Знанието е мъртво. Чували ли сте това?
Това е мем, който прави кръговете в маркетинговите кръгове в момента. Това се случва периодично, когато напредъкът в технологиите прави достъпа до информация по-лесен, по-бърз и по-евтин от преди.
Той създава вид на екзистенциална тревога в индустрията: Какъв е смисълът да показваме опит, когато някой може да бъде експерт?
$config[code] not foundНа всеки въпрос може да се отговори с бързо търсене в мрежата. Ние не трябва да знаем нищо, можем да го Google.
Е, тук съм с добри новини за вас. Знанието не е мъртво. Знанието дори не е болно. Какво е знанието обаче е фундаментално погрешно разбрано.
Google се случи. Добре за теб.
Да, Google се случи. Интернет всъщност е там, във всичките му великолепни, шизофренични слави, натъпкани пълни с точки за данни, които могат или не могат да бъдат фактически, че интернет ще ви се върне, когато правите търсене. Но докладите за смъртта на знанието са напълно преждевременни.
Доказване на концепцията: Интернет търсене за „Как да лекува рака“ ще се върне към вас като един от десетте най-добри резултати, сайт, който обещава, че лекът може да бъде намерен в кухненския Ви шкаф - по-специално, сода за печене. Това „знание“ означава ли, че сте готови да продължите напред и да започнете да лекувате болните? Вероятно не.
Знанието не е натрупването на данни. Знанието е способността да се преценява качеството на данните, които срещате. Когато сте запознати с дадена тема, вие притежавате референтна рамка, която се съобщава от вашия опит и образование.
Как да използваме знанията за свързване с вашия клиент
Прилаганите знания са живи знания
Като собственик на бизнес, познанията ви за полето ви са по-големи от познанията на клиента ви. Демонстрирането на това е във ваша полза. Цифровият пейзаж може да бъде залят с много информация, но не е пълен с познания. Трябва да донесете това на масата. Тази концепция трябва да бъде в основата на вашата онлайн маркетингова стратегия.
Например, ако сте уеб дизайнер, знаете, че клиентите ви могат да излизат и да търсят в интернет как да създадат уебсайт. Там ще намерят много информация - всякакви неща като HTML, CSS кодиране, CMS системи, мобилна съвместимост, отзивчив дизайн и т.н. И изведнъж им става ясно, че се нуждаят от помощ при навигацията.
Прилагането на този подход и философия означава разбиране на следното:
Пълен вход
Преди да започнете да изпълнявате този тип стратегия, трябва да сте сигурни, че вие и вашата фирма наистина ще се възползвате от тази стратегия. Вие не можете да се забъркате в притеснение, че вашите конкуренти ще се научат от вас.
Трябва да сте напълно уверени във вашата компания и в собствената си дълбочина на знанията и опита.
Станете детайлно ориентирани
Вашето онлайн присъствие трябва ясно да установи, че знаете фактите - а не произволни подробности, а най-ценните данни, които са изключително важни за вашите клиенти. Разкажете история, която никой друг не казва.
Това е вашият шанс да демонстрирате, че разбирате кои са вашите клиенти и какво е важно за тях.
Хората не знаят какво знаят
Отговарянето на въпросите на клиентите, преди те дори да са разбрали, че имат въпроси, е много мощна и убедителна техника за продажба. Не давайте на клиентите си фактите. Дайте им важните за тях факти.
Например най-популярната публикация в компанията за приключенски пътувания не е фокусирана върху екзотична дестинация за бягство, както бихте очаквали. Вместо това, това е ръководство за пътуване в чужбина с малки деца. Тази туристическа компания разбира, че техните клиенти са били родители, а на второ място - авантюристи.
Те взеха своите специализирани познания за приключенското пътуване с децата и я поставиха там.
Знанието, което важи за живота на клиентите ви, е знанието, което е живо - жив и изграждащ вашия бизнес.
Снимка на знанието чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
