Ефективната комуникация е от съществено значение при планирането и контрола на ресурсите на организацията за постигане на целите на компанията. Значението на бизнес посланията прави ефективните комуникационни умения критичен бизнес инструмент и съществен атрибут на служителите. Според Херта Мърфи, Хърбт Хилдебранд и Джейн Томас, авторите на „Ефективни бизнес комуникации“, използването на „седемте C“, като пълнота и сбитост, ще гарантира, че служителите ще станат по-добри комуникатори, ще могат да избират съдържанието и стила на съобщението. което най-добре отговаря на целта и получателя на съобщението.
$config[code] not foundпълнота
Пълното бизнес съобщение включва цялата информация, която получателят изисква, за да разбере и евентуално да отговори на съобщението. Пълно съобщение отговаря на шест въпроса: кой, какво, кога, къде, защо и как. Например, за да помолите служител да подготви доклад, вие посочвате какъв отчет се изисква, кога трябва да бъде попълнен докладът, на кого и къде служителят трябва да предаде доклада и как да се създаде докладът.
стегнатост
Кратките бизнес послания са едновременно ефективни по отношение на времето и разходите, тъй като съобщенията предават само съответната информация в сбит вид, без повторение на идеи. Кратките съобщения не включват ненужни детайли и се използват, когато е възможно, отделни думи, а не фрази. В допълнение, комуникаторът използва "кой" и "това" фрази пестеливо. Например „само пет доставчици отчитат три четвърти от дължимите плащания за този месец“.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingразглеждане
Ефективната комуникация е тази, която отговаря на нуждите на конкретен слушател. Например, „Вие ще можете по-бързо да съгласувате задълженията на компанията, ако използвате отчетите за откриване на сметки и равнение на списания, които ще бъдат на бюрото ви до три часа.“
Конкретност
Неясната комуникация се избягва от ефективния комуникатор, който използва конкретна или определена информация, като факти и цифри, за да предаде идеи. Например: „Докладът за застаряването на нашите сметки за плащане сочи, че дължим на Smith Electrical $ 15,000 за 30 дни, $ 45,000 за 60 дни, за общо $ 60,000.“ Съобщенията също са по-конкретни, ако се използват изрични думи. Например „отчетът за съгласуване на списания“ е по-категоричен от „отчет за изравняване на задълженията по сметки“.
яснота
Яснотата дава възможност на слушателя да разбере посланието без усилие. За да говори ясно, говорителят използва точен език и познати думи. Например, един говорител може да каже „след съгласуване на сметки“ вместо „след съгласуване на сметки“. Яснотата изисква и избягване на технически и бизнес жаргон, освен ако ораторът е уверен, че слушателят е запознат с условията. Говорещият трябва също да избягва дълги изречения и неудобно подреждане на думи.
учтив
Любезните комуникации зачитат читателя или слушателя. Тези съобщения също така избягват съмнителния хумор. Например, вместо „Твоето послание е напълно неразгадаемо“, вежливото съобщение може да заяви: „Липсва опитът, необходим за правилното тълкуване на инструкциите.“
правилност
Коректността се отнася до използването на правилна пунктуация, граматика и правопис, както и използването на точни факти и цифри. Затова коректността предполага, че цялата информация в комуникацията трябва да бъде проверена за точност и да бъде навременна. Например, коректността изисква оригиналните източници на данни да се използват, когато е възможно.
