Първото химическо чистене е започнато от предприемач:
-
- Един французин, Jolly Belin, случайно разля керосин върху оцветена дреха и откри, че керосинът отстранява петното. Това доведе до поредица от експерименти за усъвършенстване на процеса, а през 40-те години на миналия век Белин открива първата химчистка в Париж. "
Това все още е вярно и днес. В САЩ има 30 000 химически почистващи заведения, като 85% са малки заведения за мама и поп. Средната фирма има 5 души персонал и произвежда 200 000 щатски долара.
$config[code] not foundНо променящите се потребителски, екологични и пазарни тенденции правят по-трудно да бъде химическо чистене.
Потребителите използват по-малко химическо чистене днес поради небрежната тенденция в облеклото на работното място, увеличаване на употребата на домакински комплекти за химическо чистене и промяна на тенденциите в тъканите и етикети за грижа.
По-строгите закони за околната среда регулират използването на perc, канцерогенно вещество в разтворители за сухо почистване. Това на свой ред доведе до по-високи разходи за обезвреждане на опасни отпадъци, скъпи промени в оборудването до нови методи за почистване и загуба на лизинг от собствениците на земя, загрижени за екологичните проблеми.
И накрая, увеличаването на минималната работна заплата и засилената конкуренция повлияха.
Въпреки всички тези проблеми, индустрията за химическо чистене се очаква да нарасне със скромни 4% годишно през следващите няколко години, според Integra Information.
Успешните химическо чистене са динамични и в крак с индустриалните проблеми. Те правят редица промени, за да се конкурират успешно.
Първо, те мигрират към екологично чисти методи на почистване, премахвайки използването на перки.
Второ, и най-важното е, че те са станали много по-добри при обслужването на клиентите. Най-добрите дори станаха иновативни. Моят местен химикал е добър пример за това:
- Те отиват да се клиентът. Местният ми химическо чистене изпрати лице от врата до врата в моя квартал, за да се регистрира с клиенти за безплатна доставка и доставка. И когато не съм бил в продължение на известно време, моят химикал се обажда и казва: „забелязваме, че не си бил за известно време - бихте ли искали да изпратим камион, за да вземете Вашето химическо чистене?“ Разбира се. обаждането ми напомня, че имам няколко неща, които се нуждаят от почистване.
- Моята чистачка има програма за лоялни карти. След 20 покупки на $ 15 или повече, получавам $ 20 в безплатно химическо чистене. Това е значителна полза, която прави картата полезна и ме държи да се връщам.
- Персоналът е добре обучен и използва технологията по подходящ начин. Ако забравя моята касова чанта, те я търсят в компютърната система - с желание и с усмивка.
- Те предлагат специални услуги като съхранение и промени извън сезона.
Моят химическо чистене не е най-евтиният. Всъщност те са поне с 15% по-високи от другите близки почистващи препарати. Но продължавам да се връщам, защото услугата е по-добра и ми харесва начина, по който те са иновативни, за да направят нещата по-удобни за мен. Това е всичко в сферата на услугите.
1 Коментар ▼
