Казано е, че възприятието е реалност и може би никъде не е по-вярно, отколкото когато става въпрос за това, как обществото възприема индивиди, компании, продукти и услуги. Служителите по връзки с обществеността играят важна роля в създаването на тези възприятия чрез изграждане на връзки и информиране на обществеността за това кой е техният клиент. От създаването на „историята“ на марката, която те искат да разкажат и да се наберат медийни запитвания, за да отговорят на кризисни ситуации, служителите по връзки с обществеността са на предните редове за създаване и поддържане на общественото възприятие и подпомагане на бизнеса да постигне своите цели.
$config[code] not foundстратегия
Насърчаването на добри връзки с обществеността е стратегическо и служителите по връзки с обществеността са силно ангажирани в разработването на планове за своите работодатели или клиенти. Тези стратегически планове са насочени към установяване на цели и задачи за клиента, определяне на най-добрата тактика за кампанията и разработване на срокове и бюджети за проектите. Клиентите очакват измерими резултати, които могат да се различават в зависимост от клиента и индустрията, така че PR служителите също са натоварени с определянето на най-добрите начини за измерване на усилията и разработване на ключови показатели за изпълнение и критерии за оценка на техния напредък.
Значителна част от стратегическото планиране включва научни изследвания, а по-голямата част от тях се провежда от служител по връзки с обществеността.Изследванията могат да включват измерване на общественото възприятие чрез проучвания и други инструменти, проучване на това какво прави конкуренцията, изучаване на общественото мнение по конкретни въпроси, определяне на най-добрите влиятелни лица за конкретни кампании и определяне на най-добрите позиции и платформи за своите клиенти. По същество работата на PR специалиста е да намери начини да накара работодател или клиент да изглежда добре и да създаде и приложи план за това.
Връзки с медиите
Работата с медиите е една от най-важните части от описанието на длъжностното лице по връзки с обществеността. Те не само обработват медийни запитвания, организират интервюта и предоставят информация при поискване, но също така обикновено участват в медийно обучение и подготовка. Например, те биха могли да работят с главния изпълнителен директор на компанията, за да разработят точки за разговор за предстоящо интервю и да помогнат с полирането на отговорите на главния изпълнителен директор и да ги подготвят за камера. В някои индустрии, като например здравеопазването, PR служителите са задължени да гарантират, че всички медийни запитвания се обработват в съответствие с федералните закони за поверителност или други разпоредби.
PR служителите също са призовани да служат като говорител на компанията в много случаи, и те работят в тясно сътрудничество с ръководството за разработване на точки за обсъждане и стратегия за медиен отговор. Те също работят за изграждане на взаимни споразумения с медиите, изпращат медийни съобщения и организират интервюта и пресконференции. В зависимост от клиента, служителят по връзки с обществеността може също да се яви на интервюта или да преговаря с медиите предварително за това кои теми могат да бъдат обсъждани и какво е забранено. Основната цел на PR служител е да защитава интересите на клиента и да изгражда положителна репутация. Добрите отношения с медиите са част от това.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВътрешни комуникации
Тъй като много служители по връзки с обществеността работят пряко за организациите, които те представляват, а не за агенция, вътрешните комуникации често попадат под тяхната длъжностна характеристика. Тези задължения могат да включват управление на информационни бюлетини на компанията, планиране и насърчаване на събития на служителите и управление на комуникацията на служителите в случай на криза. Вътрешните връзки с обществеността обикновено са фокусирани върху изграждането и поддържането на морала и гарантирането, че всички служители са в състояние да ускорят политиките, инициативите и промените на компанията. В рамките на някои организации, отделът по връзки с обществеността и PR служителите управляват програми за разпознаване на служители, които включват задачи, вариращи от подбора и назначаването на награди до надзора на прегледа на номинациите за признаване. PR служителите са отговорни и за това всички служители да са запознати с фирмената марка и че всички комуникации и обезпечения, произведени извън PR отделите, спазват стандартите за брандинг и са в съответствие с цялостната стратегия за връзки с обществеността.
публичност
Получаването на публичност е друга важна част от работата на PR служителите и въпреки поговорката, че „цялата публичност е добра публичност“, мнозина в тази област не са съгласни с това понятие. Получаването на положително отразяване е една от задълженията на PR служителите и обикновено те правят чрез издаване на прессъобщения, достигане до медиите, насрочване на пресконференции и провеждане на събития за привличане на медийно внимание. Социалните медии са важна част от усилията за публичност и PR, а някои PR служители са изцяло фокусирани върху изграждането на бръмча чрез социалните медийни платформи. Други задачи в тази област могат да включват писане и проектиране на брошури или реклами и други обезпечения, организиране и сглобяване на прес-комплекти, писане на блогове, актуализиране на профили в социалните медии и достигане до членовете на медиите за осигуряване на покритие.
Някои компании провеждат обществена дейност чрез създаване на списания или други публикации, за да информират и обучават обществеността, а често и служителите по връзки с обществеността са активно ангажирани с тези усилия. Те могат да изследват и редактират статии, да предоставят информация за продукти, услуги или събития или да работят с дизайнери, за да гарантират, че крайният продукт се придържа към стандартите за брандинг. Те също така участват в популяризирането на тези продукти, като често споделят съдържание в социалните медии.
Branding
В зависимост от организацията, връзките с обществеността и брандирането могат да бъдат управлявани от един екип или от отделни екипи, работещи в тясно сътрудничество. Но това, което не може да бъде подценявано, е фактът, че PR и брандингът вървят ръка за ръка. И двете се занимават със създаването на положително обществено възприятие за компанията или продукта и без силна марка, създаването и защитата на репутацията на клиента ви става все по-трудно.
