Всеки обучителен курс или програма служи за цел, независимо дали става дума за даване на нови умения на служителите, изграждане на умения, които имат, или да им помогне да разберат корпоративните политики и правила. Колко добре или лошо една програма изпълнява целта си, се измерва чрез степента, в която служителите научават какво имат нужда и мениджърите могат да видят резултатите. Тези измервания са това, което трябва да вземете предвид при писането на цели за обучение.
$config[code] not foundПомислете "ABCD"
ABCD моделът на Хенрих за писане на цели за обучение е общ подход, който е ефективен и лесен за запомняне. "А" означава целевата аудитория. "Б" е за поведението, което ученикът ще покаже, ако класът изпълни целите си. "C" е за условията или ограниченията, които се отнасят за поведението. "D" е за степента или мярката, която се очаква да потвърди, че обучението е било успешно.
Публика
Определете кого е насочено обучението. Познаването на аудиторията ви помага при определянето на най-добрия подход за обучение и материали. Например, персоналът на завода може да се нуждае от физически демонстрации и практически възможности за обучение, докато презентацията на слайдшоу в конферентна зала може да е достатъчна за персонала на офиса за продажби.
Поведение
Опишете поведението, което учениците трябва да показват след посещаване на обучението. Концентрирайте се върху глаголите за действие и се уверете, че поведението е специфично и наблюдавано. За пример, с цел "да се управлява XYZ оборудването съгласно инструкция 123", инструкторът или надзорният орган на заводския етаж могат да наблюдават оператора, следващ курса, за да потвърди, че изпълнява задачата правилно. Целта на обучението по продажби в офиса може да се занимае с попълнените трудови досиета, като например „Подгответе пакетни оферти, които се придържат към корпоративните спецификации“.
условия
Обяснете условията, при които трябва да се прояви поведението. Класът за обучение по растителна основа може да има за цел да гарантира, че учениците могат да „идентифицират, движат, боравят и съхраняват опасни материали в работната зона в съответствие с нормативните изисквания“. За търговския персонал целта на обучението може да бъде да се гарантира, че учениците могат да "прилагат умения за комуникация и преговори по телефона, за да подобрят рейтингите на клиентите на кол центъра."
степен
За да направите целите измерими, определете количествено или количествено целта - например време, пропорция или точност. Курсът за опасни материали може да е насочен към нула случаи на инциденти и разливи. Класът на офиса за продажби може да е насочен към процентно подобрение в рейтингите за удовлетвореност на клиентите и също така да идентифицира метода за събиране и измерване на тези рейтинги.
