Hoesbach, Германия (18 юли 2008 г.) - ASC, водещ световен доставчик на иновативни решения за записване, анализиране и оценяване на комуникациите, както и Integrity Voiced, компанията-партньор на компанията в Южна Африка днес обявиха, че ще представят и демонстрират съвместно записващите решения на ASC и мониторинга на качеството в уникален формат. Събитията ще се проведат в хотел Michelangelo, L’incontro Room, в Сандтън, Южна Африка, на 22 юли 2008 г.; и в хотел Commodore, America's Cup Room, в Кейптаун, Южна Африка, на 24 юли 2008 г.
$config[code] not foundУникалната витрина, ASC Roadshow ще включва иновации в областта на записването на повиквания и пазара за мониторинг на качеството за контакт центрове, финансови институции и организации за обществена безопасност. Той ще се фокусира върху четири области: 1) решения за запис на глас по IP за чиста и хибридна IP среда, 2) мониторинг на качеството за систематична оценка и анализ на целия процес на комуникация, 3) запис на заплахите за проследяване на злонамерени повиквания и 4) обработка на речта с автоматизиран анализ на съдържанието за организации с голям обем входящи съобщения.
Патрик Салг, директор „Международни продажби на ASC“, каза: „Нашата южноафриканска пътища ни дава възможност да представим цялостно въведение в нашите най-сложни решения на бързо разрастващия се пазар. Integrity Voiced представлява идеален партньор за тези усилия поради опита си в Южна Африка, както и способността му да помага на новите клиенти да интегрират записването и наблюдението на качеството в цялостната им I.T. инфраструктура ".
Roadshow ще представи презентации и демонстрации на най-новия набор от записи на ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0 и неговото решение за контрол на качеството, INSPIRATIONpro 8.0, в тричасова сесия, включваща време за посрещане, общо въведение и въпрос и отговор Период.
MARATHON EVOLUTION записва взаимодействията на клиентите за четири до хиляди канала, с минимално онлайн съхранение от 15 000 часа. Повикванията могат да се възпроизвеждат през LAN / WAN връзки и да се архивират в излишни, преносими носители.
EVOip, изцяло софтуерно базирано решение, улавя телефонни обаждания от мрежата, записва криптирани повиквания и разпознава общия SIP протокол. Много функции за запис могат да бъдат контролирани чрез натискане на бутон на IP телефона.
INSPIRATIONpro помага на мениджърите на call center да научат за нивото на услугите на техните агенти и по този начин насърчава непрекъснатия процес на подобрение. Поддържа ключови думи за детайлен анализ на записаните повиквания, като използва сложни възможности за транскрипция и говор.
За целостта на гласа:
IntegrITy Voiced Pty Ltd е частна и финансирана компания. Доставчик на специализирани комуникационни и електронни уреди за доставчиците на услуги; Обществена безопасност, корпорации, местни власти, търговски банки и продавачи в Африка.
IntegrITy Voiced осигурява съоръжения за продажби, обучение, поддръжка, обслужване и поддръжка. IntegrITy Voiced счита постигането на целите на BEE за критично важни за бъдещия растеж и просперитет на компанията и Южноафриканския ИКТ сектор като цяло. IntegrITy Voiced е възприела целенасочен подход, подкрепен от стабилни политики и процеси, за да се осигури устойчива и надеждна стратегия за постигане на успешно овластяване. „Нашата визия е да бъдем водещ доставчик на професионални комуникации, осигуряващи високи постижения в качеството на продуктите, поддръжка на продажбите и обслужване на клиентите. Ще постигнем това чрез ангажираност към поверителността на нашите клиенти, незабавно качество на отговорите на запитвания, внимание към детайлите и оптимални решения. Ние сме посветени на изграждането и поддържането на постоянни взаимоотношения с нашите клиенти до най-високо ниво на почтеност, за да гарантираме дългосрочен растеж, рентабилност и стойност ”.
Предлаганите решения включват: Записване на глас за VOIP, TDM и хибридни конфигурации и осигуряване на качеството; Слушалки, маршрутизатори, превключватели, Metro-E, NMS, предаване, VPN, мониторинг.
За ASC:
ASC е водещ световен доставчик на иновативни решения за записване, анализ и оценка на мултимедийни комуникации. Решенията на ASC разкриват важна информация, която позволява на компаниите и организациите значително да подобрят създаването на стойност: контактните центрове подобряват обслужването на клиентите, ефективно разгръщат персонала и увеличават производителността. Финансовите институции изпълняват изискванията за документиране, получават правна защита и намаляват разходите. Първоначално отговарящите и организациите за обществена безопасност подобряват реактивността в извънредни ситуации; следователно ASC има важен принос за обществената безопасност.
ASC решенията са иновативни. Те включват оптимизиране на работната сила, електронно обучение и електронно обучение и динамично адаптиране към нарастващите изисквания на организациите във всички индустрии и размери. Благодарение на тяхната отворена архитектура, те безпроблемно се интегрират във всяка ИТ и комуникационна среда. Това осигурява защита на инвестициите, тъй като времето и разходите за изпълнение са сведени до минимум.
Софтуерът на ASC е способен да работи с няколко наематели. Клиентите получават комуникационни услуги от доставчик като “вода от кран” при поискване, както се изисква и с максимална гъвкавост. В такъв сценарий по заявка клиентите се възползват от сложна платформа за записване и анализиране на комуникациите без финансови предварителни инвестиции. Възможностите на ASC за предоставяне на услуги на многостранни служители дават възможност на доставчиците на услуги да отворят нови бизнес сектори.
ASC непрекъснато подобрява функционалността, използваемостта и оперативната съвместимост на своите решения. Всяка година около една пета от приходите се инвестират отново в научноизследователска и развойна дейност.Компанията, основана през 1964 г. със седалище в Hoesbach, Германия, осигурява глобална партньорска и сервизна мрежа. С дъщерни дружества във Великобритания, Франция, Швейцария, САЩ, Япония и Сингапур, както и сертифицирани дистрибуторски партньори, ASC е активна в повече от 60 страни. Глобалните стратегически партньорства с водещи в бранша телекомуникационни компании осигуряват оперативна съвместимост на решенията на ASC в почти всяка ИТ инфраструктура.
