с всички в групата.
За да избегнете това , включва всички в разговора. Ако това е двойка, задайте на двамата хора въпроси и потърсете решение или продукт, който отговаря на техните нужди.
Не се показва увереност
Има разлика между това да бъдете уверени и настойчиви. Научете го и го използвайте в своя полза. Уверените търговци наистина вярват в своя продукт или услуга и знаят, че това ще им помогне. Наситените хора не вярват непременно в продукта, те просто искат продажбата.
За да избегнете това научете колкото можете повече за вашата клиентска база, вашия продукт или услуга и как ще им помогне. Колкото повече сте запознати с продукта и колкото повече вярвате в него, толкова по-голям шанс ще имате при затварянето на сделката.
Първи с темата
Въпреки че искате да получите доверие на клиентите си, не искате да получавате толкова далечна тема, че ви свършва време, за да направите продажба. Чудесно е да опознаете клиентите си, но се опитайте да се придържате към разрешаването на техния проблем, вместо да изучавате цялата им житейска история.
За да избегнете това , имайте предвид крайната цел. Представете се, бъдете приятелски настроени и започнете да слушате клиента. Не забравяйте, че се опитвате да намерите решение на техния проблем, а не да правите приятел за цял живот.
Да бъдеш преценка
Само защото някой „изглежда“ като те не могат да си позволят продукта, не означава, че не могат. Можете да пропуснете огромните продажби, като не давате на хората време и внимание, които заслужават.
За да избегнете това , третирайте всички потенциални клиенти еднакво, независимо от раса, религия, пол или външен вид.
Забравяйте да продължите
Често хората може да се нуждаят от няколко дни, за да помислят за нещата, преди да се ангажират с вашия продукт или услуга. Това е ОК, тъй като не всички продажби са направени този ден.
За да избегнете това , изпратете имейл или направете телефонно обаждане до потенциалния си клиент в рамките на два дни след среща с тях. Дръжте го кратък и сладък, като им благодарите за времето и ги уведомите, че могат да се свържат с вас с допълнителни въпроси.
Не търсете нов бизнес
Собствениците на фирми понякога могат да се натъкнат на това, което е пред тях (служители, нови продукти, настоящи клиенти), че забравят да продължат да рекламират и да достигат до нови хора.
За да избегнете това собствениците на фирми и търговците трябва да имат навика постоянно да търсят нов бизнес. Независимо дали продажбите са високи или ниски, новият бизнес винаги трябва да бъде основен приоритет. Посветете определено време всеки ден, за да получите нови клиенти във вашия магазин или място на работа.
Какви продажбени грешки сте направили в миналото? Споделете в коментарите по-долу!
Снимки на замърсяване Снимка чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
