Миналата година публикувахме списък от 20 инструмента за мониторинг на социалните медии. Един от най-популярните инструменти в този списък е Hootsuite. Днес ние ви даваме дълбоко потапяне в Hootsuite: какво е то и как може да ви направи по-продуктивни със социалните медии.
$config[code] not foundАко търсите инструмент, който ви позволява да управлявате всичките си профили в социалните медии и да присъствате на едно място, и да си сътрудничите като екип в тях, тогава Hootsuite трябва да е на върха на списъка си, за да разследва.
Hootsuite е уеб-базиран инструмент (въпреки че може да се използва и на популярни мобилни устройства - вижте снимката по-горе).
Отнемаш няколко минути, за да създадеш HootSuite сметка; след това свържете различните профили на социалните медии. След тази еднократна настройка ще можете да я използвате. Ето 4 основни функции, които Hootsuite изпълнява:
1. Управлявайте социалните си сметки на едно място
Правите това от таблото за управление на Hootsuite, без да посещавате всеки отделен сайт или да използвате множество различни мобилни приложения. Това включва отговор на други хора, ретултиране, „харесване“, споделяне и реагиране на лични съобщения и по друг начин извършване на дейност в социалните ви профили.
Дейностите, които можете да изпълнявате, се различават от платформата на социалните медии. Например няма да можете да правите всяко нещо за страницата си във Facebook. Но открихме, че можем да направим 90% от ежедневните си социални дейности в рамките на Hootsuite.
Можете да управлявате Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress и Mixi - индивидуални профили и бизнес страници.
2. Планирайте актуализации
Вграденият календар е една от най-важните функции. Използвайте го, за да планирате постове в социалните си профили. С други думи, можете да поддържате профилите си активни. По-важното е, че можете да бъдете ефективни, като планирате всичките си социални актуализации едновременно, например, да планирате веднъж на ден или веднъж седмично. С други думи, можете да „зареждате“ работата си. След това не прекъсвате непрекъснато други дейности, за да актуализирате социалните си сметки през целия ден или седмица.
Има и функция за автоматично насрочване, която автоматично ще планира вашите туитове и актуализации да излизат в оптимални времена.
Да пускате маркетингова кампания и да имате много актуализации за период от две седмици? Всъщност можете да качите CSV електронна таблица за всички съобщения.
Ако предпочитате автоматизацията „да го настроите и забравите“, можете да добавяте RSS емисии, за да актуализирате автоматично социалните сметки всеки път, когато излезе нова статия от блога на вашата компания, например. Можете да го настроите да публикува един елемент в даден момент (препоръчително) или повече. Можете да я накарате да проверява за нови елементи в емисията и да ги публикувате веднъж на час или до веднъж на ден.
3. Общувайте и си сътрудничете като екип
Можете да зададете задачи, като отговаряне на чуруликане или частно директно съобщение, на член на екипа, както се вижда по-горе. Не са необходими имейли или отделни инструкции за незабавни съобщения. Задачите се намират точно в таблото на Hootsuite.
Също така, тъй като много потребители могат да използват Hootsuite, всеки може да „види“ каква дейност е завършена или все още не е извършена. Отново, няма да комуникираме чрез електронна поща или програми за съобщения, за да разберем дали някой е проследил жалбата на клиента на Twitter още или не. Колко потребители може да имате зависи от нивото на продукта и ъпгрейди, които сте закупили.
4. Изтеглете Google Анализ и отчети
Фрагментирани резултати тук и там не правят много, за да ви помогнат да анализирате и разберете колко добре работят социалните медии - или не. Затова наистина трябва да видите птичи поглед на дейността през определен период от време и да можете да го сравните.
Много платформи за социални медии вече предлагат анализи. Но кой има време да тече и вземе тези анализи от Facebook Insights, или от множество други социални сайтове? Вградените анализи и отчети на Hootsuite дават възможност за проследяване на напредъка ви и разбиране на това, което работи най-добре на едно място.
Най-хубавото е, че можете да получавате седмични доклади по имейл до вас. Те са изключително полезни. Например тук, в Тенденции в малкия бизнес, от време на време преглеждаме аналитичните отчети в срещите на персонала.
Какво ми харесва Hootsuite
Компанията продължава да инвестира в подобрения в своята платформа. Hootsuite просто продължава да се подобрява. И това не винаги е вярно с продуктите.
Ето два аспекта, които са особено впечатляващи:
Интеграция / оперативна съвместимост с други маркетингови приложения
Не се ограничавате до управление само на 8 социални медийни платформи, които Hootsuite понастоящем покрива. Можете да разширите възможностите си до други сайтове за социални медии и дори до други програми, като добавите „приложения“ от Hootsuite Apps Directory.
Например ще намерите приложения за социални сайтове като Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube и още няколко (вижте снимката отдолу).
