Празниците са приключили и за търговците на дребно е време да си поемете дълбоко дъх и да се отпуснете. Чакай, не! Всъщност е време да започнете да мислите за начините да се възползвате от продажбите си за почивка в дългосрочен план.
Проследяването и търсенето на начини за изграждане на взаимоотношения с клиентите след края на празничния сезон ще обслужват бизнеса ви много по-дълго, отколкото продажбите на флаш ваканции.
Увеличаване на продажбите за празнични ваканции.,,
Съвместна кампания за маркетингова капка
Няма по-добър начин да поддържате отношенията си с клиентите, отколкото чрез „капковите кампании“, наричани още „кампании за подхранване“. въз основа на демографските данни и историята на покупките. Той все още осигурява най-добрата възвръщаемост на всеки маркетингов канал ($ 40 за всеки $ 1).
$config[code] not foundНай-лесният начин да стартирате кампания с капкообразуване е да създадете автореспондери в софтуера за имейл маркетинг. Това са имейли, изпратени автоматично до абонатите и задействани от събития като покупка, регистриране на събитие, нов абонамент за електронна поща и др. поздравления за рожден ден.
Трикът за автоматичните кампании е да се избегне трудно продаване. Например, ако клиент купи голям артикул за билет, като например камера, можете да се свържете с имейл, предлагащ съвети и трикове, за да получите най-доброто от тяхната покупка. Следващият ви имейл може да ви предложи съвети за правене на страхотни снимки. След това хвърлете имейл, който препоръчва аксесоари. Ако предлагате поддръжка и ремонт, това може да е следващият ви имейл. Получи ли снимката?
Насочване на нови клиенти с уникални продажби
Можете също така да създадете автоматичен отговор, който предлага на новите клиенти изключителна отстъпка или достъп до тайна продажба. Дори по-добре, отидете една стъпка напред и използвайте данни за продажби или CRM, за да насочите офертите си въз основа на историята на покупките на клиента ви. Например, ако клиент купи шест чинии от гамата на кухненския магазин, магазинът би могъл да предложи на същия клиент 10 процента от други артикули в същата група продукти. " Надяваме се, че сте се насладили на покупката на XYZ, сега вземете 10% от други артикули в гамата. ”
Извличане на печалба от тенденциите за закупуване след празника
Помислете за начините за привличане на купувача след празника. Това може да включва насърчаване на специфични продуктови линии или услуги, насочени към Нова година резолюции и самоусъвършенстване или намиране на начини да се запази подарък карта клиенти се връщат.
Продължаваме да предлагаме най-доброто обслужване на клиентите
Ваканционният сезон е зает и стресиращ, когато клиентите заслужават най-доброто обслужване, което можете да доставите. Но внимавайте да не почивате на лаврите си, след като бръмченето изчезне. Връщанията, размяната и запитванията на клиентите могат да продължат да тестват вашия бизнес - и обработката на по-големи обеми означава, че всичко отнема малко повече време.
Ясно съобщите правилата си за обслужване на клиенти, опитайте се да отговорите на запитванията по имейл възможно най-скоро и следете социалните медии за въпроси и публикации от щастливи или недоволни клиенти.
Регистрирайте снимката чрез Shutterstock
Разгледайте нашия наръчник за подаръци за бизнес подаръци за повече съвети за тенденциите в празниците.
Още в: Почивки 4 Коментари ▼
