Телекомуникационната зона се променя толкова бързо, че изпреварва капацитета на малката бизнес общност да остане осведомен. Докато разговарям със собствениците на предприятия, получавам чувство за известно объркване поради голямото разнообразие от опции. Ето защо наскоро писах много за телефонните услуги тук.
$config[code] not foundНо също така исках да предложа собствените си преживявания с помощта на една телефонна услуга и как тя е решила един от нашите проблеми. Проблемът, с който се сблъскахме, може да е проблем, пред който сте изправени, ако стартирате виртуален бизнес, и това е следното:
Как да установите само една система за телефонно присъствие и гласова поща за хора, които работят на различни места, понякога в различни държави? И го прави лесно и евтино?
Преди да опиша нашия опит, нека да предложа кратък урок по история. Преди двадесет или 25 години (знам - говорим древен историята на някои от вас), повечето неща, свързани с телефона, имаха името “AT&T” или “Bell” в тях. Големите компании управляваха. Всъщност в един момент в Съединените щати това беше една голяма голяма компания (AT&T), докато американското правителство го принуди да се разпадне на по-малки части поради антимонополни правила.
Днес, когато става въпрос за избор на телефония, това е различна история. Все още имаме AT&T, но днес това е различен AT&T. Използвам AT&T за моята мобилна телефонна услуга, например - нещо, което тогава не е на разположение. AT&T се преоткрива.
Въпреки това, някои от най-вълнуващите иновации в телефония днес се ръководят от много по-нови участници и по-малки доставчици - а не от големите телекомуникационни компании.
Вместо да имаме само един избор, както в миналото - наземна телефонна система - сега имаме различни решения.
Една от тези категории решения е нещо, което мисля като виртуална телефонна система. Виртуалните телефонни системи са малко трудни за описание - но ползите, които те предоставят, ги правят задължителни.
Наричайте ги „виртуални разпределителни табла“ или „гласова поща на стероиди“ или „последващи ме комуникации“. Това са софтуерно-базирани услуги, които добавят тон на възможностите и ползите за съществуващите стационарни или мобилни телефонни услуги.
Можете просто да се регистрирате онлайн и да използвате уеб-базиран контролен панел, за да разширите функциите на съществуващата си телефонна система. Всъщност можете да промените настройките на гласовата си поща и да добавите други услуги, като например автоматичен оператор, без да преминавате през телефонната си компания (наистина!). Тези услуги са достъпни и лесни за изпълнение. Повечето са проектирани специално за нуждите на по-малките предприятия.
Ние използваме една такава услуга, GotVMail, за радиото. Получаваме запитвания от гости и други обаждания на безплатния номер, който ни е определен чрез GotVMail. Staci, нашият програмен мениджър за Радио за тенденции в малкия бизнес show, също използва GotVMail услугата за извършване на изходящи междуселищни разговори. По този начин аз не трябва да се тревожа за възстановяването на телефонните й разходи - всичко е консолидирано чрез GotVMail.
Като GotVMail прави по-лесно за Staci и мен да общуват, също, тъй като ние сме разположени 150 мили един от друг. (Да, наистина правим виртуален бизнес.) В миналото, ако хората искаха информация, те биха могли да ми се обадят и да оставят съобщение на гласовата ми поща. Ако съобщението наистина беше нещо, което трябваше да се справи със Стачи, това предизвика дилема. Виждате ли, Стачи е в съвсем различна основна телефонна компания, географски отдалечена в друга държава. Така че ще трябва или да напиша имейл съобщение с информацията - или да се обадя на Стачи и да го предам устно. Нямаше начин да препратя съобщението. Не е много ефективно.
Днес нашите две напълно отделни телефонни линии са “интегрирани” под егидата на една система за гласова поща и един входящ номер. Има един стандартен поздрав, който повикващият получава. Той е професионално записан чрез GotVMail.
И това не беше трудно да се въведе - ние въведохме услугата през Интернет от нашите бюра и не се наложи да инвестираме в оборудване. Нито пък трябваше да сменяме основните си наземни или безжични телефонни услуги. И Staci, и аз можем да правим промени в автосекретаря, да конфигурираме кутиите за гласова поща и т.н. много лесно чрез уеб.
Аз също мога да получа гласови писма, изпратени до моя имейл кутия - нещо, което намирам за много удобно, когато съм на моя компютър. Дори ми се знаеше да изпращам гласови съобщения, докато съм на път, знаейки, че каквото искам да си напомня, ще чакам в моята пощенска кутия.
Вече повече от една година използваме GotVMail и това много добре отговаря на нуждите ни.
Тази статия в eWeek, обяснява малко повече за тези услуги за виртуални централи и гласова поща: Друга опция: Виртуални телефонни централи.
PS - Ако сте любопитни, преминете към уебсайта на радиостанцията за малки бизнес тенденции и превъртете до дъното на страницата. Ще видите номера там.
7 Коментари ▼
