Акценти: Audio Den Evolved от магазин за продажба на дребно до инсталация за интелигентен дом

Малките предприятия, особено тези в технологичната индустрия, трябва да се адаптират към времето, за да оцелеят. Audio Den е един бизнес, който е направил точно това. Първоначално магазин за продажба на касети и свързани с него продукти, компанията вече е специализирана в продукти за интелигентен дом и високотехнологично оборудване. Можете да прочетете повече за компанията и нейната еволюция в прожектора за малкия бизнес тази седмица.

$config[code] not found

Какво прави бизнесът

Инсталира аудио, видео и интелигентни домашни продукти.

Собственикът Джеймс Фелдщайн каза пред Small Business Trends: „Ние сме компания за аудио, видео и домашна автоматизация. Това означава, че ние предлагаме аудио / видео, домашна автоматизация, интелигентен контрол на дома, контрол на осветлението, домашно кино, и още повече за собствениците на жилища, които търсят удобство, комфорт и безопасност. Ние интегрираме авангардни технологии в дом, който не е по-сложен за работа от натискане на няколко бутона на телефона. Светлини, HVAC, нюанси, телевизори, цялото домашно аудио и дори нагревател на басейна - всичко това се управлява от телефона, който вече е в джоба ви. В допълнение, ние също управляваме магазин за дребно, където показваме и продаваме домашно аудио оборудване като високоговорители, усилватели и медийни стримери. Нашият магазин има най-големия избор на грамофони на Лонг Айлънд, а персоналът на нашия магазин е аналогов експерт - резултат от нашите корени като HiFi магазин. ”

Бизнес ниша

Осигуряване на приятелско и надеждно обслужване.

Фелдщайн казва: „Гордеем се, че предлагаме персонализирано обслужване на клиентите. Мисля, че това ни направи толкова успешни през последните 40 години. Ние обичаме да кажем, че нашите клиенти са част от “Audio Den Family.” Нашите клиенти зависят от нас не само за нашите технологични умения и интеграционни умения, но също и за надеждността, стойността, насоките и дискретността, които им предоставяме. Нашите клиенти ни пускат в ежедневието и домовете си - отговорност, която приемаме много сериозно. Това са взаимоизгодни отношения. Ние обичаме да кажем, че нашите клиенти наистина ни купуват, а не оборудването, което просто пристига по пътя. Това е особено вярно за клиенти, които продължават да работят с нас, за да поддържат и актуализират своя дом, десетилетие след десетилетие. "

Как бизнесът е започнал

Като малък магазин.

Фелдщайн обяснява: „Аудио Ден започна като малък двуканален HiFi магазин през 1975 г.: мислете за касетъчни палуби, грамофони и говорители за лавици. Започнах да работя там, преди да отида в колеж и да продължа след завършването си. Скоро след това станах партньор и в крайна сметка изкупих миноритаря. "

Най-голямата победа

Намирането на подходящите служители.

Фелдщайн казва: „Намирането на точните хора е най-важната част от поддържането на устойчивия бизнес. Невероятно трудно е да се наемат нови служители, които да се вписват добре и да споделят същите ценности, които правим. Когато намерим човек, който е технически склонен, може да изпълнява много задачи и разбира технологията, която също умее да управлява и комуникира с клиентите по начина, по който очакваме, това е огромна печалба за компанията. ”

Най-голям риск

Закупуване на ново място.

Фелдщайн казва: „Скоро след като закупих бизнеса от моя партньор, решихме да преместим физическото местоположение на магазина. Оперирахме в малък мол, който не работеше добре за нас и имахме различни проблеми с наемодателя, както и нарастващите разходи за наем. Опитвах се да реша какъв тип имот трябва да преместим, когато един много интелигентен и успешен клиент ми предложи да станем собственик и да закупим имот, от който да работи бизнесът. Така направихме. Това беше най-нервното и скъпо решение, което бях взел досега. Имах доста нов бизнес, който просто правеше крачки в автоматизацията на дома и така ипотеката не изглеждаше като най-добрата идея. Въпреки това съм много благодарен за съветите, които получих, тъй като закупуването на настоящата ни сграда беше едно от най-добрите бизнес решения, които съм взимал. Не само, че притежавам ценен актив, но в случай, че бизнесът временно се забавя, имам доста лесен собственик, с когото да преговарям. Никога не съм се притеснявал за пропускане на плащане за наем. "

Научен урок

Проучете новите възможности, които те представят.

Фелдщайн обяснява: „В средата на 90-те години ние бяхме много фокусирани върху бизнеса с потребителска интеграция. Това беше времето, когато електронната търговия като концепция започна да се заема. Мисля, че бихме намерили успех в друг канал за продажби чрез прехвърляне на някои от нашите продажби на тухли и хоросан и поръчки по пощата към електронната търговия. Не мога да кажа, че щях да променя пътя, който поехме, но мисля, че би било добър път за проучване. "

Как са похарчили допълнително $ 100,000

Наемете маркетингов про.

Фелдщайн казва: „Мисля, че е време за нас да имаме маркетинг мениджър на пълен работен ден. Някой, който би могъл да ни помогне да създадем нашето съобщение, да управляваме или дигитален маркетинг, и да ни помогне да се уверим, че опитът на нашите клиенти продължава да бъде най-доброто, което може да бъде. Много ми харесва идеята, че този човек е част от нашия екип, а не външен консултант. Тъй като ние имаме много ниша бизнес, помага да има някой, който може да отнеме време, за да се вкопаят и да научат какво е всичко.

Екип комуникационна стратегия

EOS.

Фелдщайн казва: „Наскоро започнахме да използваме предприемаческата операционна система EOS. Това е програма, която структурира нашето мислене, стратегии и задачи както в дългосрочен, така и в краткосрочен план. Той запазва нашите цели в съответствие и гарантира, че правим значителен напредък към тях. Тези седмични срещи на екипи помагат на всички да се отчитат и да се уверим, че общуваме ефективно. Силно препоръчвам всеки собственик на малък бизнес да го погледне. "