Разтревожени за онлайн прегледите на вашия бизнес? Трябва да си.
Близо 3 от всеки 5 купувачи твърдят, че намират онлайн ревюта за надеждни като преглед на приятел.
Потребителите се доверяват на онлайн ревюта
Така че, ако потенциален клиент обмисля Вашия бизнес или продукти и те не питат приятел за това, вероятно ще решат въз основа на Вашите отзиви. Това са констатациите от проучване на ReportLinker относно надеждността на онлайн прегледите.
$config[code] not foundСпоред данните 59% от 535 онлайн респонденти казват, че онлайн прегледите са надеждни като лична препоръка. Всъщност 7% казват, че онлайн рецензиите са по-надеждни, отколкото преглед от приятел. Обратно, 34% от същия този басейн казват, че онлайн прегледите са по-малко надеждни от тези, които биха получили от приятел.
Дори от собствените си навици за пазаруване знаете, че не разчитате на препоръката на приятел за всяка покупка, която правите онлайн, или в магазин. И тези цифри предполагат, че потребителите, ако е възможно, ще проверят както с приятел, така и с онлайн преглед, преди да направят покупка.
Какво има в добър онлайн преглед?
Потребителите са по-склонни да се доверяват на онлайн прегледи на вашия бизнес или магазин, ако прегледите имат някакво съдържание. Светещи и повърхностни емотикони и удивителни точки няма да спечелят лицето, което току-що се е случило на сайта или бизнеса ви.
ReportLinker идентифицира това, което респондентите искат да видят в добър онлайн преглед:
- 62% казват, че оценяват съдържанието на прегледа. Но респондентите също вярват, че комбинацията от добри и лоши отзиви изгражда доверие.
- 58% казват, че броят на прегледите е важен. 32% казват, че 30 или повече онлайн прегледи изграждат доверие.
Колкото и потребителите да имат доверие на своите приятели, те наистина не трябва да знаят много за онлайн рецензенти, когато оценяват надеждността. Само 26% от респондентите посочват, че цялостното доверие на автора на онлайн преглед е важно за тях.
Правилата на словото на все още
Данните от ReportLinker определено показва нарастващата стойност в онлайн прегледите. Но малко клиенти действително ще оставят преглед на вашия бизнес. А когато го направят, то като цяло е положително.
Според доклад, придружаващ данните, „Оказва се, че един отрицателен опит кара много по-малко хора да напишат преглед, отколкото изглежда конвенционалната мъдрост. Почти половината от респондентите казват, че един много задоволителен опит ще ги вдъхнови да дадат своя препоръка, докато само 34% казват, че много неудовлетворяващият опит предизвиква необходимостта от преглед на продукта или услугата.
Докладът също така показва, че 89% от запитаните все още биха се доверили на приятел чрез онлайн преглед, ако бъдат представени и с двете.
Жена на лаптоп Снимка чрез Shutterstock
Още в: Популярни статии 4 Коментари ▼
