Минаха почти три години, откакто имах удоволствието да говоря с Денис Мортенсен, основател и главен изпълнителен директор на X.ai - службата зад Ейми и Андрю - автономни AI помощници, които планират срещи.
Тъй като три години в технологията е като 20 години в реалния живот, и с умни, дигитални асистенти, които са на върха на много списъци с горещи технологии, аз исках да разгледам гледната точка на Денис за това как нещата се промениха откакто говорихме за последно и как вижда ландшафтът на интелигентния агент се оформя.
$config[code] not foundПо-долу е редактиран препис от нашия разговор. За да видите пълния разговор, вижте видеото по-долу или кликнете върху вградения плейър SoundCloud.
След като говорихме за последно, какви са някои от най-големите развития или промени в това, което Ейми може да направи?
Денис Мортенсен: Ние наистина работим усилено върху точността. Бих казал, че по-голямата част от първата година беше просто дефиниране на тази вселена, в която съществуваме, и последните три години се опитваха да усъвършенстват агента. Агентът може действително да функционира по напълно автономен начин. Това е едно и всеки, който прави нещо с агент, който трябваше да бъде автономен, независимо дали шофира кола или планира среща или прави каквито и да било неща, мисля, че ще имаме тази интересна крива за това къде … Само една височина за напредъка през първата година и след това се впускате в този наистина бавен напредък, където повечето хора просто се предават. Ние обаче се спряхме на него. Както и в него, ще стигнем до самия край на това. А Ейми и Андрю са двама агенти, които са в изключително добра форма. Никога не са били по-точни, никога не са били по-бързи, никога не са имали повече умения, отколкото днес.
Но като отхвърлим това, ние се опитахме много да се уверим, че хората разбират от гледна точка на дизайна, че сега говорите с машина. Ами, ние също се опитваме да свършим работа толкова добре, така че да приключим разговора, все още се чувствате добре, като казвате: "О, благодаря ти много, Ейми." последните три, четири години и мисля, че сме станали експерти в нещо, за което много добре знам, че със сигурност все още нямаме всички отговори, но със сигурност сме много повече… как трябва да кажа, проектиране на тези агенти.
И ще има цяла индустрия около принципите на проектиране. Точно като вас и мен и всички, които знаем кой е направил нещо в софтуерното пространство за последните 20 години, ще имаме добри идеи за принципите на дизайна на десктопа или принципите на дизайна за мобилния потребителски интерфейс, но не много от нас имат наистина добри принципите на проектиране за интелигентния агент или напълно невидимия софтуер. Това са две добри бележки от последните три години.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Цялата идея за проектиране на такива неща, като тези асистенти и гласови асистенти, изглежда, че има много повече акцент върху това днес, отколкото преди няколко години, когато тези технологии започват да се появяват. нагоре.
Денис Мортенсен: Мисля, че е важно поне да отделите интерфейса от агента или от разузнаването, ако щете. И със сигурност има истинска стъпка към разговорен интерфейс. И разговорен интерфейс може да бъде реализиран с прав глас; Alexa, Siri, Google Assistant и т.н. и т.н., или може да се реализира в текстов вид като писане; Сири, и да получиш някакъв отговор на телефона си или да напишеш Ейми и писменото й съобщение, когато трябва да се срещнем. Но това е парадигма на потребителския интерфейс и ние се преместихме от интерфейса на командния ред, където взех моята CS степен, към някакъв графичен потребителски интерфейс, в който майка ми, която работи в продължение на десетилетия с електронни таблици и текстообработващи машини, и това, което имате, към мобилен потребителски интерфейс на което децата ми са израснали, към тази стъпка на бебето в разговорен интерфейс.
