Мениджърът на ключови клиенти обработва най-важните акаунти в дадена организация. Тези сметки се считат за важни поради високото им ниво на рентабилност или тъй като са най-стратегически за дадена организация. Мениджърът на ключови клиенти развива добри работни отношения с клиентите, за да подобри удовлетвореността на клиентите и задържането на клиентите.
Образование и сертифициране
Мениджърът на ключови клиенти има степен на сътрудник или бакалавърска степен. Това може да включва бакалавърска степен, бакалавър по бизнес администрация или бакалавър по изкуства. Такива служители понякога имат и магистърска степен по бизнес администрация. Повечето работодатели предпочитат кандидати с три до пет години опит в бизнес, свързана с бизнеса.
Отговорности и задължения
Мениджърът на ключови клиенти анализира и определя най-важната сметка в дадена организация по всяко време. След това той определя най-важните нужди на тези ключови клиенти и ги изпълнява, за да гарантира, че те получават първокласна грижа за клиентите и обслужване. Тя изработва стратегия за управление на сметката и поставяне на цели за управлението на сметката. Той взаимодейства и общува с клиента редовно, за да определи променящите се вкусове и предпочитания. Тя извършва непрекъснат пазарен анализ и проучване на динамиката на сметката. Той създава ценова структура за клиента. Тя управлява конфликти и предлага ефективни стратегии за преговори и продажби. Той провежда прегледи на сметки.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКомпенсация
Мениджърът на ключови клиенти получава средна заплата, която варира от $ 51,933 до $ 94,871 на година от 2010 г., според PayScale. Бонусите за ключови мениджъри на клиенти варират от $ 4,015 до $ 15,494, разпределението на печалбата варира от $ 1,769 до $ 5,197 на година, а комисионните варират от $ 5,500 до $ 39,999 годишно. Заплатите зависят от нивото на опит, сектора и нивото на образование. Колкото по-опитен или образован е мениджърът на ключови играчи, толкова по-висока е нейната заплата.
Job Outlook
Според прогнозите на Бюрото по трудова статистика, позициите на ключовите мениджъри ще се увеличат с 13% между 2008 и 2018 година. Това е особено вярно в индустрии като продажби и маркетинг, връзки с обществеността и реклама.
Желани умения
Мениджърът на ключови клиенти има добри бизнес умения и има добри търговски и маркетингови умения. Той има добри умения за водене на преговори и умения за обслужване на клиенти. Има добри умения за работа в екип. Той има творчески и критични умения. Има добри организационни умения и добри комуникативни умения. Той има добра мрежа и силно присъствие. Тя има висока мотивация, енергия и дисциплина и има добри презентационни умения. Той има добро разбиране за индустрията.
Информация за заплатите за мениджърите по продажбите за 2016 година
Мениджърите по продажбите са спечелили средна годишна заплата от 117 960 долара през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата, мениджърите по продажбите спечелиха 25-ти процентилска заплата от $ 79,420, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 168,300, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 385 500 души бяха заети в САЩ като мениджъри по продажбите.