Служителят за връзки с обществеността вероятно ще участва в дискусиите за брандинг, особено ако компанията е нова или в процес на ребрандиране. Ако брандът вече е добре установен, от персонала за връзки с обществеността се очаква да познава марката отвътре и отвън и да включва ключови послания и стандарти за брандинг във всички комуникации. Всичко, което един служител по връзки с обществеността прави, трябва да се приведе в съответствие с утвърдената марка, за да запази последователността и желаното възприятие и опит на клиента.
Комуникация при кризи
PR служителите често се подлагат на изпитание, когато настъпи криза, която потенциално може да опетни имиджа на техния работодател. Независимо дали става дума за голяма катастрофа, която причинява щети или смърт (като разлива на петрол в Мексиканския залив през 2010 г.), скандал, включващ висш ръководител или негативна преса, подтикнат от недоволен клиент, PR служителите трябва да са готови да започнат да действат да се промени наративът и да се защити репутацията на техния работодател. В някои случаи корпоративните PR служители извършват оценки на риска и разработват стратегии за комуникация при кризи много преди най-лошото да се случи. Отговорът на кризата често означава дълги часове, тъй като офицерите са заети да пишат и разпространяват прессъобщения, да провеждат пресконференции, да управляват социалните медии, да обучават говорители и да наблюдават общественото възприятие и реакция, за да оценят успеха на техните усилия и да определят дали са необходими допълнителни тактики необходимо.
Ставайки служител по връзки с обществеността
Повечето работодатели изискват офицери за връзки с обществеността от начално ниво, понякога наричани PR специалисти или специалисти по комуникации, или в случай на работа в агенции, мениджъри на сметки, за да имат поне бакалавърска степен по комуникация, журналистика, английски език, бизнес или друг свързан предмет. Работодателите обикновено предпочитат кандидати, които имат опит в комуникациите, като например работа с студентски вестници или са провеждали стажове в PR фирми, PR отдели, медии. Напредналите позиции в PR могат да изискват няколко години опит и магистърска степен по връзки с обществеността, комуникация или специализирана област, като например комуникация при кризи.
Въпреки че не се изисква лицензиране, някои PR специалисти избират да търсят акредитация в обществените отношения. Удостоверението за акредитирани връзки с обществеността, обикновено наричано ГПР, се присъжда на лица, които имат най-малко пет години опит в областта на връзките с обществеността и успешно преминават презентация на панел и компютъризиран изпит. По време на презентацията на панела кандидатите трябва да отговорят на конкретни въпроси, за да демонстрират знанията си за PR и да представят портфолио, което съдържа примерен план за връзки с обществеността. Процесът на удостоверяване е предизвикателство, но получаването на обозначението на APR може да увеличи възможностите за работа и потенциала за печалба.
Колко прави мениджър по връзки с обществеността?
Средната заплата за специалист по връзки с обществеността е 59 300 долара, според Бюрото по трудова статистика. Това означава, че половината от PR специалистите са спечелили повече и са спечелили по-малко. Най-големите 10% от работещите в тази област заемат домакинства повече от 112 000 долара годишно, докато най-ниските 10% печелят по-малко от 32 000 долара годишно. Най-високо платените работници в тази област са тези в правителството, които печелят около 63 000 долара годишно, следвани от тези, които работят за агенции, които печелят около 62 000 долара годишно.
Перспективите за работа в тази област са добри, тъй като BLS прогнозира 9% увеличение на работните места в тази област до 2026 г. Голяма част от този растеж се дължи на интернет и промени в начина, по който хората получават информация. Благодарение на 24-часовите новинарски цикли и факта, че новините - добри и лоши - се разпространяват бързо онлайн, PR служителите трябва да бъдат постоянно бдителни и готови да реагират, за да защитят интересите и репутацията на своите клиенти. В допълнение, нарастването на социалните медии като PR и маркетингов инструмент увеличава необходимостта от хора, които разбират платформите и могат да ги използват ефективно.
Постигане на успех в обществените отношения
Връзките с обществеността могат да бъдат предизвикателство и конкуренцията за работни места е жестока. Въпреки това, развиването на определени умения може да улесни работата ви и да увеличи шансовете ви за успех.
- писане: Да бъдеш в състояние да пишеш добре е едно от най-важните умения за всеки PR професионалист. Да знаете точно кои думи да използвате, каква терминология ще резонира с вашата аудитория и как да обясните предизвикателните концепции ще ви отведе далеч. Развивайте уменията си във всички видове писане, включително бележки, блогове, прессъобщения, бели книги и социални актуализации, за да увеличите стойността си.
- изследвания: Познаването на това къде и как да се намери информация е от жизненоважно значение за разработването на солидни PR планове.
- Техническа изобретателност: PR служителите често трябва да използват повече от обикновен софтуер в работата си, особено когато става въпрос за уеб медии. Знанието за софтуера за редактиране на снимки и видео, системите за управление на съдържанието и графичните програми е от жизненоважно значение, когато създавате презентации, видеосъдържание и допълнителни материали.
Друго важно качество за успеха в PR е целостта. Често PR служителите са обвинени в „завъртане” и опит за заблуда на обществеността, като използват специфични езикови или фалшиви обяснения или като изваждат нещата от контекста, за да създадат нови разкази. В днешната среда на „фалшиви новини“ и цялостното недоверие в медиите е важно за PR специалистите да поддържат отчетност и да имат почтеност във всичко, което правят. Може да има случаи, когато е трудно да се смекчи въздействието върху репутацията на клиента, но честността и почтеността винаги са най-добрата политика. Обърнете специално внимание на детайлите и коригирайте грешки или погрешни схващания, като помните, че това е Вашата лична репутация, както и Вашите клиенти. Като останат етични и честни във всички отношения, вашата PR кариера е по-вероятно да бъде дълга и успешна.
