Изпълнението на важни работни задачи рядко е солово начинание. За да бъдете оптимално продуктивни и да произвеждате най-добрите продукти, е необходима комуникация. За да участвате активно в комуникацията на работното място, трябва да разберете и да следвате процеса на комуникация. Следвайки този процес, можете да поддържате уважение към тези, с които общувате и да насърчавате бързия и ефективен обмен на идеи.
$config[code] not foundСлушайте активно. Когато получавате съобщение, погледнете говорителя и се стремете към контакт с очите. Опитайте се да преформулирате съобщението в главата си, докато го получавате. Кимнете с глава или осигурете други невербални сигнали, за да стане ясно, че получавате и разбирате посланието. Като слушате по този интерактивен начин, правите говорещия да се чувства уважаван и да подобрите шансовете си за истинско разбиране на изпратеното съобщение.
Останете на тема. Дори и да имате въпрос за друг проблем на работното място, за да бъдете уважителни към комуникационните си партньори, не трябва да се отклонявате от темата. Вие ще бъдете оптимално ефективни, ако първо завършите обсъждането на текущата тема, преди да прокарате друга. Ако се опитате да отвлечете разговора, най-вероятно ще обидите комуникационните си партньори.
Проучете подтекста. За да бъдете крайно ефективен комуникатор, трябва да разберете какво е в основата на съобщението, което получавате. Консултантът по мениджмънта Питър Дракър веднъж каза: „Най-важното нещо в комуникацията е да чуеш това, което не е казано.“ Вместо да вземеш послание за номинална стойност, използвай това, което знаеш за изпращача на съобщението, и чувствата й по темата, за да направиш предположения. какво означава тя.
Отговорете с „да“, когато можете. Ако първият ви отговор на всеки въпрос е винаги "не", едва ли е вероятно членовете на вашето работно място да ви включат в комуникацията, тъй като те вече знаят резултата. Вместо да отговаряте не, винаги се опитвайте да се срещнете в средата, съгласявайки се поне с част от искането.
Форматирайте съобщението си внимателно. Как казвате нещо е също толкова важно, колкото това, което казвате. Дори и най-доброто послание може да падне в ушите, ако не форматирате посланието си по начин, който е едновременно разбираем и едва ли може да наруши. Особено когато общувате чрез писмена медия, прегледайте съобщението си няколко пъти, преди да кликнете върху изпращане или отпечатване на написаната бележка. Запитайте се първо дали съобщението е разбираемо за всички, които ще го получат. Ако не е, то няма да бъде оптимално ефективно. Завършете като обмислите дали има нещо, което би могло да бъде обидно - като непреднамереното поставяне на вина - тъй като обидни послания ще направят повече вреда, отколкото полза.
