Рецепцията на рецепцията във всяка индустрия е първата точка за контакт с посетителите. Клиентите, пациентите и посетителите очакват да бъдат посрещнати с топло посрещане и подпомагани от някой с истински и искрен интерес да помагат с каквото и да се нуждаят. Тъй като ролята на рецепциониста е от решаващо значение за крайния резултат на вашия бизнес, уверете се, че този във вашата компания показва определени атрибути.
$config[code] not foundЕфективност
Ефективната рецепция на рецепцията е тази, която учтиво изпълнява исканията на клиента и служителя. Тя трябва да дава указания, да изисква документи и да насрочва навременни срещи. Рецепционистът трябва да има силни комуникационни умения и да бъде организиран за водене на досиетата на пациентите, разпространение на материали до подходящите членове на персонала и определяне на конфликти при планиране.
Подробно ориентирани
С множеството хора, които се срещат на рецепцията всеки ден, тя трябва да бъде организирана и ориентирана към детайлите във всичките си работи. СПА-рецепционистът трябва предварително да предупреди терапевта, ако клиентът е алергичен към определена съставка, например. Администраторът на педиатър трябва да се увери, че медицинските преписи са прехвърлени преди следващото назначение на детето. Рецепционистите са отговорни за водене на бележки за изходящи и входящи материали и телефонни обаждания и за предаване на информацията на подходящия персонал.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПриятелско поведение
Рецепционистката често се нарича портиер на организация. Тя решава кой да я напусне без рецепция, която посетителите се грижат първо и чиито искания са спешни. Това трябва да се направи с усмивка, защото получавате само една десета от секундата, за да направите добро първо впечатление, казват изследователите от университета в Принстън. Наличието на оптимистично отношение и истински интерес към помагането на другите ще накарат посетителите да се чувстват добре дошли и по-вероятно да доведат до повторен бизнес.
добре осведомен
Огромни познания за индустрията са от решаващо значение за работата на рецепцията. Администраторът може да изпраща разговори, имейли и посетители с въпроси, които се отнасят до услуги, продукти, цени и наличност. Например, рецепционистът трябва да е в крак с специалните отстъпки за членство; рецепционистът на лекарския кабинет трябва да помни кои застрахователни планове са приети; рецепционистката рецепция трябва да знае кои стаи получават най-много пешеходен трафик.
