Написах доста малко за тенденциите в малкия бизнес за поколение Z, включително за най-добрите начини за пазаруване на купувачите от Gen Z, нещо, което поколението Z наистина иска и шест начина да се генерира Z в магазина ви. Но с разгара на сезона на ваканционните пазарувания, има още какво да се каже за това нововъзникващо поколение.
Какво прави поколението Z толкова важно за търговците по време на празниците? Не само че са ядливи в магазините за тухли и хоросан, те също са големи купувачи на празници. Националната търговска федерация Книга за планиране на дребно за почивка на дребно за 2017 г. има някои парченца, които могат да ви помогнат по-добре да се насочите към купувачите от поколение Z (дефинирани в проучването като тези, родени след 1995 г. - въпреки че според Бюрото за преброяване на населението, децата, родени от 1996-2000 г. са хилядолетни) през следващите седмици. Ето какво трябва да знаете за това поколение:
$config[code] not foundКак да привлечем клиенти от Gen Z този сезон
Те вършат домашното си
Почти 80% от ваканционните купувачи на поколение Z правят онлайн проучвания, преди да направят покупка за почивка, дори и за продукти, които струват под 50 долара. С нарастването на цената на стоките се увеличава и процентът на изследванията, преди да закупят. Всъщност повече от половината от Gen Z започнаха да изследват през октомври или по-рано.
За вкъщи: Предоставете възможно най-много информация за това, което продавате. Ако нямате раздел за преглед на уебсайта си, използвайте мобилни устройства в магазина, за да помогнете на купувачите от Generation Z да получат подробности за продуктите, които смятат да купуват.
Те са импулсивни
Седем от 10 купувачи от Gen Z в проучването на NRF признават, че правят импулсивни ваканционни покупки, повече от всяко друго поколение.
За вкъщи: Стратегически позиционирайте изобилие от примамливи „снабдители за складиране“ в магазина, особено в близост до мястото за продажба. Използвайте мобилния маркетинг, за да изпращате сигнали за продажба на флаш за сделки с ограничено време, като „щастлив час“ от понеделник следобед с 25% от всичко в магазина от 4 до 18 часа.
Те харесват списъци
Повече от четирима от 10 купувачи от Gen Z се обръщат към подаръчните регистри на търговците на дребно или онлайн списъците с желания, за да получат идеи за подаръци, които техните приятели и семейства искат.
За вкъщи: Клиентите от поколение Z не обичат да правят грешки. Ако уебсайтът ви няма функция за списък с желания, създайте на уебсайта си категории с предложения за подарък за различни ценови точки (под $ 10, под $ 25), ситуации (партита с бели слонове, обмен на подаръци на работното място) и получатели (мама, приятел, BFF).
Те слушат препоръките на търговците на дребно
Може би си мислите, че поколението Z е повлияно единствено от техните приятели или от социалните медии. Не толкова - 59% от купувачите на Gen Z често или понякога купуват продукти, които се препоръчват от търговец на дребно.
За вкъщи: Дайте указания на Gen Z с "най-добрите" списъци. Наблегнете на продукт на деня или подчертайте бестселър.
Те са Picky
Над 90% от ваканционните купувачи от поколение Z са напуснали магазина поне веднъж по време на ваканционно пазаруване, защото не са имали това, което искат да купят. Средно, купувачите на Gen Z са правили това четири пъти, повече от всяка друга възрастова група.
За вкъщи: Останете на върха на състоянието на рекламните си места, така че да не оставяте купувачите от Generation Z надолу. Опишете ги в социалните медии, на уебсайта си или по имейл, за да разберете какви продукти биха искали да видят в магазина ви.
Те са Наистина ли придирчив
Дори когато купуват, 80% от Gen Z завършват с покупките си след празнично пазаруване.
За вкъщи: Бъдете готови да се справите с връщанията бързо и професионално, както по време на празничния сезон, така и след това.
Те са хубави
Около 72% от купувачите на ваканционни поколения Z казват, че обикновено пишат отзиви за магазините, когато са доволни от опита си. Само 28% пишат отзиви, когато са недоволни.
За вкъщи: Имате малко страх и много да спечелите от купувачите от поколение Z. Насърчете ги да пишат ревюта на вашия магазин и да ги споделят в социалните медии, за да подобрят профила си сред целевия пазар.
Снимка чрез Shutterstock
1