Не съм сигурен, че точно знаем какво означава това и колко от припокриването на разговорен потребителски интерфейс ще има с някоя от предишните парадигми на потребителския интерфейс, но те са само потребителски интерфейси, които сами по себе си не са интелигентни. Сега, причината, поради която не сме видели… толкова много интелигентност в целия напредък в машинното обучение през последното десетилетие, със сигурност, но също така, че част от тази интелигентност, част от тази автономия е… трудно да се инжектира в някое от предишните UI парадигми, но в разговорен потребителски интерфейс, тя нещо става много по-лесно за проектиране за автономия. Казвам ви, като ме питате: "Ей Денис, можеш ли да ми намериш билет за Маями този уикенд за съпругата ми и за две дъщери, а аз трябва да се върна в понеделник в 8:00 часа?" искане, което вие и аз получаваме. Това е молба за това къде вие и аз бихме могли да скочим в Expedia или Kayak и да решим за него. Така че това е много добър интерфейс за описание на целите, за които графичният интерфейс не е толкова надежден интерфейс за това.
Така че сега, когато това пристига, виждате, че тези агенти не са просто машини за въпроси и отговори: “Какво е времето в Сингапур? Задайте алармата ми за утре сутринта. Но истински агенти, които ще имат някаква цел, описани и след това трябва да имат капацитета на разузнаването да избягат сами. И мисля, че колкото по-скоро можем да разделим двете, толкова по-добри ще са принципите, които можем да измислим, както принципите на проектиране, така и принципите на разсъжденията от другата страна.
Тенденции в малкия бизнес: Знаете ли, когато говорихме за първи път, устройствата на Alexa, Echo, бяха наистина нови. Google дори не излезе с Google Home. Apple не беше дори идват на радара с това, което правят. Но сега, бързо напред към днес, какво въздействие са имали тези гласови асистенти в някаква посока, в която смятате, че нещата вървят?
Денис Мортенсен: Ако не друго, направих някои предприемачески залози на факта, че те ще се разпространят, защото има много неща, които можете да направите като стартиращ, но със сигурност има едно нещо, което не можете да направите, което е образованието на пазара. Това е толкова скъпо, че ако сте в среда като начало, където вашият успех зависи от способността ви да образовате пазара в пълен размер, тогава вече сте загубили. Това е голяма, основна задача и трябва да се уверите, че по някакъв начин се полагат грижи. Не означава, че вие и аз не можем да намерим примери за стартиращи фирми, които са били в състояние да го направят, но аз съм много скептично настроен да поемам такова предизвикателство, така че със сигурност се надявах, че ще има един от тези Amazon Echos на всеки Коледна елха за последните три години.
И със сигурност изглеждаше така, точно сега, в размер на десетки милиони устройства. И това, което е направено, е да въведете разговорния потребителски интерфейс на нормалните хора, че това не е нещо, при което трябва да сте глупак, за да се заблудите с Alexa. Можеш просто да бъдеш майка ми и да сложиш едно от тези устройства в спалнята си и да го попиташ за времето или да го сложиш в кухнята, да го настроиш таймер и това е нормално. И колкото по-нормално става това, толкова по-малко трябва да обучавам хората как да използват разговорен потребителски интерфейс, или как да използвате Ейми и Андрю в X.AI.
Тенденции в малкия бизнес: Изненадани ли сте, че досега интеграциите между големите платформи като Amazon и Microsoft и Google, не се случиха наистина?
Денис Мортенсен: Не мисля, че ще видим истинска интеграция. Наистина сте прав, че Amazon и Microsoft са въвели някаква идея да получат достъп до Cortana чрез Alexa, но… със сигурност, докато я чета, и не е задължително да виждам, че това е нещо, което трябва да очакваме да се разпространи на пазара. Мисля, че всички те се борят да станат тази нова платформа, или тази нова операционна система, защото аз мисля, че ще имате някакъв вид AI, ако искате, къде ставате приятели с Siri, Google Assistant или Alexa, и очаквате те да могат да отговорят на много въпроси. Това беше наистина най-основното от нещата. Точно както при закупуването на iPhone, той идва с набор от основни приложения и можете да го използвате направо от кутията. Но ако наистина искате да го персонализирате и да го използвате като работен инструмент, инсталирате 40 други приложения на телефона си, които са уникални за вас.
