Маркетинговото проучване цели да събере важна информация от клиентите. В случая с туризма клиентите са туристите. Както всеки бизнес, туристическата индустрия трябва да укрепи отношенията си с клиентите си, като подобри качеството на своите услуги. Маркетинговите проучвания могат да бъдат важен инструмент за постигане на тази нужда.
функция
Маркетинговите изследвания позволяват на туристическите организации и бизнеса да събират и консолидират информация, отразяваща удовлетвореността на клиентите, желанията и нуждите. Освен това може да предостави статистика за броя на посещенията, профилите и характеристиките на клиента. Изследването може също така да измери кои съоръжения и дейности са много популярни сред туристите и кои области от предлаганите услуги се нуждаят от подобрение. Вие също така ще можете да знаете колко ефективни са вашите рекламни стратегии в привличането на посетители.
$config[code] not foundИзисквания
При провеждането на маркетингови изследвания най-важният елемент е задаването на правилните въпроси. Правилните въпроси винаги водят до правилни заключения. Изследователският процес изисква добре организиран процес на изследване, който е насочен към получаване на необходимата информация и валидни резултати. Въпросникът за изследването трябва да бъде ясен, директен и лесен за отговор. Друго изискване за маркетингови изследвания е извадката от респондентите. Това се отнася за клиентите, които ще отговорят на въпросниците. Маркетинговите проучвания трябва да се администрират и контролират от екип от хора, които имат познания и опит в тази област.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПолзи
След като сте в състояние да извлечете подходяща информация за клиентите, ще можете да правите изчислени решения и планове, за да задоволите клиентите си и да предоставите по-добро обслужване. Това е според статия на сайта morebusiness.com. Тези решения могат да включват подобряване на съоръженията, развлекателните дейности и обслужването на клиентите. Когато клиентите са доволни, това ще доведе до повтарящи се посещения. Такива клиенти стават рекламни инструменти, тъй като ще споделят опита си със своите семейства и приятели. С маркетингови проучвания можете да проектирате пакети и сделки и да ги съобщите подходящо на целевия пазар. Стъпките към иновациите отразяват добре репутацията на бизнеса.
Съображенията
Методът на изследване трябва винаги да се взема предвид. Клиентите трябва да получат достатъчно време, за да отговорят на проучването и трябва да бъдат подбрани на случаен принцип, за да се гарантира, че резултатите не са пристрастни. Според статията от сайта stayinginwales.com пазарните проучвания в туризма трябва да бъдат повторени, за да бъдат ефективни. В статията се подчертава още, че тенденцията в туризма може да се промени внезапно или за определен период от време. Фактори, които влияят на тези промени, могат да бъдат политически и икономически събития и ситуации.
предизвикателства
Провеждането на пазарни проучвания не може да бъде акт на импулс. Това изисква внимателно планиране и оценка. Д-р Уилям А. Коен, автор и основател на Институтите за водещи изкуства, изброява някои от предизвикателствата при провеждането на пазарни проучвания. Той каза, че това може да бъде скъпо и изисква значително време. Той добави още, че това също дава шанс на други конкуренти да разгледат какво правите с вашия бизнес. Трябва да зададете реалистични очаквания по отношение на това, което можете да похарчите за изследването във връзка с това, което можете да постигнете, като го направите.