След това има приложения, които предлагат известна степен на интеграция или оперативна съвместимост с популярни маркетингови и CRM програми, които фирмите използват. Има приложения за ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk и др. Какви точно приложения ви позволяват да правите с Hootsuite варира според приложението. За описание на едно такова приложение вижте нашата информация за интеграцията с Batchbook и Hootsuite.
Повечето приложения са безплатни. Някои, като приложението за Salesforce, изискват допълнителна месечна такса. Но дори и платените премиум приложения са сравнително евтини. Приложенията обикновено струват по-малко от $ 5 на месец за първокласно приложение.
Харесва ми факта, че Hoosuite е отворен да разрешава такива приложения, чрез своята програма за програмисти. Това прави Hootsuite по-полезен като централно табло и инструмент за управление.
Различни нива на ценообразуване, за да отговарят на различни нужди
Друг положителен аспект на Hoosuite е, че предлага различни нива на ценообразуване и функции.
Има едно безплатно ниво, за да може един потребител да актуализира 5 социални профила. Това е добре за наистина малък стартиращ бизнес или едноличен собственик. Също така е безопасен начин да изпробвате Hootsuite.
Версията Pro, в момента $ 8.99 на месец - цената наскоро се е повишила - може да се използва с малък екип от двама потребители. Допълнителни потребители могат да се добавят срещу заплащане. Добавените потребители могат да варират - от $ 10 до $ 15 за третия потребител и от $ 15 до $ 30 след това. Всичко зависи от това дали сте под „новите“ цени или старите.
Имайте предвид, че някои от функциите в този преглед могат да бъдат достъпни само на ниво Pro.
С Pro можете да управлявате неограничен брой социални профили. Получавате подобрен отчет за анализ и можете да изберете неограничен брой приложения. Има и 30-дневен безплатен пробен период за тази версия. Версията Pro е това, което повечето малки фирми вероятно ще използват.
Версията Enterprise е за големи предприятия. Ценообразуването дори не е налично на сайта на Enterprise. Версията Enterprise добавя разширени функции, като например усъвършенствана сигурност, географско насочване, разширена поддръжка на клиенти. Той също така добавя Hootsuite университет, онлайн програма за обучение за социални медии и се научат да използват Hootsuite.
Има намаление от 10% за годишното фактуриране, а не за месечни, за някои спестявания.
Какво искам да видя Hootsuite Do Differently
Макар че ми харесват различните нива на Hootsuite, някои малки предприятия могат да смятат, че е скъпо да купуват някои допълнителни карти ala carte. Цената наистина може да се увеличи.
Университетът Hootsuite е една такава добавка, за която чух хората да говорят. Това е 21 долара на месец. Екипите на малкия бизнес биха могли да се възползват от обучението. Но моделът на ценообразуване представлява предизвикателство. Собствениците на малък бизнес, които съм чувал, са загрижени, че след като се регистрирате за месечна такса, ако членовете на екипа не я използват, можете да откриете организацията си една година по-късно, плащайки услуга, която рядко се използва - само защото някой е забравил, за да го откажете. Еднократна такса за потребител би решила този проблем.
Друг проблем с ценообразуването са ограниченията и разходите за използване на маски за URL адреси за подобряване на споделените връзки. Например в тенденциите в Small Business започнахме да използваме собствения си URL съкращение от http://SBT.me. Hootsuite позволява персонализирани URL адреси - но само ако се регистрирате за Owly Pro. Това струва $ 49.99 на месец.
Малките предприятия ще бъдат много чувствителни към разходите за инструментите на социалните медии. Само 39% от малките предприятия казват, че получават възвръщаемост на инвестициите от социалните медии. От тях мнозинството изолира стойността на долара до под $ 1000 на година.
И все пак, при базовата цена под десет долара на месец, Hootsuite Pro доставя отлична стойност. Основната цена трябва да бъде достъпна за повечето малки предприятия. Просто внимавайте за тези добавки!
В Small Business Trends плащаме на клиентите на Hootsuite. Не получихме специално внимание за този преглед.
Повече за Hootsuite
Както споменахме, Hootsuite е уеб-базирано приложение и може да се използва от повечето съвременни браузъри. Има разширения („hootlets“ или „hootbars“) за браузърите на Chrome и Firefox.
Hootsuite предлага мобилни приложения, така че да можете да управлявате социалното си присъствие от iPhone, Android устройства и iPad.
HootSuite Media, Inc. е основана през 2008 г. от Райън Холмс, който е и главен изпълнителен директор на компанията. Седалището му се намира във Ванкувър, Канада, Канада. Той има над 6 милиона потребители, които изпращат 3 милиона съобщения на ден през таблото.
Като цяло, Hootsuite днес е златният стандарт за управление на профилите ви в социалните медии. Той предлага силно достъпен микс за малките бизнес потребители.
27 Коментари ▼
