Никой не обича да се извинява. Приемането, че сте сгрешили, е трудно, особено за вашите колеги, които разчитат на вас да направите своята роля за екипа. Но колкото и да се чувствате зле за грешката си, не бива да прекалявате или да оставяте на другите да използват грешката ви, за да се възползват от вас. Всеки прави грешки, а други трябва да уважават желанието ви да поемат отговорност и да се възстановят.
Съображенията
Запознайте се с хората, засегнати от вашата грешка, ако е възможно поотделно. Ако срещата не е опция, изгответе писмо за извинение или се обадете на хората. Важното е да се извините веднага след като осъзнаете грешката си, според книгата „Етикет за манекени“ на Сю Фокс. Иначе жестът може да изглежда неискрен. Например, ако изчакате хората да ви се изправят, шансовете са, че ще си помислят, че всяко последващо извинение се случва само защото сте били хванати. Проактивността, от друга страна, дава възможност на хората да знаят, че желаете да поемете отговорност.
$config[code] not foundДемонстрирайте, че сте променени
Обяснете, че никога повече няма да направите същата грешка. Например посочете, че грешката е възникнала поради технически грешки или недоразумения, които след това са били коригирани. Убеждавайки другите, че бъдещите грешки не са проблем, ще помогнат на всички да продължат напред.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИзбягвайте да се гмурнете
Бъдете смирени, но не се гневете. Например, признайте, че сте сгрешили, но не приемайте злоупотреби от страна на пострадалите. Някои хора могат да използват вашето съжаление като възможност да ви владеят или да ви се възползват по друг начин. Въпреки вашите лоши чувства, запазете грешката си в перспектива. Грешките се срещат във всяко предприятие и е неразумно вашите колеги или надзорници да очакват съвършенство. Те също правят грешки и трябва да ги напомняте за това, ако реагират прекалено грубо.
Отдаване на миналото
Продължа напред. След като се извините и направите каквито и да е поправки, не продължавайте да се чувствате зле или да се извинявате всеки път, когато видите хората, засегнати от грешката ви. Поддържането на грешката ви, ако не успеете да продължите, не прави нищо за отстраняване на причинените от вас проблеми. Ако други няма да ви позволят да преодолеете грешката си, отначало бъдете търпеливи. Нека мине известно време, за да докаже, че нещата са се променили. Но ако смятате, че други хора вече трябваше да отхвърлят въпроса, да ги посрещнете лично и учтиво обяснете, че вече сте се извинили и е време да оставите миналото назад.
