Успехът на хотела може да зависи от ефективността на ръководителя на проекта. Този специалист наблюдава планирането и изпълнението на разнообразни хотелски проекти, включително маркетингови услуги, автоматизация на процесите, ре-брандинг и обучение на персонала. Обикновено трябва да имате бакалавърска степен по управление на проекти или бизнес администрация, за да осигурите тази работа в малки хотели. Многонационалните предприятия обаче предпочитат лица с магистърска степен и обширен управленски опит.
$config[code] not foundКоординиране на ребрендинг
В конкурентна хотелска индустрия ре-брандирането на бизнес става необходимо поради променящите се пазарни условия или промяна на собствеността. Ребрендингът помага да се създаде отличителна идентичност, която да се отличава от конкурентите. Когато хотелът ре-брандира, може би променя имената, ръководителят на проекта гарантира, че преходът е възможно най-плавен. Това може да включва сътрудничество с специалисти, за да се преработи логото на компанията, да се установят нови цветове и да се формулира нов таг. Ръководителят на проекта също може да си сътрудничи с висши мениджъри, за да организира успешно рестартиране на компанията.
Наблюдение на автоматизацията
Ефективният ръководител на проекта анализира технологичните нужди на хотела и инициира автоматизация на различни услуги. Например, ако съоръжението иска да разработи уеб портал, където гостите могат да направят резервации, да поръчат храна или да регистрират жалби, ръководителят на проекта ръководи екип от експерти по информационни технологии, за да гарантира изпълнението на работата в съответствие с предпочитанията на хотела. Автоматизацията в хотелската индустрия също спомага за подобряване на производителността на работната сила, минимизиране на разходите за труд и намаляване на административната работа.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОсъществяване на обучение
Обучението на хотелския персонал им помага да осигурят отлично обслужване на гостите. За да се гарантира, че програмите за обучение имат максимален ефект върху служителите, ръководителят на проекта трябва да разработи подходящи графици за обучение. Например, ако хотелът разполага със 100 служители, един умен мениджър на проекти може да ги раздели на групи от по 10 души, за да се гарантира, че обучителите имат достатъчно време да се грижат за нуждите на всеки работник. Като алтернатива, той може да улесни обучението на ръководителите на отдели, които на свой ред могат да тренират своите екипи.
Проектиране на стратегии
Мениджърът на хотелски проект може да работи с маркетингови специалисти за разработване на маркетингови стратегии за популяризиране на услугите на хотела. Той може да използва уменията си за решаване на проблеми, за да помогне за разработването на ефективна стратегия, базирана на наличните средства, целевата аудитория и предпочитанията на потребителите. Например, ако хотелът иска да рекламира нова услуга за деца, ръководителят на проекта може да създаде стратегия, която се фокусира върху телевизионни реклами, а не на интернет реклами, за да се разшири обхватът на целевата аудитория.
