По време на бурните дни на DotCom от края на 90-те и началото на 2000-те години много хора смятаха, че посредниците ще станат жертви на „дезинтегриране“. Вече няма да са ни нужни дистрибутори или независими агенти. Интернет и сложният софтуер на веригата за доставки ще заемат тяхното място. Или така мисленето.
Е, времето показа, че някои - някои - посредници са извадени от картината. Магазините за видео под наем са една жертва. Между новите модели за разпространение на интернет и доставчиците на кабелна телевизия, предлагащи видео по заявка, местните видео магазини все повече се оказват заобиколени.
$config[code] not foundНо картината на разпадането е далеч по-сложна, отколкото някои предвиждаха преди пет години:
- Дезинтермедиацията се е случвала по-бавно, отколкото се предвижда. Това не е като включване или изключване на превключвател. Тези промени в търговията отнемат години и не се случват за една нощ.
- Дезинтермедиацията не се е случила равномерно или за всяка индустрия. Някои отрасли са силно засегнати. Други не са. В други случаи интернет силно е променил начина, по който потребителите взаимодействат с посредниците, но не елиминира необходимостта от тях. Новата автомобилна индустрия е пример. Интернет се превърна в място, където потребителите могат да се обучават, преди да влязат в автокъща, като по този начин преобърнат баланса на силите и той промени начина, по който дилърите обслужват клиентите. Това не елиминира необходимостта от дилъри на автомобили.
- В някои индустрии една партида посредници се заменя с друга култура от интернет базирани посредници. Това отчасти е причината за упадъка на местните туристически агенти. Разбира се, някои потребители отиват директно на уебсайтовете на въздушните превозвачи, като заобикалят напълно посредника. Но вие също имате големи интернет сайтове като Priceline и Travelocity, които самите са посредници, само от нов тип.
- Вероятно друга индустрия с нова култура от интернет посредници, чука на вратата, е юридическата професия. Днес, ако искате да подадете заявка за търговска марка или да я включите, имате избор, вариращ от LegalZoom, който ви помага да подадете основните документи, до Nolo, който предоставя формуляри за „направи си сам“. Можете дори да посетите правителствени уебсайтове и да изтеглите необходимите формуляри.
Една неотдавнашна статия на BusinessWeek от Джошуа Хаят дори стига дотам, че твърди, че имаме Повече ▼ днес в епохата на интернет, в това хумористично произведение:
„Сега обаче изглежда, че има по-широка„ средна класа ”на предприемачите, отколкото преди. В Сан Франциско Джим Ръшфорт отвори миналата година Auto Trainers & Advisors, посветен на провеждането на семинари и писане на наръчници, които, казва той, „научи хората как да не се прецакват от автомобилната индустрия.” Pile & Co., се гордее с бързо разрастващ се подразделение (продажби с 30% тази година), което "помага на големите рекламодатели да определят рекламните агенции", казва главният маркетингов директор Крис Колбърт, 46.
Между вас и вашите приятели (мрежови консултанти), вие и вашият flab (лични треньори), и вие и мисията на вашия живот (треньори на главния изпълнителен директор) имаме посредници. Всъщност, посредническият пазар се разпадна на кибернетични посредници (интернет-базирани посредници), посредници (свързващи фирми и онлайн доставчици) и посредници, които са толкова нови, че тепърва ще получат досадни префикси. "
Хаят прави чудесна идея за посредниците, които не са си отишли в рамките на няколко години.
Все пак, не бих нарекъл всеки пример, той изброява истински „посредник”. Някои просто предоставят персонализирано обслужване и не играят никаква роля в самата верига на доставки. Те не са посредници, които вие имам да премине, за да придобие продукт, като дилър на автомобили.
Вместо тенденция далеч от деинтермедиация, аз виждам вместо това отделна тенденция към персонализирани услуги.
В днешния свят всеки от нас е изправен пред зашеметяващ набор от продукти и услуги, които стават все по-специализирани всеки ден. Самото познание и времето, необходимо за справяне с всичко в нашия бизнес и личен живот, могат да бъдат огромни.
Следователно предприемчивите предприемачи виждат необходимостта от персонализирани услуги, които да ни помогнат да се справим с всичко това. И тъй като е по-лесно и по-евтино от всякога да се започне бизнес - особено бизнес услуги - можем да очакваме да видим повече такива предприятия да изникнат.
Тази тенденция към персонализирани услуги е добра новина за някои фирми и професии, в които дезинтермедиацията се откъсва. Вместо да се фокусира върху сделки с по-ниска добавена стойност, които могат лесно да бъдат заменени от технологията, тя може да ги освободи да се съсредоточат върху персонализирани услуги, които технологията не може да дублира.
Счетоводната професия в САЩ прави точно това. Повечето малки предприятия, които познавам, използват QuickBooks или друг счетоводен софтуер. И все пак, вместо QuickBooks, които премахват счетоводителите, се случва нещо различно. Предприятията използват QuickBooks, за да пазят своите собствени записи, но повечето от тях все още имат счетоводител за извършване на данъци, предоставяне на насоки по сложни въпроси и съчетаване и одит на книгите. Счетоводителите са се научили да работят с електронните счетоводни документи на клиента; технологията не ги е премахнала. Всъщност някои счетоводни фирми вече имат странични компании, които се консултират с клиенти, за да им помогнат да използват по-добре софтуерните пакети като QuickBooks, Peachtree, Microsoft и т.н.
В този пример има уроци за всеки бизнес и професия, включително за адвокатската професия.
За основните транзакции хората ще отидат с алтернатива на най-ниската цена и това обикновено означава, че технологичното решение ще спечели. Но за нещо сложно или объркващо или ненужно отнемащо време, хората са готови да платят за някой, който да говори с тях и да им помага индивидуално. Само други хора могат да направят това.
Тагове: Бизнес; малък бизнес; предприемач; тенденции
Коментар ▼
