Хотелските нощни служители регистрират и присвояват стаи на гостите на хотела през нощта. Въпреки че промените варират в зависимост от хотела, часовете за нощна смяна обикновено протичат между 11:00 ч. Това е по-късно от много вечерни часове в 3 часа. до 23 часа, според CareerBuilder.com. Задълженията на хотелските чиновници включват отговаряне на запитвания за хотелски услуги, даване на указания за пътуване на гостите на късните нощи или отправяне на препоръки към гостите за вечерни ястия или развлечения.
$config[code] not foundЗадължения
Хотелските нощни служители издават ключовете за стаите на гостите си и водят архив на заетите стаи и сметки на гостите, според Divi Carina Bay Beach Resort. Те могат да променят и резервациите за стаи за гости. Хотелските нощни служители трябва да знаят всички видове стаи, които са на разположение в заведението, както и схемите и местоположенията и трябва да знаят всички цени на стаите, промоции и специални пакети, според Crestline Hotels and Resorts.
Съчетаването на дейностите на хотела обикновено се извършва по време на нощните часове. Поради тази причина хотелският нощен служител има различни отговорности от тези работни или вечерни смени. Например, хотелските нощни служители може да трябва да отпечатат доклади в края на деня относно работата на продавачите на храна и напитки или деня на одита и вечерните касиери и да коригират несъответствията. Междувременно дневните служители в хотела прекарват повече време в събиране на плащания от заминаващи гости и потвърждаване на нощните резервации. Хотелските нощни служители също трябва да поддържат конфиденциалност на информацията за гостите и важните данни за хотела.
Други отговорности
Хотелските нощни чиновници трябва да предвиждат нуждите на гостите, да отговарят бързо на тях и да признават всички гости. Може да се наложи да осигурят ценностите на гостите или да се обадят при събуждане. Те също така трябва да разрешат жалби на гости и да споделят информация за хотелските услуги, функции и часове на работа лично или по телефона. Тези специалисти допълнително наблюдават и поддържат чистотата и организацията на различни работни зони и изискват документи за поддръжка на работните поръчки.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingумения
Хотелските нощни служители трябва да могат да поддържат положителни отношения с гостите, като притежават силни междуличностни умения. Тези професионалисти също трябва да имат силни устни и писмени комуникационни умения, трябва да познават основната математика и да са професионалисти. Освен това те трябва да бъдат бързи, точни, ориентирани към детайлите и организирани. Хотелските нощни чиновници трябва да останат спокойни и да решават проблемите, като използват добра преценка. Те трябва да следват добре указанията и да могат да работят с минимален надзор. Тези хора трябва да имат познания за компютри и текстообработващи машини, в допълнение към машините за бизнес офис, като например факс апаратите. Хотелските нощни служители също трябва да могат да повдигат, избутват или издърпват тежки предмети и да стоят дълго време.
образование
Нощните служители в хотела обикновено трябва да имат диплома за средно образование или GED. Много работодатели търсят кандидати, които имат предишен опит в подобна позиция в хотел. Други работодатели предпочитат кандидат за работа с висше образование в област, като например рецепция или хотелско управление. Някои хотели искат нощни чиновници, които имат обучение за кардиопулмонална реанимация. Кандидатите за работа също трябва да преминат тест за влизане в хотелски нощен служител в някои заведения. Въпреки това, повечето нощни служители в хотела научават работата си чрез краткосрочно обучение на работното място.
перспектива
Очаква се заетостта на служителите в бюрото за хотели да нарасне с 14% от 2008 до 2018 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на американското министерство на труда. Новооткритите хотели, увеличеното пътуване с подобряването на икономическите условия и необходимостта от замяна на много нощни хотелски служители, които напускат тази професия за по-високоплатени или дневни работни места, ще създадат нови възможности. Средните годишни заплати на служителите в хотелските бюра, които включват нощни служители в хотела, през май 2008 г. са били 19 480 долара, съобщава Бюрото по трудова статистика.
