Знаете ли какво причинява индивидуална перспектива за конвертиране и закупуване на вашия продукт? Ако сте като повечето маркетолози, ще разгледате последното нещо, което са докоснали - може би целева страница, ръководство за покупка, казус или таблица за сравнение. След това ще започнете да популяризирате това парче, като мислите, че това е вашата златна възможност да спечелите повече клиенти.
За съжаление, ако следвате този подход, ще пропуснете факта, че решението за покупка е дълъг и продължителен процес за повечето клиенти. Има много фактори - много "докосвания" - които влизат в решение за покупка.Познаването на важните елементи и начина, по който те се съчетават, е основата на мултитъч приписването (MTA) - модел на присвояване на конверсия, който придава тежест на всеки отделен принос (като SEO, имейл, социален и т.н.), който е допринесъл за решението за покупка,
$config[code] not foundПризнанието за много докосване се очертава като една от най-важните тактики за дигитален маркетинг от 2015 г. и няма съмнение, че търговците, които не го владеят, ще загубят пари. Ето какво трябва да знаете за MTA, който влиза в новата година:
Множествените типове атрибути с много докосване
МТА все още се развива и тази година вероятно ще бъде годината, в която става въпрос за зрялост (или най-малкото по-популярно приемане). За да се възползвате изцяло от този метод, трябва да разберете, че има няколко различни начина за приписване на стойността на взаимодействията на клиентите или „докосвания“:
- Дори - Основен модел, при който всички докосвания получават кредити еднакво. Този модел обикновено се използва, когато не се знае, че едно конкретно взаимодействие превръща клиентите, а целта е непрекъсната пазарна ангажираност.
- Разпад на времето - Най-голям кредит се отдава на индивидуалното докосване, което създаде желания резултат (като например продажба), с намаляващ кредит за по-неотдавнашни взаимодействия. Този модел е особено полезен за компании с много кратък цикъл на продажби.
- П-образна / длъжност - В този мултитъч модел на атрибуция, 40% кредит се дава на първия и последния щрих, а останалите 20% се разпределят между средните взаимодействия. Този модел се използва най-добре за повишаване на информираността и действията, както и за компании с по-дълъг цикъл на продажби.
- Персонализиран - В тази крайна настройка определяте кредита, който ще бъде даден за всяко докосване, в зависимост от познанията ви за продукта, клиентската база и фунията за продажби. Вашите конкретни атрибути могат да се основават на фактори като цена, време или усилия.
Като пример за приписване на мултитъч в действие вижте следната таблица, базирана на 18-месечната пилотна програма на Крафт, която измерва въздействието на техните различни рекламни инициативи:
Представете си какво би могла да направи вашата марка с този вид мощна информация. Ако сте готови да започнете с присвояване на мултитъч, първото нещо, на което трябва да се съсредоточите, са вашите инструменти.
Интегрирайте инструментите си
За да създадете полезен набор от данни за присвояване на мултитъч, първо трябва да интегрирате данните, които идват от уеб анализа, CRM софтуера и екипите за обслужване на клиенти. Вече има много полезни ръководства за това как да направите това, включително този подробен пример за използването на Google Analytics за присвояване на мултитъч.
Има и инструменти, които ще ви позволят да разгледате всички точки на докосване на вашите потенциални клиенти и да използвате статистически алгоритъм за разпределяне на кредит за атрибути. След това алгоритъмът се актуализира непрекъснато, когато постъпват нови данни, което ви помага да получите по-добро разбиране за цикъла на продажбите и докосванията, които най-вероятно ще доведат до реализации. Един пример за този тип софтуер, който може да искате да разгледате, е Convertro.
Една от нарастващите трудности, свързани с MTA, е разбирането как да се интегрират различни инструменти за взаимодействие с клиенти в един набор от данни. Така че задачата за интегриране на данни в света на мулти-устройствата става още по-важна и вероятно е инструментите, които вече са на пазара (както и тези, които все още не са пуснати), ще се развият, за да се справят с това предизвикателство в по-голяма степен. елегантен начин.
Тест, тест отново, след това тест още малко
Както при всички маркетингови методи, присвояването на мултитъч работи най-добре, ако многократно тествате модела си. Например, можете да опитате различни модели на MTA и да видите кой работи най-добре за вас или да следите конкретни щрихи и да видите дали те наистина са имали въздействието, което сте смятали, че ще. Колективното въздействие на тези тестове и подобрения вероятно ще окаже значително въздействие върху практиката в бъдеще.
Моделирането на атрибути с много докосване ще помогне на компаниите да разберат по-точно как и защо перспективите им се превръщат в клиенти. Като използват и продължават да развиват MTA системи, маркетолозите ще открият кои рекламни долари наистина дават резултати, което им позволява да съсредоточат усилията си по-ефективно.
Кой аспект от приписването на мултитъч е най-вълнуващ за вас?
Сензорен екран Снимка чрез Shutterstock
Още в: 2015 Тенденции 3 Коментари ▼
