Гургаон, Индия (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 15 януари 2009 г.) - Drishti-Soft Solutions, водещ доставчик на комуникационни решения, обяви, че сега ще предостави приложението Web Callback с All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo на предприятията, за да им помогнат да увеличат своите обменни курсове чрез интернет.
Изследванията показват, че клиентите предпочитат телефонни взаимодействия по отношение на електронната поща; те не биха предпочели да влагат време и усилия, за да се свържат директно с агента за обслужване на клиенти. Бил Гейтс правилно каза наскоро: „В бъдеще няма да има значителни уебсайтове, които да не съдържат възможностите Call Me Now. Въпросът е, колко значим е вашият уеб сайт?
$config[code] not foundКогато онлайн посетител кликне върху уеб джаджа и остави неговите данни (име, адрес, телефонен номер и т.н.), системата незабавно инициира обаждане до уеб-посетителя с екран, съдържащ съответните детайли и го свързва / към телефонния център. Това е по-активен метод за достигане до потенциални клиенти.
Безпроблемното онлайн преживяване може да бъде решаващ фактор за клиентите. Най-трудният въпрос е да се превърнат посетителите на уебсайтове в купувачи. Това обаче може лесно да се осъществи чрез добавяне на функционалността на Web Callback към вашия уеб сайт. Клиентите се чувстват привилегировани, когато получат обаждане след запитване за продукт или услуга. Освен това следпродажбената поддръжка чрез приложението Web Callback спестява на бизнеса много време и пари.
Според г-н Анкур Шарма от Drishti Soft Solutions, “Като се има предвид нарастващото значение на предоставянето на клиентите на най-високо ниво на обслужване, наистина е необходимо да се включат лесни за ползване функции, тъй като това може да укрепи връзката между бизнеса и клиентите. С нарастващата популярност на продукт като DACX Ameyo, ние искахме да предоставим на нашите клиенти уникален инструмент, който да им служи по-добре. Смятаме, че това е добра стойност за нашите уважавани клиенти и перспективи. "
Приложението Web Callback предлага разширени функции като дневен / нощен контрол, пренасочване на повиквания, интелигентно маршрутизиране на повиквания, интеграция на календар, гласова поща и статистически отчети.
Предприятията могат да се възползват от всички тези предимства, тъй като DACX Ameyo Communications Suite е включил функционалността на Web Callback, за да пренесе вашия бизнес на по-високо ниво. Най-хубавото в това приложение е, че може да бъде съобразено с нуждите на фирмите.
Web Callback приложението е особено полезно за входящи процеси и входящи продажби. С интензивна конкуренция способността за предоставяне на несравнимо ниво на обслужване на клиентите става диференциращ. Ето защо става наложително да се обедини функцията за Internet Callback. Мислителите на ръководството предлагат тази функция да задейства обменните курсове. Освен това, ориентираният към клиента подход може драстично да промени облика на бизнеса.
За Дрищи
Drishti е водещ доставчик на софтуер за контакт център и корпоративни комуникационни решения. Награденото с Drishti водещо предложение - DACX Contact Center Suite има голям успех в Индия и Филипините за кратък период от две години. Drishti създава иновативни комуникационни технологии за предприятията от следващо поколение, които им позволяват да управляват динамично бизнес процесите си. Клиентите на Drishti се радват на значителни ползи от гледна точка на повишаване на нивата на ефективност, намаляване на оперативните разходи, гъвкавост за растеж, постоянен потребителски опит и очевидна ROI.
Иновативните решения на Drishti се изпълняват успешно на повече от 200 клиентски места в Индия, Бангладеш, Филипините, Дубай и САЩ, както се признава от признатите от IP Contact Center Technology Awards 2008, Award of the Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 и компанията Deloitte Fast 500 в АПАК.
Коментар ▼