Казах: "Какво прави един датски американец с две дъщери тийнейджърки, живеещи в Манхатън, който има нужда от стартиране на телефона си?" Казах, че Apple няма представа, затова имаш App Store с 3 милиона приложения и Ще инсталирам всички свои специфични приложения. Мисля, че ще бъде същото и в този нов раздел, където ще станете приятели с, да речем, Alexa и ще я използвате като средство за подпомагане на AI. Ще управлявате осветлението или отоплението или други неща около къщата и ще можете да я помолите за някои основни неща, свързани с производителността или какво имате. Но ако наистина искате да свършите работата, ще очаквате, че ще могат да се интегрират с настройката. Силно вертикализираните ИИ, които са суперспецифични, биха могли да вършат една работа и да вършат тази работа наистина, наистина добре, и по този начин тя става специфична. Така че мисля, че ще бъде борба сред първите пет. Те никога няма да пресекат и ще видите, че хората избират един от тях точно както може да имате Android, може да имам IOS, може би имаме почти същите възможности, но вие ще изберете един от тях. И тогава мога да го инсталирам, този набор от умения отгоре.
Тенденции в малкия бизнес: Така че, ако трябва да гледаме следващите три до пет години, къде ще бъдем? Къде ще бъде Ейми и ще бъде ли Андрю? И като цяло, къде ще бъдем с виртуални асистенти?
Денис Мортенсен: Със сигурност виждам близко бъдеще, когато идеята за асистент не е екзотична и става нормална. Може би е толкова нормално, че ако отидете на интервю за работа и те ви попитат: „И така, разкажете ми за някои от вашите умения.“ Обикновено това ще започне с това, че ще ходите на училище в Колумбия, приемайки тази степен, някакво ниво трудов опит и обичайния вид коментар. Но може би те ще започнат да включват: „но също съм наел тези шест агента, които съм обучавал през последните две години, така че когато правя вмъквания на Salesforce, или когато планирам срещите си, или когато правя моите възстановявания, това са агентите, които използвам. Ето как ги използвам и затова съм малко по-продуктивна от следващия човек, когото ще интервюирате. ”Така че те може да се окажат някакво разширение от вас, толкова много, че ако влезете в интервю за работа и не донесете нито един от тези агенти, може да изглежда малко, ексцентрично.
Тенденции в малкия бизнес: Едно последно нещо, за което си мислех, каква роля играят миленианите, докато се придвижват към работната сила при по-високи номера и приемат този вид технологии?
Денис Мортенсен:… Мисля, че те просто могат да бъдат по-малко склонни, което ми харесва, да правят малко безсмислени домакинства всеки ден. Нещо, което току-що приехме. Аз просто вземам собствения си инструмент като добър пример, но има много неща във вашата пощенска кутия, защото там, където прекарах последните 20 години на заседания по същия начин. Казах, когато получих първия си имейл, какво е това, '90, '91? И аз имах първата си среща? Това е различен имейл клиент, но е същото, нали? Моят приятел ме изпраща по имейл, изпращам имейл, правя малко пинг-понг. Съгласни сме на следващата сряда в 1:00 часа. Събирам покана, изпращам го.
Това е същият.ICS файл, който излиза днес. Тогава в сравнение с онова, което казахме преди около 20 години, така че в продължение на 20 години по-късно, а не през уикенда, не след няколко седмици, но за 20 кървави години пратих пинг-понг. Това е цял живот. Не мисля, че… поколението зад мен ще бъде толкова готово да направи 20-годишна работа на коварна работа. Мисля, че ще поискат това да бъде премахнато. Ще кажат: „Хей, знаеш ли какво? Не бях ходил на училище, докато не бях на 24, за да седя тук и да пинг-понг. Не, благодаря. ”Така че мисля, че те просто ще поискат тези агенти да бъдат част от работата им.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
$config[code] not found 1
